La plataforma Celular Seguro, diseñada para proteger y registrar dispositivos robados o robados, está generando una ola de problemas entre los usuarios que decidieron probar su efectividad. Se han compartido informes de bloqueos telefónicos en las redes sociales y en sitios de descarga de la aplicación, donde se ofrece de forma gratuita.
Entiende más: Década de 2000: 9 teléfonos móviles inolvidables que faltaban
Celular Seguro: solo registro, sin opción de desbloqueo
Resumen:
- Los consumidores que probaron Celular Seguro enfrentan bloqueos en sus teléfonos.
- Iniciativa gubernamental para registrar dispositivos robados genera complicaciones.
- El secretario ejecutivo afirma que el desbloqueo no está en los planes del proyecto.
La pregunta desesperada "¿Cómo elimino la restricción???" ilustra la angustia de un usuario de iPhone. Sin embargo, otro informe advierte sobre los riesgos: “Intenté realizar una prueba y terminé bloqueando mi propio dispositivo. Ya busqué ayuda del operador, de la policía y de Anatel, por lo que no obtuve ninguna información sobre cómo revertir el bloqueo”.
Además, desde su lanzamiento el 19 de diciembre, se han realizado más de 4.300 solicitudes en la plataforma. Si bien estos registros son dirigidos al Ministerio de Justicia y compartidos con empresas asociadas, como bancos, instituciones financieras y operadores de telecomunicaciones, ciertamente en el caso de robo o hurto de teléfonos celulares.
Sin embargo, una característica crucial aún no está disponible: desbloquear el teléfono.
Si se recupera el dispositivo, el usuario deberá comunicarse con cada empresa individualmente para restablecer el acceso. Sin embargo, el secretario ejecutivo del proyecto, Ricardo Cappelli, en tono relajado, comparó la situación: “¡No es para probar! Contratas un seguro para tu coche… ¿te vas a estrellar contra un poste? ¿Vas a llamar al 911 y decir que fue robado, cuando en realidad no lo fue?
Finalmente, en una explicación posterior, Cappelli destacó que Celular Seguro actúa como un botón de emergencia en situaciones críticas, mientras que no brinda función de desbloqueo debido a los procedimientos de las diferentes empresas para otorgar acceso a los usuarios.
Lea ahora: Los 5 mejores celulares Samsung de 2023: descubre los lanzamientos más impactantes del año
Reseñas y reflexiones sobre el servicio.
La rapidez en el registro de quejas en Celular Seguro fue motivo de cuestionamientos entre los internautas. En última instancia, argumentan que la interfaz debería confirmar la verdadera intención del cliente al informar del incidente.
Sin embargo, Cappelli ha mencionado anteriormente que el gobierno no pretende obtener información detallada sobre las empresas vinculadas a los usuarios. Así, esto puede explicar por qué, a la fecha, Celular Seguro solo opera para denuncias de hurto o hurto, sin brindar otras interacciones.
Precisamente, el secretario reconoció que se trata de una versión inicial del sistema y que se prevén mejoras para las próximas semanas, encaminadas a combatir el robo de teléfonos inteligentes.
Directrices para los consumidores
El Ministerio de Justicia no brindó orientaciones específicas para los usuarios que decidieron probar Celular Seguro. Sin embargo, siguiendo las orientaciones anteriores del proyecto, la recomendación es buscar a cada empresa de forma individual en los casos de recuperación de dispositivos.
Quejas y desafíos
A pesar de la importancia de Safe Cellular, han surgido varias críticas. Las preguntas sobre la posibilidad de registrar dos IMEI, habituales en dispositivos con doble SIM, siguen sin respuesta.
Un usuario se quejó a Reclame Aqui de la dificultad para desbloquear la línea, lo que provocó que el móvil de su dependiente se congelara. Este es un ejemplo de los desafíos que enfrentan los consumidores debido a la facilidad de bloqueo y la falta de un método igualmente simple y seguro para desbloquear dispositivos.
Esta situación genera preocupación sobre la efectividad de Celular Seguro y la necesidad de mejoras para garantizar una experiencia segura y funcional para los usuarios.
Ver también: Consejos para tomar fotografías de los fuegos artificiales de Año Nuevo con el celular: ¡5 estrategias imperdibles!
