Si tienes problemas con la plataforma, debes comunicarte para quejarte y resolverlos llamando a Globo Play.
De antemano, sepa que Globo da gran prioridad al servicio de sus clientes. Por ello, existen varias opciones disponibles para ponerse en contacto.
Así que conoce ahora mismo a cada uno de ellos e intenta hablar por el canal que creas mejor. ¡Míralo a continuación!
Número de teléfono de Globo Play para suscriptores
Primero, veamos los números de teléfono de Globo Play accesibles para todos los suscriptores en Brasil. Solo hay dos números, que puede encontrar a continuación:
- Desde la capital o región metropolitana llamar al: 4003-8000. No olvides que tu llamada tiene un cargo;
- O marca el teléfono desde cualquier otra ubicación: 0800 881 8000.
Antes de llamar, presta atención al horario de apertura, ya que no abren de madrugada. solo entra 09:00 y 23:00 Estarán listos para ayudarte, ¿vale?
Contacto para no suscriptores
Además, sepa que también existen números de teléfono de Globo Play para aquellos que aún no son suscriptores. ¡Así es! Sólo necesitas llamar:
- 4003-8003, si se trata de una capital o región metropolitana;
- 0800 881 8003, si llamas desde cualquier otra región.
En general, estos números Son de gran utilidad para quienes están intentando contratar el servicio, pero están teniendo dificultades. Algo que en realidad no es tan común.
Al fin y al cabo, es muy sencillo contratar el servicio Globo Play. Simplemente descargue la aplicación en su iPhone, iPad, Apple TV o dispositivo Android. Todo el proceso es bastante sencillo.
Aún así, si tienes problemas, o quieres aclarar alguna duda, no dudes en llamar. Recuerda que también solo sirven 09:00 hasta las 23:00, ¿acordado?
Entonces, habla con ellos y pídeles orientación. Una vez que todo esté resuelto, abre tu cuenta Globo Play y disfruta de todas las películas, series y beneficios ofrecidos.
Servicio en línea
Ahora que hemos visto los números disponibles, conozcamos otros canales de servicio. También hay varias formas de hablar con ellos. a través de internet, como veremos ahora mismo.
Chat Globo Jugar
En primer lugar, tienes la opción de chatear. A diferencia del soporte telefónico, tienes contacto directo las 24 horas del día.
Para poder acceder es necesario registrarse y tener una cuenta globo. Entonces, puedes ir allí a través del sitio web: https://globoplay.globo.com/chat/
Una vez que ingreses, te pedirán tu correo electrónico y otros datos. Simplemente sigue todas las instrucciones y podrás acceder a la página para aclarar cualquier duda.
Contacto online para no suscriptores
Así como ofrecen un número de teléfono exclusivo para ayudar a quienes desean abrir su cuenta, también brindan una página.
Siempre que tengas dudas a la hora de contratar el servicio Globo Play, visita el sitio web: centraldeajuda.globo.com/assinar.
El centro de ayuda también está disponible en cualquier momento para ayudar a cualquier persona que lo necesite.
Contáctenos
Otro método disponible para los clientes. Sólo aquellos que ya tengan una cuenta abierta por: https://minhaconta.globo.com, puede acceder a Contáctenos.
Como es muy fácil registrarse, no deberías tener ninguna dificultad. Así que, cuando tengas dudas, habla con ellos también a través de este canal.
redes sociales
Finalmente, también existe la alternativa de enviar un mensaje a globo a través de sus redes sociales. Después de todo, son el medio de comunicación más popular en la actualidad.
Globo Play está disponible para atender a los clientes en las siguientes plataformas:
- En primer lugar, Facebook, que es la red social más grande del mundo, a través de su sitio web: https://pt-br.facebook.com/globoplay/;
- También puedes enviar un mensaje a través del Twitter de Globo, que es: https://twitter.com/globoplay;
- O puedes hablar con ellos en Instagram: https://www.instagram.com/globoplay/.
De todos modos, existen varias redes sociales. Utiliza el que prefieras para averiguarlo. Incluso sigue las redes Globo de vez en cuando.
Al fin y al cabo, pueden anunciar novedades o cambios en algunos medios. De esta manera ya estás al tanto de todo lo que pasa con la plataforma.
Canales para quejarse
Ahora que hemos visto los diferentes canales que Globo Play pone a disposición, veamos otras formas de solucionar los problemas en la plataforma.
Si necesita presentar una queja grave, también existen otros medios que debe considerar. Utilízalos sólo si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte de Globo Play.
En este sentido, uno de los medios que puedes probar primero es Procon. Es un organismo gubernamental con unidades en todo el país.
Algunas unidades se centran en resolver problemas con servicios en línea. Por lo tanto, puedes probar uno de ellos para mediar y resolver tu conflicto con las plataformas de streaming.
Además de Procon, otra alternativa sería Consumidor.gov.br. A través de este sitio web, puede informar varios tipos de problemas con los servicios que adquiere.
También hay páginas muy similares que tienen funciones muy similares. Por ejemplo, el sitio web Quejarse aquí y algunos otros. Elige el que prefieras para afrontar esta situación.
Finalmente, si todos fallan, puedes apelar ante los tribunales. Como es una medida bastante drástica, intenta lo mejor que puedas para evitar que llegue a ese punto, ¿vale?
Inicialmente, hable con otros medios de servicio, sitios web y a través de Teléfono Globo Play. A partir de ahí, es probable que puedas resolver todo sin tener que acudir a los tribunales.
