O telefone do Banco BMG é uma informação muito buscada na internet por aqueles que tem alguma pendência com esta Instituição. Neste artigo vamos lhe informar todas as formas de contato com o BMG e algumas outras informações que podem ser muito úteis.
O Banco BMG teve a sua fundação na cidade de Belo Horizonte em 1930, se consolidando como um dos mais importantes do país e presente em grandes metrópoles da América Latina, como São Paulo.
Atualmente, é um dos bancos brasileiros que estão na bolsa de valores, podendo ser comprado as suas ações tanto por pessoas físicas como jurídicas.
Nesse artigo, iremos te explicar como você poderá ter acesso a uma Conta Digital do Banco BMG, filiais do próprio que estão espalhadas pelos estados do país e suas vantagens ao utilizar o cartão de crédito BMG.
Telefone do Banco BMG
Telefones da Central de Relacionamento BMG
- 4002 7007
Atendimento 24h por dia, todos os dias da semana.
- Para ligações feitas de celular: 4002 7007;
- Ligações de Teléfono Fixo: 0800 770 1790;
Atendimento de segunda à sexta-feira, das 7h40 às 20h40 e sábado das 8h00 às 19h00.
Maiores informações sobre o telefone do Banco BMG, veja a imagem abaixo:
Cartão Crédito, Adicional e Crédito Consignado BMG
O Cartão de Crédito do Banco BMG pode ser emitido tanto por pessoas públicas, como servidores públicos, ou mesmo quem é da iniciativa privada, seja um empresário ou um colaborador de determinada empresa. É fundamental que você declare a sua renda para que possa ser avaliado o quanto de limite será permitido a você.
Uma vez que você tenha o Cartão de Crédito do Banco BMG, poderá solicitar um adicional, no nome de outra pessoa que queira presentear. É recomendado que confira isso juntamente a Central, Aplicativo do Banco BMG ou diretamente em uma agencia física, para que saiba de cobranças adicionais.
Descontos para torcedor
Os torcedores do Corinthians, Atlético-MG e Vasco tem inúmeros benefícios ao serem sócios do seu clube e terem conta no Banco BMG.
Confira as condições no site e faça valer os seus benefícios, seja em dia de jogo ou não.
BMG para empresas
O BMG atende pessoas jurídicas diretamente no e-mail bmgempresas@bancobmg.com.br. Simule já condições para operar financeiramente com o Banco BMG, seja em compra de ações do Banco BMG ou de outras instituições.
Redes Sociais BMG
O Banco BMG utiliza as suas redes sociais para informar aos seus clientes sobre novidades, além de investimentos exclusivos que você pode ter sendo ativo no Banco:
E-mail e contato pelo chat
Ao estar no site do Banco BMG, você poderá falar com a equipe de atendimento pelos canais eletrônicos, seja enviando o seu e-mail e sua mensagem, ou mesmo em tempo real pelo chat.
Informe se já é cliente ou não do Banco no link: bancobmg.com.br/site/atendimento/fale-conosco/
Filiais BMG
Muitos clientes ainda preferem o contato presencial para resolver as suas pendencias. A seguir, você verá algumas das filiais do Banco BMG que podem te atender no Brasil. Mesmo que esteja fora de sua cidade, sempre terá uma agencia que poderá te atender:
São Paulo
São Paulo: Av. Itaberaba, 982, Loja 03 – Freguesia do Ó – Telefone: 11 4305-5616
Campinas: Av. Benjamin Constant, 1195, Centro – Telefone: 19 3236-0823
Minas Gerais
Belo Horizonte: Av. do Contorno, 3485, Santa Efigênia – Telefone: 31 3481-0037
Juiz de Fora: Av. Getúlio Vargas, 426, Centro – Telefone: 27 3267-2391
Río de Janeiro
Rio de Janeiro: Praça Tiradentes, 54, Centro – Telefone: 21 2242-5447
Duque de Caxias: Av. Nilo Peçanha, 160, Centro – Telefone: 21 2759-7602
santa catarina
Florianópolis: Av. Hercílio Luz, 655, Centro – Telefone: 0800 979 9099
Joinville: R. Luiz Niemeyer, 53, Centro – Telefone: 47 3433-0102
Paraná
Curitiba: R. Mal. Deodoro, 869, Centro – Telefone: 41 3221-4400
Maringá: R. Joubert De Carvalho, 409, Centro – Telefone: 44 3112-1482
Río Grande del Sur
Porto Alegre: Av. Sen. Salgado Filho, 331, Centro – Telefone: 51 4003-2919
Caxias do Sul: R. Os Dezoito do Forte, 1690, Exposição – Telefone: 54 3029-6826
Bahía
Salvador: Av. Cristóvão, 17370, São Cristóvão – Telefone: 71 3035-1110
Ouvidoria Banco BMG
Conte com o Banco BMG para o que você precisa. O Atendimento da Ouvidoria do Banco BMG funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h. Você pode ligar de qualquer parte do Brasil.
A ouvidoria é um órgão específico que existe dentro da empresa e que possui um papel muito importante.
Isso porque é através desse setor, da ouvidoria, que a empresa consegue avaliar, identificar e acompanhar o padrão de atendimento de seu quadro de funcionários.
Por lo general, las personas acaban recurriendo a un defensor del pueblo cuando tienen un problema con la empresa y el servicio de atención al cliente ordinario, lamentablemente, no puede resolver este problema.
A ouvidoria do banco BMG, portanto, deve ouvir as reclamações de seus clientes e possui o dever de garantir que a demanda seja investigada e avaliada sempre de maneira imparcial e justa.
Cada empresa define uma tratativa e o próprio funcionamento do setor. Algumas, por exemplo, acabam optando por terceirizar esse serviço, a fim de garantir uma imparcialidade maior.
Outras, optam por selecionar os próprios funcionários da empresa, que já conhecem os valores da empresa, política de trocas ou devolução, além dos processos de reembolso.Na Ouvidoria, você poderá apresentar elogios, sugestões, solicitações, denúncias, manifestações e reclamações.
O interessante da ouvidoria é que, além de investigar a sua questão, ela também gera um efeito na empresa.
Diferença entre ouvidoria e SAC BMG
Muitas pessoas acabam se perguntando sobre a diferença entre a ouvidoria e o SAC do Banco BMG, ou então acabam se confundindo na hora de escolher qual o canal de atendimento mais adequado para a sua demanda.
Por isso, é muito importante saber qual é a diferença entre ouvidoria e SAC.
O SAC, também conhecido como Serviço de Atendimento ao Cliente, é um canal disponibilizado pelas empresas para atender as demandas iniciais de um consumidor.
No SAC, você pode pedir informações, esclarecer algumas dúvidas, cancelar a sua compra e até mesmo fazer uma reclamação.
Atenção, porque as reclamações no SAC possuem um tempo limite para serem resolvidas: 5 dias a partir da data de registro de sua reclamação.
Algumas empresas, como as de telefonia, energia, televisão a cabo, empresas de transporte aéreo ou viário, bancárias ou de planos de saúde são obrigadas a oferecerem o canal de atendimento através do SAC.
Outras, por outro lado, não são obrigadas a criarem esse canal. Entretanto, se você realmente se preocupa com o seu atendimento, talvez seja interessante oferecer um SAC.
El defensor del pueblo, por otro lado, no debe ser su primer contacto con la empresa, ya que es un canal para investigar problemas. En muchos casos, incluso es necesario presentar el número de protocolo obtenido del SAC.
Queja al Banco Central de Brasil
Muchos usuarios de servicios bancarios no lo saben, pero cuando tienes algún tipo de problema con un banco y no lo puedes resolver a través de tu defensor del pueblo, una alternativa muy práctica y viable es realizar una denuncia ante el Banco Central.
El Banco Central de Brasil es una institución de gran prestigio y, entre otras funciones, tiene la función de regular y supervisar el sistema financiero nacional. Actualmente la Institución también trabaja para garantizar la estabilidad del poder adquisitivo del dinero.
En el caso específico de los Bancos, el Banco Central supervisa y controla las instituciones bancarias, con el objetivo de prevenir abusos y otros actos arbitrarios que puedan cometer los agentes financieros del país.
Por lo tanto, si tuviera un problema más grave con el Banco BMG o cualquier otra institución financiera y este problema no ha sido resuelto por el defensor del pueblo, puedes registrar tu estado de cuenta de manera muy sencilla en el sitio web del Banco Central.
Una vez realizada la denuncia, el Banco Central se comunicará con el Banco BMG para solicitar información sobre la denuncia realizada.
En situaciones normales, el Banco Central tarda entre 8 y 10 días hábiles en responder al ciudadano. Pero este plazo depende en gran medida de cuánto tardará en responder el banco denunciado.
Si su reclamo es procedente, el Banco normalmente revierte su procedimiento o de alguna manera busca corregir el error cometido, notificando este hecho al Banco Central.
Lógicamente, si su denuncia ante el Banco Central es infundada, no se tomará ninguna medida, ya que el Banco Central analizará su caso y lo trasladará a la institución, sirviendo en este caso como mediadora del problema.
Como se mencionó anteriormente, es muy sencillo presentar una queja ante el Banco Central. Todo el trámite se realiza online, y es importante que registres un correo electrónico para recibir notificaciones cada vez que avance el proceso.
Otro tema muy importante a recordar es la necesidad de tener a mano el protocolo de presentación de la reclamación ante el Banco. Tenga este número a mano ya que lo necesitará cuando presente sus alegaciones.
También es importante aclarar que el Banco Central te pedirá que escribas un texto explicando exactamente lo que pasó entre tú y el banco. En este punto sea lo más detallado posible, indicando el día, hora, nombre del asistente, qué se dijo, número de protocolo, etc. ¡No te pierdas nada!
Paso a paso: presentar una denuncia en la web del Banco Central
Para iniciar el procedimiento de denuncia ante el Banco Central, puedes hacer clic aquí.
Como você pode ver na imagem acima, você deve informar o número do seu CPF e selecionar Reclamação contra Instituições do Sistema Financeiro.
Resuelve el Captha y se abrirá la pantalla para que completes los datos necesarios:
- Elija el nombre de la Institución
- Seleccione el tema
- Introduce tu mensaje, incluyendo la denuncia que quieres realizar
- Ingrese el número de protocolo de la Institución Financiera
Desde allí, el Banco Central le solicitará su correo electrónico y número de teléfono, generando posteriormente el protocolo de atención.
Con el protocolo de reclamaciones en la mano, como hemos mencionado anteriormente, sólo te queda esperar a que el banco responda a tu reclamación.
Preguntas y respuestas sobre la denuncia en el Banco Central
1- ¿Qué instituciones supervisa el Banco Central?
El Banco Central supervisa los bancos múltiples, bancos comerciales, bancos cooperativos, bancos de inversión, bancos de desarrollo, bancos de cambio, cajas de ahorro, cooperativas de crédito, compañías de crédito, financiamiento e inversión, compañías de crédito inmobiliario, leasing, casas de cambio, casas de bolsa de valores. , empresas distribuidoras de valores, agencias de fomento, compañías hipotecarias, compañías de crédito para micro y pequeñas empresas, entidades de pago y administradoras de consorcios.
2- ¿Puedo registrar una queja contra una Institución autorizada para operar por el Banco Central?
Sí, las quejas pueden ser presentadas por clientes y usuarios de productos y servicios de instituciones financieras y otras instituciones autorizadas para operar por el Banco Central, como cooperativas de crédito, instituciones de pago y administradores de consorcios, siempre que exista evidencia de incumplimiento de las normas legales y disposiciones reglamentarias cuya supervisión se ve afectada por esta Autoridad.
3- ¿Tiene los mismos efectos una denuncia ante el Banco Central que una demanda?
No. El Banco Central opera a nivel administrativo y no reemplaza la acción legal. Por lo tanto, si tu problema no se resuelve con el Banco Central, puedes emprender acciones legales.
4- ¿El Banco Central regula el tiempo que se tarda en hacer la cola en el banco?
No. El Banco Central no regula el tiempo de espera en las colas. Existen leyes estatales y municipales que abordan el tema. Corresponde a los organismos de protección al consumidor (Procon, Prodecon, Decon) brindar orientación sobre el tema.
5- ¿El Banco Central enumera el valor de las comisiones que cobran los bancos?
El Banco Central no determina los valores de las comisiones. Sin embargo, existen algunos servicios que los bancos deben proporcionar de forma gratuita. Respetando las prohibiciones, cada institución es libre de establecer el valor de sus honorarios.
Emprender acciones legales contra el banco: ¿merece la pena?
Mucha gente se pregunta si vale la pena emprender acciones legales contra un banco. ¿Es viable? ¿Vale la pena? Para responder a esta pregunta, en primer lugar, necesita conocer el alcance de su problema con la institución bancaria.
Sabemos que la mayoría de los problemas que involucran a clientes y bancos son cuestiones más simples que pueden resolverse mediante una queja ante la propia Defensoría del Pueblo del banco o incluso una declaración al Banco Central.
Sin embargo, cuando la situación es más complicada y se trata de montos mayores, el cliente puede considerar emprender acciones legales contra la institución financiera, sabiendo que será el último recurso, luego de agotar las vías administrativas para resolver el conflicto.
Una opción para quienes no han podido resolver el asunto por los medios convencionales es presentar una demanda ante el Tribunal Civil Especial de su región, que es el organismo competente para tramitar casos por un máximo de 40 salarios mínimos. Es importante resaltar que, para casos inferiores a 20 salarios mínimos, no es obligatorio contratar un abogado.
Otra ventaja de JEFS que no se puede olvidar es la ausencia de costas procesales para los litigantes, es decir, no será necesario pagar nada para presentar una demanda contra el Banco.
Para tener éxito en un proceso ante el Tribunal de Menor Cuantía, es importante que reúna la mayor cantidad de documentos posibles, como contratos, extractos bancarios, correos electrónicos, cartas de cobro, comprobantes de pago, etc.
Otra cosa fundamental en este tipo de procesos es tener a la mano todos los datos del Banco contra el cual se va a demandar: dirección, teléfono, Cnpj, nombre del administrador, entre otros datos importantes para que los funcionarios judiciales puedan localizar al agente financiero.
Y como se mencionó anteriormente, no es necesario contratar a un abogado, aunque si se puede, esto es sumamente recomendable, considerando que en casos más complejos la ayuda de un especialista será fundamental para tener éxito en el caso.
De esta manera, ya conociendo todos los detalles sobre cómo emprender acciones legales contra un banco, te toca a ti decidir si es viable o no, si es la mejor solución o no.
AVISO: Este site não possui nenhum tipo de vínculo com o Banco BMG. As informações encontradas aqui tem caráter jornalístico e informativo. Para questões pessoais, procure diretamente a instituição pelos canais de atendimento.
