Como ocurre con la mayoría de empresas del grupo, Shoptime dispone de tres números de teléfono para contactar con SAC. ¡Mira cuáles son!
Además, existen muchos otros números para hablar con el centro de tarjetas Shoptime. Así como algunos otros medios de contacto diferentes. Por ejemplo, chat, correo electrónico y redes sociales.
Para conocer cada uno de ellos, ven con nosotros. Ahora puedes conocer todas las formas de contactar con Shoptime. ¡También puedes conocer más sobre esta empresa!
Número de teléfono de Shoptime para contacto
Inicialmente, veamos cuáles son los tres números para hablar con Atención al Cliente. Dependiendo de tu región, tendrás que elegir uno de ellos con quien hablar. Ellos son:
- Desde la capital o región metropolitana marcar: 4003-9898;
- En otras regiones el número de contacto es: 11-4003-9898;
- Sólo en el estado de Río de Janeiro debes llamar: 0800-229-9898.
Como ya hemos mencionado, existen varios otros medios de contacto. Incluyendo algunos números de teléfono alternativos de Shoptime para algunas situaciones.
En primer lugar, puede ponerse en contacto con el número de Shoptime Telesales. Simplemente marque: 4003-1020 en mayúsculas. Si no, 021 (11) 4003-1020 a otras áreas.
Además de hablar con Shoptime Telesales, otro contacto común que buscan los clientes es centro de tarjetas. Los números para hablar con este centro de relaciones son:
- 4004-7990 sólo en capitales o regiones metropolitanas;
- 0800-704-1166 cualquier otra región.
Aunque no existe un defensor del pueblo de Shoptime para atender a los clientes, el centro de tarjetas tiene su propio defensor del pueblo. En este caso es necesario llamar:
- A diferencia de los demás, este contacto es apto para cualquier región: 0800-722-0401;
- Además, proporcionan un número exclusivo para ayudar a las personas con discapacidad: 0800-020-7410.
No olvide que el Defensor del Pueblo sólo trabaja de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Evidentemente no hay servicio en días festivos.
servicio de internet
Ahora que sabemos cuál es el número de teléfono de Shoptime, veamos también otras opciones de contacto. Después de todo, es posible que no esté satisfecho con simplemente hacer una llamada.
Hay varias formas de hablar por Internet. Entre ellos, está la página de servicio Shoptime, al menos sitio web.
Además de esta página, los clientes también tienen acceso al chat en línea. Sin embargo, primero debe abrir una cuenta en el sitio web de Shoptime.
Entonces, comience creando una cuenta en la página. Así, cuando esté listo, sólo accede a él y podrás enviar tus dudas o quejas vía chat.
Antes de empezar a escribir, ¡ten cuidado! El límite de caracteres por mensaje es de 500. Así que piensa bien lo que vas a escribir, ¿vale?
De lo contrario, su mensaje puede ser demasiado largo y no generar la respuesta esperada.
O simplemente puede enviar un mensaje al correo electrónico oficial de servicio al cliente de Shoptime, que es: atendimento.shop@shoptime.com.br.
O también cuentas con otro medio de atención online a través de las redes sociales de Shoptime. Por ejemplo, Facebook, Twitter y Instagram también.
De todos modos, hay varias formas de hablar con esta empresa. ¡Así que disfruta del que prefieras!
Descubra el tiempo de compras
Shoptime es una empresa minorista brasileña que tiene un sitio web comercio electrónico. Actualmente pertenece a B2W Digital, junto con otras empresas como americanos y Submarino.
Entre los aspectos más destacables de Shoptime se encuentra la enorme variedad de productos que ofrece esta empresa.
Entregas en horario de compras
En general, los productos shoptime solo se entregan entre semana. Es decir, entre lunes y viernes, de 08:00 a 21:00 horas.
En ocasiones, pueden ocurrir algunos cambios en los horarios. Especialmente cuando hay imprevistos.
El tiempo de entrega variará dependiendo de dónde viva el cliente. Así como algunos otros factores que puedan retrasar o adelantar la entrega.
En cuanto te informen del plazo, recuerda descartar fines de semana y festivos, ¿vale? Sólo los días hábiles se incluyen en la cuenta.
Asegúrese siempre de que haya un adulto disponible con identificación para recibir la entrega. De lo contrario, el intento de entrega falla.
Si van a tu dirección tres veces y no entregan, el producto regresa al Centro de Distribución. Por tanto, evita que se produzcan este tipo de situaciones.
Cambios y Devoluciones
Si no estás satisfecho con un producto, puedes cambiarlo. Incluso devolverlo, en las condiciones correctas.
En primer lugar, hay que respetar el plazo. Sólo es posible devolver o cambiar productos durante un plazo de 7 días después de la entrega.
En cambio, si hay algún tipo de daño en el producto el plazo es de sólo 2 días. El cliente debe informar inmediatamente al servicio de atención al cliente sobre el problema.
Sólo es posible realizar cambios si están presentes el embalaje original y todos los accesorios. También es muy importante conservar el precinto o etiqueta del producto.
Así que mucho cuidado con todo esto, por si necesitas cambiar tu producto en el último momento, ¿entiendes?
Finalmente, existen algunas formas de cancelar la entrega si cambia de opinión. Si tiene una cuenta en el sitio web de Shoptime, puede cancelar un pedido a través de ella.
O puede llamar al número de teléfono de Shoptime, como hemos visto antes.
