Intentaste iniciar sesión en Aplicación Caixa Tem¿Y te apareció el mensaje “Se alcanzó la cantidad máxima de uso para este teléfono”? Está seguro. Bueno, vamos a explicarte qué significa y por qué sucede.
Caixa Tem, al ser una aplicación reciente, puede presentar algunos errores de vez en cuando. Como problemas al enviar transferencias, y otros ya explicados aquí en la web. Los clientes ya están acostumbrados a algunos errores comunes que comete la institución.
Después de todo, millones de usuarios acceden a la plataforma diariamente. Por lo tanto, es común que aparezcan algunos fallos. El sistema puede sobrecargarse a veces.
¿Qué significa el mensaje?
El mensaje “Se alcanzó la cantidad máxima de uso para este teléfono” significa que su cuenta está iniciada sesión en demasiados dispositivos. Porque Caixa determina un límite de dispositivos conectados, para evitar fraudes.
En otras palabras, si iniciaste sesión en tu cuenta usando tu teléfono celular y luego usaste el teléfono celular de un amigo o familiar, ¡ese podría ser el problema!
Normalmente, el mensaje aparece tan pronto como el cliente inicia sesión. Para evitar que se exceda el límite de dispositivos permitido.
La aplicación tiene como objetivo garantizar que sólo el titular de esa cuenta bancaria tenga acceso a la misma. Si ha iniciado sesión en varios dispositivos, puede parecer que más personas están accediendo a usted.
¿Como solucionar el problema?
Resolver este problema es muy sencillo y rápido. Simplemente cierre la sesión de su cuenta en los otros dispositivos en los que haya iniciado sesión. Vaya a configuración y luego a “cerrar sesión”. Después de repetir el proceso en todos los dispositivos, simplemente inicie sesión nuevamente.
Y esta vez, podrás acceder a la cuenta. Es mejor tanto para la institución como para el cliente que la cuenta esté iniciada en un solo dispositivo. De esta manera el cliente evita sospechas de fraude. Además de proteger tu cuenta bancaria en caso de que alguno de tus dispositivos sea robado.
Actualmente, el límite permitido por Caixa Tem es solo un dispositivo conectado por cuenta al mismo tiempo.
Si te roban el celular y te aparece el error al intentar iniciar sesión en otro, debes acudir a un sucursal bancaria física. Para que los asistentes puedan ayudarle a solucionar el problema.
Ya he cerrado sesión en mi cuenta en otros dispositivos y el problema aún no se ha resuelto.
En esta situación, intente esperar unos minutos u horas. Porque la aplicación Caixa Tem puede tardar un poco en actualizarse. También puedes verificar tu conexión a Internet o intentar desinstalar y reinstalar la aplicación.
También puedes intentar borrar el caché de la aplicación. Esto mejora enormemente el acceso a la plataforma.
Comprueba si hay una actualización disponible para la aplicación Caixa Tem. Puedes hacerlo a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Tienda de juegos, Google Play…). Porque cuando la aplicación no está actualizada pueden ocurrir algunos fallos.
Por lo tanto, actualice siempre la aplicación a su última versión. Porque la empresa corrige varios errores en la versión antigua.
Si nada funciona, contacta con el servicio de atención al cliente de Caixa
Si ya lo has probado todo y el mensaje sigue apareciendo, podría tratarse de un problema con la propia aplicación. O es posible que alguien haya descubierto tu contraseña y haya iniciado sesión en tu cuenta en otro dispositivo sin que tú lo sepas. Por eso hay que tener cuidado.
Para saber exactamente cuál es el problema, contacte con el servicio de atención al cliente de Caixa.
Puede llamar a los siguientes números para hablar con un asistente:
4004 0104 para capitales y regiones metropolitanas
0800 104 0104 para otras localidades en Brasil
0800 726 2592 Contacto exclusivo para clientes con discapacidad. El servicio está disponible las 24 horas del día, todos los días. ¡Incluso en vacaciones!
0800 725 7474 Este es el número del Defensor del Cliente de Caixa. Se utiliza para presentar reclamaciones, resolver problemas importantes o incluso comunicar quejas. Por lo tanto, es el número de teléfono ideal para aquellos clientes que están insatisfechos con algunos servicios/plataformas de la institución.
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