Descubre más sobre la polémica que involucra a Apple y nuestro país. Entender las medidas que se tomarán.
El día 20, Apple envió una propuesta al Ministerio de Justicia y a la Agencia Nacional del Consumidor (Senacon) para formalizar el Término de Ajuste de Conducta (TAC). Hace un año, Senacon presentó una demanda contra la empresa por vender teléfonos inteligentes iPhone sin cargador.
La agencia ordenó la suspensión de las ventas de todos los modelos de la línea iPhone sin cargador y multó a Apple con más de 12,2 millones de rands. La Senacon anunció el pasado jueves (21) que: “De acuerdo con los procedimientos internos, pretendemos suspender el proceso hasta que concluyan las negociaciones llevadas a cabo por el Comité de Negociación del TAC”. El plazo para la respuesta de Apple finalizó el miércoles (20). Además, según la Senacon, no hay un plazo para las negociaciones durante la elaboración de un TAC, ya que tiene como objetivo prevenir los derechos de los consumidores y/o evitar comportamientos irregulares.
Aviso a revendedores
En septiembre de 2022, Senacon envió un aviso administrativo a los revendedores de productos Apple informándoles de las sanciones asociadas a la venta de dispositivos sin accesorios considerados esenciales para el funcionamiento del dispositivo. En ese momento, Apple respondió con una orden de seguridad para garantizar que los revendedores no fueran castigados. La empresa vende el iPhone sin cargador desde 2020.
Con el lanzamiento del iPhone 15 a principios de este mes, Apple comenzó a introducir un conector USB-C en sus teléfonos inteligentes que cumple con los requisitos de unión Europea, abandonando el formato de conector Lightning patentado por la empresa. El dispositivo ahora está incluido en el estándar USB-C, pero continúa vendiéndose solo con cable, sin enchufe en el empaque del celular.
Razones del proceso.
Cuando se vende un producto incompleto o que no puede realizar funciones esenciales (sin batería, un teléfono celular no funciona), la empresa comienza a vender un producto sin terminar. Esto discrimina a los consumidores y transfiere la responsabilidad del funcionamiento del producto a terceros.
En respuesta, Apple afirmó que su decisión de no proporcionar cargadores de batería para teléfonos inteligentes se debía a preocupaciones medioambientales. Es decir, promover el uso sostenible. Sin embargo, el argumento es insuficiente para Senacon, ya que la decisión de la empresa de vender el dispositivo sin cargador termina transfiriendo toda la carga al consumidor.
Según la agencia, los fabricantes pueden tomar otras medidas para reducir su impacto ambiental, como utilizar conectores USB-C y cables de carga que actualmente están reconocidos como estándares de la industria. Senacon también destacó que a pesar de las multas y condenas judiciales en Santa Catarina, São Paulo (SP), Fortaleza (CE) y Caldas Novas (GO), Apple aún no ha tomado ninguna medida para resolver el problema. Al contrario, incluso con la multa, Apple sigue vendiendo el teléfono sin cargador. Senacon también recuerda que otros fabricantes también fueron demandados y presentaron propuestas de acuerdo.
Comprender las violaciones
Venta atada
Práctica en la que la empresa crea una relación “disfrazada”. En él, obliga indirectamente al usuario a comprar un segundo producto cuando vende teléfonos sin cargador, ya que es necesario para que el teléfono funcione.
Venta de productos incompletos o sin características esenciales
La decisión concluyó que la venta de productos sin cargador es suficiente para hacerlos “inadecuados o inadecuados para el uso previsto, de conformidad con el Código de Protección al Consumidor”. Por lo tanto, Senacon enfatiza que es ilegal utilizar un producto dependiendo de otros productos no proporcionados por el fabricante.
Negativa a vender un producto completo por discriminación del consumidor
Además, según la Senacon, la diferencia adoptada por la empresa es básicamente el ingreso del consumidor, lo que le permite seguir cambiando de dispositivo. La entidad afirmó que la empresa no está obligada a proporcionar cargadores de baterías porque el sector social elegido por ella, aunque pequeño, no necesitaba el equipo. Esto se debe a que podrías utilizar cargadores de modelos más antiguos adquiridos anteriormente.
Además, Senacon considera infundada la afirmación de que el precio del producto en sí lo hace “exclusivo” para quienes tienen “los medios”. Esto se debe a que no toma en cuenta créditos, cuotas o préstamos que se puedan realizar. Principalmente en Brasil, donde los sistemas de crédito y cuotas son formas comunes de celebrar contratos de compra y venta. Afirmar que alguien con “pocos ingresos” no puede permitirse un iPhone es discriminatorio en sí mismo.
Transferencia de Responsabilidad a Terceros
Finalmente, Senacon afirma que las prácticas adoptadas por Apple crean dos tipos de transferencia de responsabilidad. Uno es la transferencia de responsabilidad en el suministro de cargadores. El otro se debe al Estado brasileño y a la política cambiaria, ya que el precio no se reducirá si el dispositivo se entrega sin cargador.
