Número de teléfono de RGE SUL: vea cómo contactar a la empresa
Rio Grande Energia, también conocida por las siglas RGE, es una de las concesionarias responsables del distribucion de energia electrica para los municipios del estado de Rio Grande do Sul Fundada en 1998, y con sede en São Leopoldo, la empresa tuvo como primer presidente del Consejo de Administración al ingeniero riograndense João Augusto Chagas Pestana y, como primer presidente. CEO, el ejecutivo Wilson Ferreira Júnior, de São Paulo.
RGE es parte del Grupo CPFL Energía y atiende a 381 ciudades del estado de Rio Grande do Sul, que tiene una población de 3.763.490 habitantes. Es decir, 65% de la población del estado. Para abastecer a toda esta población, RGE cuenta con 147 subestaciones, una red de distribución de 151.682 kilómetros y 1.154.788 postes.
En 2019, Rio Grande Energia fue constituida por RGE Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S/A, antiguamente AES Sul. Sin embargo, mantuvo su razón social RGE.
¿Quieres contactar con la empresa? Continúe leyendo para ver las opciones de su teléfono RGE Sul.
Teléfono RGE Sur
Debido al proceso de agrupación de las concesiones de RGE y RGE Sul, ocurrido en enero de 2019, el número 0800 de la extinta RGE Sul dejó de existir. Como eran dos empresas, también había dos números de contacto diferentes. Ahora, con la agrupación, también se han unificado los números de atención al cliente.
Para contactar con la empresa llamar al: 0800 970 0900. Atiende a todos los clientes de los 381 municipios de RGE.
Centro de ayuda
Si prefiere no llamar, también tiene la opción de acceder al Centro de ayuda a través de sitio web. Allí encontrarás una barra de búsqueda, una serie de opciones para encontrar solución a tu pregunta por categoría, así como una lista de ejemplos de preguntas frecuentes como:
- ¿Tengo que estar dado de alta en la tarifa social o está exento todo aquel que consuma hasta 220 kWh?
- ¿Qué necesito para darme de alta como personas de bajos ingresos y tener derecho al descuento?
- ¿Quién tiene derecho a la prestación por bajos ingresos? ¿Qué hacer para lograrlo?
- ¿Estarán exentos todos los tipos de tarifa social? (BPC, quilombolas)
- ¿Cuánto tiempo lleva registrarse como personas de bajos ingresos en CPFL/RGE?
Formulario en línea
Otra opción es el Formulario Online. Este canal, sin embargo, es exclusivo del programa de Eficiencia Energética – ANEEL. Para acceder, vaya a página Contacto – RGE.
Agencia Digital
Quien lo desee también puede contactar con RGE a través de la Agencia Digital. Simplemente acceda al sitio web.
Aplicación CPFL Energia
Otra gran opción para contactar con RGE es la aplicación CPFL Energia. Está disponible para descarga gratuita en celulares y tablets con sistema operativo Android, iOS y Windows Phone.
SMS
Si desea solucionar problemas relacionados con un corte de energía, también tiene la opción de contactarnos vía SMS. Simplemente envía tu código, que aparece en tu factura de energía, al número 27350. Tu demanda pronto será atendida.
Defensor del Pueblo
Cuando los demás canales de atención de la empresa no hayan resuelto adecuadamente tu problema, también podrás dirigirte al Defensor del Pueblo. El servicio tiene como objetivo abordar precisamente estos casos.
Para ponerse en contacto llame al número: 0800 541 3336.
Prensa
Si desea contactar con el sector de la prensa, la empresa pone a su disposición un canal exclusivo. El servicio opera en horario comercial y por turnos. Consulte las opciones a continuación:
Teléfono
Llama a los números: (51) 3286-5933, (51) 99916-5136 o (51) 99807-4993.
Correo electrónico
Además de los números de teléfono, también es posible contactar con nosotros por correo electrónico. Envíe su demanda a: press@sergiostock.com.br
Redes sociales:
También es posible interactuar con RGE a través de las redes sociales. Me gusta, comenta y comparte publicaciones, ponte en contacto por mensaje directo y mantente informado de las últimas novedades a través de una de las redes a continuación:
¿Qué hacer con el reembolso de los dispositivos que se han quedado sin energía?
Gran parte de las quejas de los consumidores que afectan a RGE Enegia se refieren precisamente a la reembolso por electrodomésticos quemados en casos de corte de energía.
Lamentablemente, los cortes de energía son muy frecuentes y cuando suceden dañan y queman diversos dispositivos electrónicos, especialmente los más caros, como refrigeradores y televisores.
En estos casos, es habitual que el consumidor se ponga en contacto con RGE Enegia con el objetivo de solicitar una indemnización por los daños causados por la caída del sistema.
Pero al fin y al cabo, ¿sabes cuáles son tus derechos en estos casos y cómo actuar?
Según el artículo 22 del Código de Protección al Consumidor, las distribuidoras de energía tienen el deber de brindar servicios adecuados y seguros a los consumidores.
En los casos en que las empresas incumplen las normas y provocan, por ejemplo, quemaduras en los aparatos, están obligadas a pagar al consumidor los daños causados.
el consumidor tiene un plazo de 90 días para solicitar el pago y la empresa deberá inspeccionar el equipo dañado en un plazo de diez días.
Después de la inspección, el distribuidor de energía tiene otros 15 días para informar al consumidor del resultado de la inspección.
Después del resultado de la inspección, si confirma el problema, dentro de 20 días, la empresa deberá reparar, pagar en efectivo o sustituir el dispositivo quemado.
Por lo tanto, si has tenido algún dispositivo dañado, intenta contactar con RGE Enegia a través de cualquiera de los canales mencionados aquí en este artículo lo antes posible.
Si su problema no se resuelve adecuadamente, aún puede preguntarle a PROCON o al ANEL. ¡No pierdas el tiempo, busca tus derechos!
Cómo presentar una queja ante Procon
Esperamos que su situación con RGE Energia no llegue a este punto, pero no es raro que las personas presenten quejas ante PROCON sobre el servicio que brindan las distribuidoras de Energía.
Desafortunadamente, en Brasil las empresas todavía insisten en irrespetar los derechos de los consumidores, y cuando esto sucede no queda otra opción que reclamar sus derechos.
PROCON es el acrónimo de Programa de Protección y Defensa del Consumidor. Es una fundación creada para resolver problemas entre consumidores y empresas.
Por lo tanto, si tuvo un problema con RGE Enegia, presentar una queja ante PROCON puede ser una alternativa.
Esta fundación tiene vínculo directo con la Secretaría de Justicia, por lo tanto, es una institución muy reconocida dentro del Estado brasileño, y es capaz de resolver los más diversos problemas que involucran a las distribuidoras de energía.
Es importante que sepa que PROCON está presente en todos los estados brasileños, precisamente para atender mejor las demandas relacionadas con el cumplimiento de las normas gubernamentales. Código de Protección al Consumidor.
El objetivo primordial de este organismo es precisamente prevenir abusos por parte de las empresas en las relaciones con sus clientes, interviniendo siempre cuando sea necesario.
De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, el PROCON y otras entidades que fueron creadas para la protección del consumidor conforman el Sistema Nacional de Protección al Consumidor.
Si desea más información sobre PROCON en Rio Grande do Sul, accede aquí.
¿Cuál es el plazo para un Corte de Luz por falta de pago?
Sabemos que Brasil atraviesa actualmente un momento delicado. Con una crisis económica que nunca termina y el desempleo en aumento, la gente se enfrenta a dificultades financieras.
Como resultado, no es raro que haya retrasos e incluso impagos en algunas facturas, como la factura de energía de RGE Sul.
Cuando esto sucede, es habitual que los consumidores se preocupen por un posible corte en el suministro energético, algo que es muy probable que ocurra.
Por esta razón, es importante que sepas que la Ley no existe un número específico de facturas o días de atraso que permitan la suspensión del suministro de energía.
De esta manera, el distribuidor de energía puede incluso contar la electricidad de un consumidor con una sola factura atrasada.
Sin embargo, para que esto ocurra efectivamente es necesaria una comunicación previa. de al menos 15 días.
Por lo tanto, si RGE Sul o cualquier otra empresa de energía corta el suministro eléctrico a una vivienda o establecimiento comercial sin previo aviso, estará obligada a pagar una indemnización.
Aunque la Cuenta esté en mora, la obligación en este caso es la comunicación previa.
El objetivo de este artículo fue únicamente presentar datos informativos como el número de teléfono de RGE Energia o RGE Sul.
