La estafa es cada vez más común, pero Anatel intenta evitarla. ¡Descubre más sobre él!
La conocida Estafa de Portabilidad se cobra cada vez más víctimas en Brasil. El delito se produce cuando los delincuentes roban el acceso a las líneas telefónicas de las víctimas y comienzan a suplantarlas en las redes sociales, enviando mensajes a través de WhatsApp, Instagram y otras redes sociales, pidiendo dinero prestado y simulando vender algún tipo de objeto.
Generalmente, el usuario comienza a notar errores al utilizar internet, seguido de un corte de línea telefónica y un mensaje informándole del supuesto cambio en su plan telefónico. Después de esto, el usuario pierde el acceso a las redes sociales.
Recientemente, para evitar este tipo de problemas, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones decidió implementar nuevas reglas que los operadores deberán seguir en el caso de solicitudes de portabilidad por parte de los usuarios. Obtenga más información sobre este tema y vea cómo protegerse de la estafa.
Portabilidad
La portabilidad es un derecho del consumidor, que le permite cambiar de operador sin perder su número de teléfono actual. Para ello simplemente llama a tu operador actual y solicita la portabilidad, facilitando tus datos personales.
Debido a la facilidad del proceso, muchos delincuentes comenzaron a aprovecharse de esto, secuestrando las líneas telefónicas de los usuarios, en la denominada Estafa de Portabilidad. A el golpe, los delincuentes acceden a información de los usuarios como nombre completo, CPF y número de celular, llaman al operador, solicitan el servicio y brindan los datos del usuario, como si fueran ellos mismos.
Una vez liberado el servicio, obtienen el control de la línea telefónica y acceden a las llamadas, mensajes y redes sociales de las víctimas. El usuario, sin saber nada, acaba perdiendo el acceso a todo en su propio móvil.
Al acceder a las redes sociales de los usuarios, los delincuentes envían mensajes aplicando estafas, pidiendo dinero y vendiendo objetos falsos e inversiones financieras.
Nuevas reglas
Para evitar este tipo de estafa, a Anatel decidió implementar nuevas reglas que los operadores deben seguir, protegiendo los datos de los clientes. Según el organismo, las empresas tienen nuevas obligaciones de realizar ajustes en los procedimientos de portabilidad, poniendo fin a la posibilidad de prácticas fraudulentas.
Ahora, los clientes interesados en la portabilidad deberán responder a un SMS en su dispositivo en un plazo de seis horas. Respondiendo al mensaje enviado por el operador con SÍ, se validará la solicitud. Si el usuario responde con NO o no responde, el pedido será cancelado automáticamente.
Las nuevas medidas han estado en desarrollo desde el año pasado y comenzaron a implementarse en abril de este año en lugares con código de área 64. Ahora han entrado en vigor en todo el país.
Cómo protegerte
Para protegerse, es ideal que los usuarios presten atención a las señales, revisando mensajes que puedan indicar algún trámite que no fue realizado por ellos, además de observar cargos desconocidos en las facturas, mayor consumo de datos de internet y algunos otros factores que puede indicar que hay algún problema con la línea.
Si recibes un SMS solicitando confirmación de portabilidad, responde sólo con SÍ si realmente has realizado la solicitud. En caso contrario no confirmes el servicio y contacta su operador inmediatamente.
También es ideal que los usuarios sean conscientes de compartir sus datos, como su nombre completo y números de documentos, ya que los delincuentes pueden realizar estafas y crear cuentas solo con esta información. No comparta datos personales con personas desconocidas ni publique fotografías de documentos en las redes sociales. Confirme sus datos solo si está seguro de que se está comunicando con un organismo seguro. Generalmente las empresas serias no llaman a los usuarios pidiendo información personal, números de tarjetas y contraseñas. Podría tratarse de un estafador, así que tenga siempre cuidado.
