El número de teléfono de la Tarjeta C&A Se trata de información que los clientes de la empresa buscan con frecuencia en Internet para pedir orientación, presentar quejas o incluso elogiar el servicio.
Seguro que conoces C&A, la cadena internacional de tiendas de ropa. En Brasil, es la mayor cadena de grandes almacenes y la duodécima empresa minorista según el Clasificación Ibevar 2012.
Para aquellos que no conocen su historia, la empresa fue fundada en los Países Bajos en 1841 por los hermanos Clemens y August. Eran agricultores que decidieron trasladarse a Holanda para intentar hacer vida como comerciantes. El origen del nombre de la empresa, C&A, surge de la unión de las iniciales de los hermanos que innovaron con una de las primeras tiendas del mundo en ofrecer ropa confeccionada a los consumidores.
En 1912, con el crecimiento empresarial, la empresa abrió una tienda en Alemania y, posteriormente, en otros países europeos. Hoy tiene sucursales en más de veinte países como Brasil, Croacia, Francia, México, Portugal, Suiza, China y Turquía.
Con el crecimiento de su negocio, C&A comenzó a ofrecer nuevos servicios a sus consumidores. Entre ellas, tu propia tarjeta de crédito. Si deseas contactar con la empresa para tratar temas relacionados con la tarjeta, continúa leyendo y descubre cuál es el mejor método de contacto para que puedas atender tu solicitud.
Tarjeta telefónica C&A
Una de las formas más prácticas y rápidas de contactar con C&A para tratar temas relacionados con tarjetas de crédito es llamando al Centro de Atención al Cliente.
A través de él es posible realizar consultas y servicios transaccionales, además de solicitar información útil. El servicio opera de lunes a sábado, de 8 a 22 horas. Vea a continuación cómo llamar:
Capitales
Si vives en una capital o región metropolitana, debes llamar al número: 4004 0127.
Otras Regiones
Si vives en otras zonas, la mejor forma de contactar con el Centro de Atención al Cliente es a través del número: 0800 701 0127.
SACO
El Servicio de Atención al Cliente, también conocido por las siglas SAC, es una herramienta muy común en el entorno comercial. Su objetivo es crear un canal a través del cual los clientes puedan establecer contacto directo con las empresas para realizar quejas, cancelaciones y solicitar información general.
Contactar con el servicio telefónico de SAC respecto a la Tarjeta C&A es muy sencillo. El servicio opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sólo llama al número: 0800 730 5030.
Deficiencia auditiva o del habla
Quienes tengan alguna discapacidad auditiva o del habla también pueden contactar con C&A para resolver sus consultas, presentar quejas o exigir una explicación sobre su tarjeta de crédito. El servicio opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para contactarse llamar al: 0800 722 0099.
centro de llamadas
También puedes resolver tus propias consultas si lo prefieres. Nodo sitio web, C&A pone a disposición una página con preguntas frecuentes de sus clientes y otras partes interesadas. Es posible descubrir la respuesta a preguntas como:
- ¿Cuáles son las condiciones de Cambio y Devolución?
- ¿Cómo imprimo la factura de la tarjeta?
- ¿Cómo solicito una 2da copia de la factura?
- ¿Cómo conseguir la tarjeta C&A?
En la misma página también podrás contactar con el asistente virtual. Simplemente haga clic en Servicio en línea en el botón a la derecha de la pantalla.
Queja al Banco Central de Brasil
Muchos usuarios de servicios financieros no lo saben, pero cuando se tiene algún tipo de problema con una Tarjeta de Crédito y no se puede resolver a través de su defensor del pueblo, una alternativa muy práctica y viable es realizar una denuncia ante el Banco Central.
El Banco Central de Brasil es una institución de gran prestigio y, entre otras funciones, tiene la función de regular y supervisar el sistema financiero nacional. Actualmente la Institución también trabaja para garantizar la estabilidad del poder adquisitivo del dinero.
En el caso específico de las tarjetas, el Banco Central supervisa y controla las instituciones, con el objetivo de prevenir abusos y otras acciones arbitrarias que puedan cometer los agentes financieros del país.
Por lo tanto, si tuviste un problema más grave con la Tarjeta C&A o cualquier otra institución financiera y este problema no fue resuelto por el defensor del pueblo, puedes registrar tu queja de manera muy sencilla en la página web del Banco Central.
Una vez realizada la denuncia, el Banco Central se comunicará directamente con Cartão C&A para solicitar información sobre la denuncia realizada.
En situaciones normales, el Banco Central tarda entre 8 y 10 días hábiles en responder al ciudadano. Pero este plazo depende en gran medida de cuánto tardará en responder la tarjeta que se reclamó.
Si su reclamo es procedente, la tarjeta de crédito normalmente revertirá su procedimiento o buscará de alguna manera corregir el error cometido, notificando este hecho al Banco Central.
Lógicamente, si su denuncia ante el Banco Central es infundada, no se tomará ninguna medida, ya que el Banco Central analizará su caso y lo trasladará a la institución, sirviendo en este caso como mediadora del problema.
Como se mencionó anteriormente, es muy sencillo presentar una queja ante el Banco Central. Todo el trámite se realiza online, y es importante que registres un correo electrónico para recibir notificaciones cada vez que avance el proceso.
Otro tema muy importante a recordar es la necesidad de que tengas a la mano el protocolo de ingreso de quejas con la compañía de Tarjeta de Crédito. Tenga este número a mano ya que lo necesitará cuando presente sus alegaciones.
También es importante aclarar que el Banco Central te pedirá que escribas un texto explicando exactamente lo que pasó entre tú y la tarjeta. En este punto sea lo más detallado posible, indicando el día, hora, nombre del asistente, qué se dijo, número de protocolo, etc. ¡No te pierdas nada!
Paso a paso: presentar una denuncia en la web del Banco Central
Para iniciar el procedimiento de denuncia ante el Banco Central, puedes hacer clic aquí.
Como puede ver en la imagen a continuación, debe ingresar su número de CPF y seleccionar Quejas contra Instituciones del Sistema Financiero.
Resuelve el Captha y se abrirá la pantalla para que completes los datos necesarios:
- Elija el nombre de la Institución
- Seleccione el tema
- Introduce tu mensaje, incluyendo la denuncia que quieres realizar
- Ingrese el número de protocolo de la Institución Financiera
Desde allí, el Banco Central le solicitará su correo electrónico y número de teléfono, generando posteriormente el protocolo de atención.
Con el protocolo de reclamaciones en la mano, como hemos mencionado anteriormente, sólo te queda esperar a que el banco responda a tu reclamación.
Preguntas y respuestas sobre la denuncia en el Banco Central
1- ¿Qué instituciones supervisa el Banco Central?
Varios bancos están supervisados por el Banco Central, bancos comerciales, bancos cooperativos, bancos de inversión, bancos de desarrollo, bancos de cambio, cajas de ahorro, cooperativas de crédito, sociedades de crédito, financiación e inversión, sociedades de crédito inmobiliario, sociedades de leasing, sociedades de corretaje de divisas, sociedades de corretaje de valores y valores, sociedades de distribución de valores, empresas de desarrollo agencias, compañías hipotecarias, compañías de crédito para micro y pequeñas empresas, instituciones de pago y administradoras de consorcios.
2- ¿Puedo registrar una queja contra una Institución autorizada para operar por el Banco Central?
Sí, las quejas pueden ser presentadas por clientes y usuarios de productos y servicios de instituciones financieras y otras instituciones autorizadas para operar por el Banco Central, como cooperativas de crédito, instituciones de pago y administradores de consorcios, siempre que exista evidencia de incumplimiento de las normas legales y disposiciones reglamentarias cuya supervisión se ve afectada por esta Autoridad.
3- ¿Tiene los mismos efectos una denuncia ante el Banco Central que una demanda?
No. El Banco Central opera a nivel administrativo y no reemplaza la acción legal. Por lo tanto, si tu problema no se resuelve con el Banco Central, puedes emprender acciones legales.
4- ¿El Banco Central regula el tiempo que se tarda en hacer la cola en el banco?
No. El Banco Central no regula el tiempo de espera en las colas. Existen leyes estatales y municipales que abordan el tema. Corresponde a los organismos de protección al consumidor (Procon, Prodecon, Decon) brindar orientación sobre el tema.
5- ¿El Banco Central enumera el valor de las comisiones que cobran los bancos?
El Banco Central no determina los valores de las comisiones. Sin embargo, existen algunos servicios que los bancos deben proporcionar de forma gratuita. Respetando las prohibiciones, cada institución es libre de establecer el valor de sus honorarios.
Emprender acciones legales contra una tarjeta de crédito: ¿merece la pena?
Mucha gente se pregunta si vale la pena emprender acciones legales contra Cartão C&A. ¿Es viable? ¿Vale la pena? Para responder a esta pregunta, primero que nada, necesita saber el alcance de su problema con la institución.
Sabemos que la mayoría de los problemas que involucran a clientes y entidades financieras son cuestiones más sencillas de resolver mediante una denuncia ante el propio defensor del pueblo de la empresa o incluso un comunicado ante el Banco Central.
Sin embargo, cuando la situación es más complicada y se trata de montos mayores, el cliente puede considerar emprender acciones legales contra la institución financiera, sabiendo que será el último recurso, luego de agotar las vías administrativas para resolver el conflicto.
Una opción para quienes no han podido resolver el asunto por los medios convencionales es presentar una demanda ante el Tribunal Civil Especial de su región, que es el organismo competente para tramitar casos por un máximo de 40 salarios mínimos. Es importante resaltar que, para casos inferiores a 20 salarios mínimos, no es obligatorio contratar un abogado.
Otra ventaja de JEFS que no se puede olvidar es la ausencia de costas procesales para los litigantes, es decir, no necesitarás pagar nada para presentar una demanda contra la financiera.
Para tener éxito en un proceso ante el Tribunal de Menor Cuantía, es importante que reúna la mayor cantidad de documentos posibles, como contratos, extractos bancarios, correos electrónicos, cartas de cobro, comprobantes de pago, etc.
Otra cosa imprescindible en este tipo de procesos es tener a la mano todos los datos de la Tarjeta de Crédito contra la cual vas a emprender acciones legales: dirección, teléfono, Cnpj, entre otros datos importantes para que los funcionarios judiciales puedan localizar al agente financiero. .
Y como se mencionó anteriormente, no es necesario contratar a un abogado, aunque si se puede, esto es sumamente recomendable, considerando que en casos más complejos la ayuda de un especialista será fundamental para tener éxito en el caso.
De esta manera, ya conociendo todos los detalles sobre cómo emprender acciones legales contra una Tarjeta, te corresponde a ti decidir si es viable o no, si es la mejor solución o no.
Otras formas de quejarse de una Tarjeta
Si no lo sabes, hoy en día existen varias formas de quejarte y demostrar tu descontento con el servicio de la Tarjeta C&A. Esto significa que no está obligado a aceptar ningún tipo de ilegalidad por parte de ningún agente del sistema financiero del país.
Lamentablemente, hoy en día se producen los más variados tipos de irregularidades en las operaciones de crédito. Hay gente que está pagando intereses o cuotas abusivas, otros tienen su nombre negativo sin deber ni un peso, en fin, hay denuncias de todo tipo.
Si, como muchos brasileños, usted también tiene quejas sobre el servicio prestado por una empresa de Tarjetas, sepa que la sociedad ha creado cada vez más mecanismos para dar voz a las personas insatisfechas. Aquí te mostraremos sólo algunos ejemplos de cómo puedes denunciar prácticas abusivas por parte de las empresas.
Puedes elegir entre algunos de los formularios de reclamación o incluso puedes utilizarlos todos hasta que finalmente se resuelva tu problema. Recordando que en primer lugar es importante intentar solucionar el problema con la empresa sobre la que tienes quejas y sólo después podrás pasar a otras acciones para proteger tus derechos.
Sitio web Queja aquí
El sitio web Reclame Aqui es una plataforma privada, pero ha ayudado a muchas personas a resolver sus problemas con instituciones financieras como Tarjeta C&A, por ejemplo, que tiene buena reputación en la plataforma.
Reclame Aqui funciona de la siguiente manera: la persona que quiere realizar una denuncia se registra en el sitio web, realiza su declaración por escrito, puede presentar los documentos que considere necesarios y completa la solicitud generando un protocolo.
Posteriormente, la propia web de Reclame Aqui se pone en contacto con la empresa denunciada, que suele informar su versión de los hechos y muchas veces resuelve el problema del cliente.
La mayoría de empresas responden muy bien a las quejas realizadas en esta plataforma, otras ni siquiera responden. Pero, en general, vale la pena intentar presentar una queja en el sitio web. Accede aquí para conocer el servicio.
Procón
Un organismo muy conocido entre los brasileños es el Procon, siempre recordado por su lucha en la protección del consumidor. El Procon está vinculado a los Estados y atiende a toda la población en lo que respecta al código de protección al consumidor.
Si tiene fácil acceso a este organismo, una denuncia ante Procon puede ser una alternativa viable. Se sabe que las instituciones financieras en su conjunto, especialmente las financieras, tienden a tener serios problemas con sus clientes, y Procon puede ser el defensor del lado más débil en este momento.
Otra ventaja de buscar al Procon para una denuncia es el hecho de que es un servicio de utilidad pública, es decir, completamente gratuito, en el que el consumidor puede tener un brazo fuerte en su defensa contra el abuso de poder por parte de las grandes corporaciones.
Aviso importante
El sitio web de Acho Celular es un proyecto independiente que no tiene conexión con la Tarjeta C&A ni con entidades gubernamentales de protección al consumidor. El propósito de este artículo fue simplemente informarle sobre el número de teléfono del Tarjeta C&A y otras formas de contacto por parte de la institución, las cuales tienen carácter meramente informativo. Si tienes alguna queja busca los canales oficiales de las empresas y bajo ningún concepto dejes ningún dato personal en el campo de comentarios.
