¡Número de teléfono de Celpa y otras formas de contactarnos!
Es común necesitar contactar a Celpa por una variedad de razones.
Ya sea para solucionar un problema, realizar una queja, solicitar servicios o incluso hacer una sugerencia.
Para ello existen varios canales de atención que pone a disposición Celpa, veamos a continuación algunas de estas opciones...
Antes de eso ¿sabes qué es Celpa?
¿Qué es Celpa?
Celpa es el acrónimo de Centrais Elétricas do Pará, es la única empresa autorizada por ANEEL para distribuir electricidad en toda la región de Pará.
La distribuidora atiende a los 144 municipios del estado, con cinco sedes ubicadas en:
- Belén;
- Castañar;
- Marabá;
- Santarém.
Todo este trabajo en el estado significa que hoy la empresa atiende a más de 2 millones de clientes.
Servicios Celpa
A través de los métodos de contacto de Celpa usted podrá solicitar diversos servicios.
Es posible solicitar una nueva conexión eléctrica, reportar un corte de suministro eléctrico e incluso cambiar de propietario.
¿Vamos a descubrir cómo puedes contactar con Celpa?
Defensor del Pueblo de Celpa
Defensor del Pueblo de Celpa Se utiliza para la comunicación entre los clientes y Celpa.
Este canal de comunicación es para recibir felicitaciones y sugerencias.
También es un medio para solucionar cualquier problema que pueda tener.
Puedes contactar con el Defensor del Pueblo de Celpa a través de 08000918500.
Las llamadas son gratuitas en todo el estado de Pará, con atención de 8:00 a 18:00 horas, de lunes a sábado.
Centro de Atención al Cliente de Celpa
Otra opción para contactar con Celpa es a través del Centro de Atención al Cliente.
El Centro está a disposición de la población las 24 horas del día.
Las llamadas desde todo el estado de Pará son gratuitas y se pueden realizar llamando al número 0800 091 0196.
Si necesitas resolver algo en tu empresa, hay un centro exclusivo para ti…
Centro de Servicios Corporativos
El Centro de Servicios Corporativos está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que utilizan los servicios de Celpa. Para ello, simplemente contáctenos en teléfono 0800 280 3216.
La atención a través de la Central para empresas también funciona las 24 horas del día y las llamadas son gratuitas en todo el estado de Pará.
Contáctanos Celpa
Hay personas a las que no les gusta mucho hablar por teléfono y prefieren comunicarse por otros medios.
Contáctenos de Celpa es una de estas opciones.
Para contactarnos a través de Contáctenos, simplemente haga clic aquí.
Allí deberás completar algunos datos:
- Su nombre;
- Correo electrónico;
- Teléfono;
- Municipio;
- Asunto del mensaje y su mensaje.
También puedes adjuntar documentos y elegir si deseas recibir la respuesta por email o por teléfono.
¡Luego simplemente haz clic en enviar y espera a que Celpa analice tu mensaje y se ponga en contacto contigo!
Redes Sociales de Celpa
Como pasamos mucho tiempo en las redes sociales, resulta más práctico resolver problemas dentro de ellas.
Por eso Celpa también está en las Redes Sociales.
Podrás conocer un poco mejor Celpa y también ponerte en contacto a través de sus Redes Sociales.
La empresa está activa en Gorjeo, YouTube y en FacebookHaga clic en los enlaces para ir directamente a las páginas de Celpa.
Tu contacto a través de Redes Sociales puede ser mediante Tweets, mensajes directos o incluso comentarios en publicaciones y vídeos.
Chat de atención al cliente
Otro canal de comunicación de Celpa es el Chat de Atención al Cliente. Así, puedes hablar con un asistente desde tu computadora y obtener soluciones mucho más rápido.
Para realizar este contacto a través del Chat de Atención al Cliente, sólo tiene que haga clic aquí y luego haga clic en “Acceder al nuevo chat haciendo clic aquí”.
Todavía tendrás que completar alguna información sobre ti y luego iniciar sesión y hablar con un asistente a través del chat.
Sede de Celpa
Incluso con todos los canales de servicio prácticos que mostramos aquí, aún es posible realizar el buen y antiguo servicio cara a cara.
Vea a continuación dónde encontrar los principales puntos Celpa:
Belén
Celpa Magalhães barata – Teléfono: (91) 98091-0196;
Cantera de Celpa – TELEVISOR. Lomas Valentinas, s/n – Pedreira, Belém – Teléfono: 0800 091 0196;
Agencia Celpa Icoaraci – R. Padre Julio María, 500 – Icoaraci, Belém – Teléfono: 0800 091 0196;
Centrales Eléctricas Celpa de Pará – R. Rodrigues Pinagé, s/n – Guamá, Belém.
Castaño
Celpa – Teléfono: (91) 3721-1045;
Agencia Celpa Castanhal – Televisor. Quintino Bocaiúva, 1626 – Centro, Castanhal.
Marabá
Sede del Celpa en Marabá – R. V Ciento Ocho, 166 – Belo Horizonte, Marabá – Teléfono: (94) 3312-3700;
Celpa – Servicio Público – 419, R. V Doscientos Catorce, 293 – Villa Militar Pres. Medice.
Santarém
Celpa-Centrales de Pará – Avenida Tocantins, s/n – Prainha, Santarém – Teléfono: (93) 3512-2600;
Celpa- Centrales Eléctricas de Pará – Teléfono: (93) 3523-9204.
Altamira
Celpa – Centrales Eléctricas de Pará S/A – 7 de Septiembre de 2190 – Centro, Altamira – Teléfono (93) 3515-9440.
Queja ante ANEEL
Si tienes un problema que CELPA no ha podido resolver a través del Defensor del Pueblo de la empresa, todavía tienes otra forma de presentar una reclamación.
Estamos hablando de ANEEL, que es la agencia nacional de electricidad.
La función principal de ANEEL es monitorear a las distribuidoras de energía en el país, como CELPA.
De esta manera, si los distribuidores no resuelven las quejas de sus clientes, presentar una queja ante ANEEL Puede resolver el problema.
haga clic aquí y ver como presentar una reclamación.
Pero recuerda: antes de realizar cualquier reclamación externa, intenta contactar con CELPA a través de los distintos medios indicados en este artículo, especialmente a través del canal del defensor del pueblo.
Tarifa Social
¿Sabías que los clientes de CELPA pueden obtener un descuento en sus facturas de electricidad?
estamos hablando sobre la tarifa social, un beneficio creado por el gobierno federal para familias de bajos ingresos en Brasil.
A través de este programa, la familia podrá obtener un descuento de hasta 100% en su factura energética.
Para conocer más detalles sobre la tarifa social y comprobar si tu familia tiene derecho o no, Haga clic aquí.
Mira el vídeo a continuación y conoce más sobre la tarifa eléctrica social CELPA:
