¿Sabes qué financiero? Son muy parecidos a los bancos y su objetivo, como puedes imaginar por el nombre, es trabajar con financiación. Ofrecen, por ejemplo, préstamos personales, financiación de activos e inversiones para captar fondos.
Una de las instituciones financieras más grandes de Brasil. Es FácilCrédito. Para facilitar su relación con la empresa, EasyCrédito ofrece algunos servicios y canales de atención. Si desea contactarla, utilice una de las siguientes opciones.
Teléfono fácilcrédito
El teléfono es uno de los canales más conocidos y prácticos para contactar con cualquier empresa. Sin embargo, no es raro encontrar clientes que se estremecen ante la idea de recurrir al servicio de atención al cliente por teléfono. Quizás fue con esto en mente que el EasyCrédito no implementó el servicio SAC telefónico. Sin embargo, no te preocupes. A continuación puedes consultar otras opciones disponibles.
Correo electrónico EasyCrédito
Otro canal de atención muy común en empresas de todos los sectores es el correo electrónico. A través de él podrás contactar con EasyCrédito. Simplemente envíe su demanda a la dirección de correo electrónico: contacto@easycredito.me
Preguntas frecuentes Easycrédito
Quienes lo prefieran también pueden resolver sus propias dudas a través del FAQ de Easycrédito. Simplemente acceda al sitio web de finanzas y haga clic Ayuda. Así, serás dirigido a la página donde encontrarás respuestas a preguntas y dudas como:
- ¿Puedo solicitar un préstamo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico?
- ¿Cómo elimino mi registro?
- No puedo insertar mis documentos.
- ¿Cuál es el plazo para responder al préstamo?
- ¿Cómo solicito mi préstamo?
En la misma página también podrás buscar la información que necesitas en la barra de búsqueda.
EasyCrédito en Redes Sociales
Otra opción para quienes quieran ponerse en contacto con Easycrédito son las redes sociales. A través de ellos podrás comentar publicaciones, mantenerte informado de las últimas novedades e incluso enviar un mensaje directo. Consulta las redes sociales de la financiera:
Trabaja con nosotros
Si lo que deseas en cambio es contactar con Easycrédito para ofrecer tus servicios, puedes acceder al página Trabaja con nosotros. Allí podrás conocer un poco más sobre la financiera y consultar algunas vacantes disponibles.
Socios SAC
Nodo sitio web En EasyCrédito también encontrarás formas de contactar a los socios de la financiera. Consulte algunos números a continuación que pueden resultarle útiles:
Fideicomiso financiero
SAC – 0800 067 5757
Atención al cliente: 4007 2224
BB Consorcios
SAC – 4004 0001 (Capitales y regiones metropolitanas)
0800 729 0001 (Otras localidades)
BV Financeira
SAC – 0800 770 3335 o 0800 701 8661
Defensoría del Pueblo: 0800 707 0083
Banco Pan
SAC – 0800 776 8000
Defensoría del Pueblo – 0800 776 9595
Bradesco
SAC – 0800 704 8383
Defensoría del Pueblo – 0800 727 9933
Caja aquí
SAC – 0800 726 0101
Defensoría del Pueblo – 0800 725 7474
Creditas Sociedade de Crédito Directo SA
São Paulo (capital) – (11) 3522 8009
Otras capitales y regiones metropolitanas – 4003 1586
Otras ubicaciones (solo teléfono fijo) – 0800 721 8547
DACASA Financiera
Defensoría del Pueblo: 0800 721 6000
Omni SA Crédito, Financiamiento e Inversión
SAC – 0800 727 0885
Defensoría del Pueblo – 0800 701 0412
Socinal SA – Crédito, Financiamiento e Inversión
SAC – 0800 591 5055
Defensoría del Pueblo – 0800 284 4193
Banco AndBank Brasil SA
SAC – 0800 724 1212
Defensoría del Pueblo – 0800 600 1677
Soluciones financieras HCRED
SAC – 18 3203 4510
Defensoría del Pueblo – 3203 4511
Sorocred Crédito Financiamento e Investimento SA
Defensoría del Pueblo – 0800 772 0602
Lecca – Crédito, Financiación e Inversión SA
Defensoría del Pueblo – 0800 709 9944
Pernambucanas
SAC – 0800 724 9200
Defensoría del Pueblo – 0800 702 9248
Portocred Financeira
SAC – 0800 600 0772
Defensoría del Pueblo – 0800 601 7700
Porto Seguro
SAC 0800 727 2769
SAC – 0800 701 5582 (Discapacidad auditiva)
Defensoría del Pueblo – 0800 727 1184
Microcrédito Próspera Santander
SAC – 0800 762 7777
Defensoría del Pueblo – 0800 726 0322
Cooperativa Sicredi
SAC – 0800 724 7220
Defensoría del Pueblo – 0800 646 2519
Vía Certa Financiadora SA
SAC – 0800 643 0633
Dinero Plus SCMEPP Ltda
Defensoría del Pueblo: 0800 601 5289
Finamax – Crédito, Financiamiento e Inversión
Defensoría del Pueblo – 0800 770 1333
digio
SAC – 0800 333 8735
Defensoría del Pueblo – 0800 333 1474
disparador
SAC – 0800 727 0885
Defensoría del Pueblo – 0800 701 0412
Banco Olé Consignado SA
SAC – 0800 729 6009
SAC – 0800 709 1717 (Discapacidad auditiva)
Defensoría del Pueblo – 0800 726 7404
Credihome Promotora Digital SA
Servicio: (11) 2050 4399
Queja al Banco Central de Brasil
Muchos usuarios de servicios financieros no lo saben, pero cuando tienes algún tipo de problema con una empresa financiera y no se puede resolver a través de tu defensor del pueblo, una alternativa muy práctica y viable es realizar una denuncia ante el Banco Central.
El Banco Central de Brasil es una institución de gran prestigio y, entre otras funciones, tiene la función de regular y supervisar el sistema financiero nacional. Actualmente la Institución también trabaja para garantizar la estabilidad del poder adquisitivo del dinero.
En el caso específico de las Sociedades Financieras, el Banco Central supervisa y controla las instituciones, buscando evitar abusos y otras acciones arbitrarias que puedan cometer los agentes financieros del país.
Por lo tanto, si tuviste un problema más grave con EasyCrédito o cualquier otra institución financiera y este problema no fue resuelto por la defensoría del pueblo, puedes registrar tu queja de manera muy sencilla en la página web del Banco Central.
Una vez realizada la denuncia, el Banco Central se comunicará directamente con EasyCrédito para solicitar información sobre la denuncia realizada.
En situaciones normales, el Banco Central tarda entre 8 y 10 días hábiles en responder al ciudadano. Pero este plazo depende en gran medida de cuánto tardará en responder la financiera denunciada.
Si su reclamo es procedente, la financiera normalmente retrocede en su procedimiento o de alguna manera busca corregir el error cometido, notificando este hecho al Banco Central.
Lógicamente, si su denuncia ante el Banco Central es infundada, no se tomará ninguna medida, ya que el Banco Central analizará su caso y lo trasladará a la institución, sirviendo en este caso como mediadora del problema.
Como se mencionó anteriormente, es muy sencillo presentar una queja ante el Banco Central. Todo el trámite se realiza online, y es importante que registres un correo electrónico para recibir notificaciones cada vez que avance el proceso.
Otra cuestión muy importante a recordar es la necesidad de tener a mano el protocolo de presentación de la reclamación ante la financiera. Tenga este número a mano ya que lo necesitará cuando presente sus alegaciones.
También es importante aclarar que el Banco Central te pedirá que escribas un texto explicando exactamente lo que pasó entre tú y la financiera. En este punto sea lo más detallado posible, indicando el día, hora, nombre del asistente, qué se dijo, número de protocolo, etc. ¡No te pierdas nada!
Paso a paso: presentar una denuncia en la web del Banco Central
Para iniciar el procedimiento de denuncia ante el Banco Central, puedes hacer clic aquí.
Como puede ver en la imagen a continuación, debe ingresar su número de CPF y seleccionar Quejas contra Instituciones del Sistema Financiero.
Resuelve el Captha y se abrirá la pantalla para que completes los datos necesarios:
- Elija el nombre de la Institución
- Seleccione el tema
- Introduce tu mensaje, incluyendo la denuncia que quieres realizar
- Ingrese el número de protocolo de la Institución Financiera
Desde allí, el Banco Central le solicitará su correo electrónico y número de teléfono, generando posteriormente el protocolo de atención.
Con el protocolo de reclamaciones en la mano, como hemos mencionado anteriormente, sólo te queda esperar a que el banco responda a tu reclamación.
Preguntas y respuestas sobre la denuncia en el Banco Central
1- ¿Qué instituciones supervisa el Banco Central?
Varios bancos están supervisados por el Banco Central, bancos comerciales, bancos cooperativos, bancos de inversión, bancos de desarrollo, bancos de cambio, cajas de ahorro, cooperativas de crédito, sociedades de crédito, financiación e inversión, sociedades de crédito inmobiliario, sociedades de leasing, sociedades de corretaje de divisas, sociedades de corretaje de valores y valores, sociedades de distribución de valores, empresas de desarrollo agencias, compañías hipotecarias, compañías de crédito para micro y pequeñas empresas, instituciones de pago y administradoras de consorcios.
2- ¿Puedo registrar una queja contra una Institución autorizada para operar por el Banco Central?
Sí, las quejas pueden ser presentadas por clientes y usuarios de productos y servicios de instituciones financieras y otras instituciones autorizadas para operar por el Banco Central, como cooperativas de crédito, instituciones de pago y administradores de consorcios, siempre que exista evidencia de incumplimiento de las normas legales y disposiciones reglamentarias cuya supervisión se ve afectada por esta Autoridad.
3- ¿Tiene los mismos efectos una denuncia ante el Banco Central que una demanda?
No. El Banco Central opera a nivel administrativo y no reemplaza la acción legal. Por lo tanto, si tu problema no se resuelve con el Banco Central, puedes emprender acciones legales.
4- ¿El Banco Central regula el tiempo que se tarda en hacer la cola en el banco?
No. El Banco Central no regula el tiempo de espera en las colas. Existen leyes estatales y municipales que abordan el tema. Corresponde a los organismos de protección al consumidor (Procon, Prodecon, Decon) brindar orientación sobre el tema.
5- ¿El Banco Central enumera el valor de las comisiones que cobran los bancos?
El Banco Central no determina los valores de las comisiones. Sin embargo, existen algunos servicios que los bancos deben proporcionar de forma gratuita. Respetando las prohibiciones, cada institución es libre de establecer el valor de sus honorarios.
Emprender acciones legales contra una empresa financiera: ¿merece la pena?
Mucha gente se pregunta si vale la pena emprender acciones legales contra una empresa financiera. ¿Es viable? ¿Vale la pena? Para responder a esta pregunta, primero que nada, necesita saber el alcance de su problema con la institución.
Sabemos que la mayoría de los problemas que involucran a clientes y financieras son cuestiones más sencillas de resolver mediante una denuncia ante el propio defensor del pueblo de las financieras o incluso presentando una declaración ante el Banco Central.
Sin embargo, cuando la situación es más complicada y se trata de montos mayores, el cliente puede considerar emprender acciones legales contra la entidad financiera, sabiendo que será el último recurso, después de agotar las vías administrativas para resolver el conflicto.
Una opción para quienes no han podido resolver el asunto por los medios convencionales es presentar una demanda ante el Tribunal Civil Especial de su región, que es el organismo competente para tramitar casos por un máximo de 40 salarios mínimos. Es importante resaltar que, para casos inferiores a 20 salarios mínimos, no es obligatorio contratar un abogado.
Otra ventaja de JEFS que no se puede olvidar es la ausencia de costas procesales para los litigantes, es decir, no necesitarás pagar nada para presentar una demanda contra la financiera.
Para tener éxito en un proceso ante el Tribunal de Menor Cuantía, es importante que reúna la mayor cantidad de documentos posibles, como contratos, extractos bancarios, correos electrónicos, cartas de cobro, comprobantes de pago, etc.
Otra cosa fundamental en este tipo de procesos es tener a la mano todos los datos de la financiera contra la cual vas a emprender acciones legales: dirección, teléfono, Cnpj, nombre del administrador, entre otros datos importantes para que los funcionarios judiciales puede localizar al agente financiero.
Y como se mencionó anteriormente, no es necesario contratar a un abogado, aunque si se puede, esto es sumamente recomendable, considerando que en casos más complejos la ayuda de un especialista será fundamental para tener éxito en el caso.
De esta manera, ya conociendo todos los detalles sobre cómo emprender acciones legales contra una financiera, te toca a ti decidir si esto es viable o no, si es la mejor solución o no.
Otras formas de denuncia contra una financiera
Si no lo sabes, hoy en día existen varias formas de quejarte y demostrar tu descontento con el servicio que te brinda una financiera. Esto significa que no está obligado a aceptar ningún tipo de ilegalidad por parte de ningún agente del sistema financiero del país.
Lamentablemente, hoy en día se producen los más variados tipos de irregularidades en las operaciones de crédito. Hay gente que está pagando intereses o cuotas abusivas, otros tienen su nombre negativo sin deber ni un peso, en fin, hay denuncias de todo tipo.
Si, como muchos brasileños, usted también tiene quejas sobre el servicio prestado por una empresa financiera, sepa que la sociedad ha creado cada vez más mecanismos para dar voz a las personas insatisfechas. Aquí te mostraremos sólo algunos ejemplos de cómo puedes denunciar prácticas abusivas por parte de las empresas.
Puedes elegir entre algunos de los formularios de reclamación o incluso puedes utilizarlos todos hasta que finalmente se resuelva tu problema. Recordando que en primer lugar es importante intentar solucionar el problema con la empresa sobre la que tienes quejas y sólo después podrás pasar a otras acciones para proteger tus derechos.
Sitio web Queja aquí
El sitio web Reclame Aqui es una plataforma privada, pero ha ayudado a muchas personas a resolver sus problemas con instituciones financieras como EasyCrédito por ejemplo, que tiene buena reputación en la plataforma.
Reclame Aqui funciona de la siguiente manera: la persona que quiere realizar una denuncia se registra en el sitio web, realiza su declaración por escrito, puede presentar los documentos que considere necesarios y completa la solicitud generando un protocolo.
Posteriormente, la propia web de Reclame Aqui se pone en contacto con la empresa denunciada, que suele informar su versión de los hechos y muchas veces resuelve el problema del cliente.
La mayoría de empresas responden muy bien a las quejas realizadas en esta plataforma, otras ni siquiera responden. Pero, en general, vale la pena intentar presentar una queja en el sitio web. Accede aquí para conocer el servicio.
Procón
Un organismo muy conocido entre los brasileños es el Procon, siempre recordado por su lucha en la protección del consumidor. El Procon está vinculado a los Estados y atiende a toda la población en lo que respecta al código de protección al consumidor.
Si tiene fácil acceso a este organismo, una denuncia ante Procon puede ser una alternativa viable. Se sabe que las instituciones financieras en su conjunto, especialmente las financieras, tienden a tener serios problemas con sus clientes, y Procon puede ser el defensor del lado más débil en este momento.
Otra ventaja de buscar al Procon para una denuncia es el hecho de que es un servicio de utilidad pública, es decir, completamente gratuito, en el que el consumidor puede tener un brazo fuerte en su defensa contra el abuso de poder por parte de las grandes corporaciones.
Aviso importante
El sitio web de Acho Celular es un proyecto independiente que no tiene conexión con EasyCrédito ni entidades gubernamentales de protección al consumidor. El propósito de este artículo era simplemente informarle sobre el teléfono. de EasyCrédito y otras formas de contacto por parte de la institución, las cuales tienen carácter meramente informativo. Si tienes alguna queja busca los canales oficiales de las empresas y bajo ningún concepto dejes ningún dato personal en el campo de comentarios.
