El número de teléfono del Banco BMG es una información que buscan con frecuencia en internet quienes tienen algún problema pendiente con esta institución. En este artículo, le informaremos sobre cómo contactar con BMG y otra información útil.
Banco BMG fue fundado en la ciudad de Belo Horizonte en 1930, consolidándose como uno de los más importantes del país y presente en grandes ciudades de América Latina, como São Paulo.
Actualmente es uno de los bancos brasileños que cotizan en la bolsa de valores, y sus acciones pueden ser adquiridas tanto por personas físicas como jurídicas.
En este artículo te explicaremos cómo puedes acceder a una Cuenta Digital Banco BMG, sus sucursales repartidas en los estados del país y las ventajas de utilizar la tarjeta de crédito BMG.
Número de teléfono del Banco BMG
Teléfonos del Centro de Relaciones BMG
- 4002 7007
Servicio 24/7.
- Para llamadas realizadas desde teléfonos celulares: 4002 7007;
- Enlaces de Teléfono Teléfono fijo: 0800 770 1790;
Servicio de lunes a viernes de 7:40 a 20:40 horas y sábados de 8:00 a 19:00 horas.
Para más información sobre el número de teléfono del Banco BMG, vea la imagen a continuación:
Tarjeta de Crédito BMG, Tarjeta Adicional y Crédito Consignado
La Tarjeta de Crédito del Banco BMG puede emitirse a personalidades públicas, como funcionarios, o incluso a particulares, como empresarios o empleados de una empresa específica. Es fundamental que declare sus ingresos para que podamos evaluar el límite que se le permitirá.
Una vez que tenga una Tarjeta de Crédito Banco BMG, puede solicitar una adicional a nombre de otra persona a quien desee regalar. Se recomienda consultar esto con la Central, la App Banco BMG o directamente en una sucursal para estar al tanto de cualquier cargo adicional.
Descuentos para fans
Los hinchas del Corinthians, Atlético-MG y Vasco tienen innumerables beneficios al ser socios de su club y tener una cuenta en el Banco BMG.
Consulta las condiciones en la web y disfruta al máximo de tus ventajas, sea día de partido o no.
BMG para empresas
BMG atiende a personas jurídicas directamente por correo electrónico bmgempresas@bancobmg.com.br. Simular ahora las condiciones para operar financieramente con Banco BMG, ya sea comprando acciones del Banco BMG o de otras instituciones.
Redes sociales de BMG
Banco BMG utiliza sus redes sociales para informar a sus clientes sobre novedades, así como inversiones exclusivas que usted puede tener al estar activo en el Banco:
Contacto por correo electrónico y chat
Cuando estés en el sitio web de Banco BMG, podrás hablar con el equipo de atención al cliente a través de canales electrónicos, ya sea enviando tu correo electrónico y mensaje, o incluso en tiempo real a través del chat.
Por favor, infórmenos si ya es cliente del Banco o no mediante el enlace: bancobmg.com.br/site/atendimento/fale-conosco/
Sucursales de BMG
Muchos clientes aún prefieren contactarnos en persona para resolver sus problemas. A continuación, encontrará algunas sucursales de Banco BMG que pueden ayudarle en Brasil. Incluso si se encuentra fuera de su ciudad, siempre habrá una sucursal que pueda ayudarle:
São Paulo
São Paulo: Av. Itaberaba, 982, Tienda 03 – Freguesia do Ó – Teléfono: 11 4305-5616
Campinas: Avenida Benjamin Constant, 1195, Centro – Teléfono: 19 3236-0823
Minas Gerais
Belo Horizonte: Avenida Contour, 3485, Santa Efigenia – Teléfono: 31 3481-0037
Juiz de Fora: Avenida Getúlio Vargas, 426, Centro – Teléfono: 27 3267-2391
Río de Janeiro
Río de Janeiro: Plaza Tiradentes, 54, Centro – Teléfono: 21 2242-5447
Duque de Caxias: Avenida Nilo Peçanha, 160, Centro – Teléfono: 21 2759-7602
santa catarina
Florianópolis: Avenida Hercilio Luz, 655, Centro – Teléfono: 0800 979 9099
Joinville: R. Luiz Niemeyer, 53 años, Centro – Teléfono: 47 3433-0102
Paraná
Curitiba: R. Mal. Deodoro, 869, Centro – Teléfono: 41 3221-4400
Maringá: R. Joubert De Carvalho, 409, Centro – Teléfono: 44 3112-1482
Río Grande del Sur
Porto Alegre: Avenida Sen. Salgado Filho, 331, Centro – Teléfono: 51 4003-2919
Caxias do Sul: R. Os Dezoito do Forte, 1690, Exposición – Teléfono: 54 3029-6826
Bahía
Salvador: Avenida San Cristóbal, 17370, Avenida San Cristóbal – Teléfono: 71 3035-1110
Defensoría del Pueblo del Banco BMG
Cuente con Banco BMG para lo que necesite. El Servicio de Defensoría del Cliente de Banco BMG está abierto de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Puede llamar desde cualquier lugar de Brasil.
El defensor del pueblo es un órgano específico que existe dentro de la empresa y tiene un papel muy importante.
Esto se debe a que es a través de este sector, el ombudsman, que la empresa puede evaluar, identificar y monitorear el nivel de servicio brindado por su personal.
Por lo general, las personas acaban recurriendo a un defensor del pueblo cuando tienen un problema con la empresa y el servicio de atención al cliente ordinario, lamentablemente, no puede resolver este problema.
Por lo tanto, la Defensoría del Pueblo del banco BMG debe escuchar las quejas de sus clientes y tiene el deber de garantizar que la demanda siempre se investigue y evalúe de manera imparcial y justa.
Cada empresa define su propio enfoque y funcionamiento del sector. Algunos, por ejemplo, acaban optando por subcontratar este servicio, para garantizar una mayor imparcialidad.
Otros optan por contratar a los propios empleados de la empresa, quienes ya conocen los valores de la empresa, la política de cambios o devoluciones y los procesos de reembolso. En la Defensoría del Pueblo, puede presentar felicitaciones, sugerencias, solicitudes, quejas, declaraciones y reclamaciones.
Lo interesante del defensor del pueblo es que, además de investigar tu asunto, también tiene un efecto en la empresa.
Diferencia entre el Defensor del Pueblo y BMG SAC
Muchas personas terminan preguntándose cuál es la diferencia entre el defensor del pueblo del Banco BMG y el SAC, o terminan confundiéndose al momento de elegir qué canal de atención es el más adecuado a sus necesidades.
Por lo tanto, es muy importante conocer la diferencia entre un ombudsman y un SAC.
SAC, también conocido como Atención al Cliente, es un canal brindado por las empresas para atender las demandas iniciales de un consumidor.
En SAC podrás solicitar información, aclarar algunas dudas, cancelar tu compra e incluso presentar una queja.
Atención, porque las quejas ante el SAC tienen un plazo para ser resueltas: 5 días a partir de la fecha de registro de su queja.
Algunas empresas, como telefónicas, de energía, de televisión por cable, de transporte aéreo o terrestre, bancos o planes de salud, están obligadas a ofrecer el canal de servicio a través del SAC.
Otros, en cambio, no están obligados a crear este canal. Sin embargo, si realmente le importa su servicio, es posible que desee ofrecer un SAC.
El defensor del pueblo, por otro lado, no debe ser su primer contacto con la empresa, ya que es un canal para investigar problemas. En muchos casos, incluso es necesario presentar el número de protocolo obtenido del SAC.
Queja al Banco Central de Brasil
Muchos usuarios de servicios bancarios no lo saben, pero cuando tienes algún tipo de problema con un banco y no lo puedes resolver a través de tu defensor del pueblo, una alternativa muy práctica y viable es realizar una denuncia ante el Banco Central.
El Banco Central de Brasil es una institución de gran prestigio y, entre otras funciones, tiene la función de regular y supervisar el sistema financiero nacional. Actualmente la Institución también trabaja para garantizar la estabilidad del poder adquisitivo del dinero.
En el caso específico de los Bancos, el Banco Central supervisa y controla las instituciones bancarias, con el objetivo de prevenir abusos y otros actos arbitrarios que puedan cometer los agentes financieros del país.
Por lo tanto, si tuviera un problema más grave con el Banco BMG o cualquier otra institución financiera y este problema no ha sido resuelto por el defensor del pueblo, puedes registrar tu estado de cuenta de manera muy sencilla en el sitio web del Banco Central.
Una vez realizada la denuncia, el Banco Central se comunicará con el Banco BMG para solicitar información sobre la denuncia realizada.
En situaciones normales, el Banco Central tarda entre 8 y 10 días hábiles en responder al ciudadano. Pero este plazo depende en gran medida de cuánto tardará en responder el banco denunciado.
Si su reclamo es procedente, el Banco normalmente revierte su procedimiento o de alguna manera busca corregir el error cometido, notificando este hecho al Banco Central.
Lógicamente, si su denuncia ante el Banco Central es infundada, no se tomará ninguna medida, ya que el Banco Central analizará su caso y lo trasladará a la institución, sirviendo en este caso como mediadora del problema.
Como se mencionó anteriormente, es muy sencillo presentar una queja ante el Banco Central. Todo el trámite se realiza online, y es importante que registres un correo electrónico para recibir notificaciones cada vez que avance el proceso.
Otro tema muy importante a recordar es la necesidad de tener a mano el protocolo de presentación de la reclamación ante el Banco. Tenga este número a mano ya que lo necesitará cuando presente sus alegaciones.
También es importante aclarar que el Banco Central te pedirá que escribas un texto explicando exactamente lo que pasó entre tú y el banco. En este punto sea lo más detallado posible, indicando el día, hora, nombre del asistente, qué se dijo, número de protocolo, etc. ¡No te pierdas nada!
Paso a paso: presentar una denuncia en la web del Banco Central
Para iniciar el procedimiento de denuncia ante el Banco Central, puedes hacer clic aquí.
Como puede ver en la imagen superior, debe ingresar su número de CPF y seleccionar Quejas contra Instituciones del Sistema Financiero.
Resuelve el Captha y se abrirá la pantalla para que completes los datos necesarios:
- Elija el nombre de la Institución
- Seleccione el tema
- Introduce tu mensaje, incluyendo la denuncia que quieres realizar
- Ingrese el número de protocolo de la Institución Financiera
Desde allí, el Banco Central le solicitará su correo electrónico y número de teléfono, generando posteriormente el protocolo de atención.
Con el protocolo de reclamaciones en la mano, como hemos mencionado anteriormente, sólo te queda esperar a que el banco responda a tu reclamación.
Preguntas y respuestas sobre la denuncia en el Banco Central
1- ¿Qué instituciones supervisa el Banco Central?
El Banco Central supervisa los bancos múltiples, bancos comerciales, bancos cooperativos, bancos de inversión, bancos de desarrollo, bancos de cambio, cajas de ahorro, cooperativas de crédito, compañías de crédito, financiamiento e inversión, compañías de crédito inmobiliario, leasing, casas de cambio, casas de bolsa de valores. , empresas distribuidoras de valores, agencias de fomento, compañías hipotecarias, compañías de crédito para micro y pequeñas empresas, entidades de pago y administradoras de consorcios.
2- ¿Puedo registrar una queja contra una Institución autorizada para operar por el Banco Central?
Sí, las quejas pueden ser presentadas por clientes y usuarios de productos y servicios de instituciones financieras y otras instituciones autorizadas para operar por el Banco Central, como cooperativas de crédito, instituciones de pago y administradores de consorcios, siempre que exista evidencia de incumplimiento de las normas legales y disposiciones reglamentarias cuya supervisión se ve afectada por esta Autoridad.
3- ¿Tiene los mismos efectos una denuncia ante el Banco Central que una demanda?
No. El Banco Central opera a nivel administrativo y no reemplaza la acción legal. Por lo tanto, si tu problema no se resuelve con el Banco Central, puedes emprender acciones legales.
4- ¿El Banco Central regula el tiempo que se tarda en hacer la cola en el banco?
No. El Banco Central no regula el tiempo de espera en las colas. Existen leyes estatales y municipales que abordan el tema. Corresponde a los organismos de protección al consumidor (Procon, Prodecon, Decon) brindar orientación sobre el tema.
5- ¿El Banco Central enumera el valor de las comisiones que cobran los bancos?
El Banco Central no determina los valores de las comisiones. Sin embargo, existen algunos servicios que los bancos deben proporcionar de forma gratuita. Respetando las prohibiciones, cada institución es libre de establecer el valor de sus honorarios.
Emprender acciones legales contra el banco: ¿merece la pena?
Mucha gente se pregunta si vale la pena emprender acciones legales contra un banco. ¿Es viable? ¿Vale la pena? Para responder a esta pregunta, en primer lugar, necesita conocer el alcance de su problema con la institución bancaria.
Sabemos que la mayoría de los problemas que involucran a clientes y bancos son cuestiones más simples que pueden resolverse mediante una queja ante la propia Defensoría del Pueblo del banco o incluso una declaración al Banco Central.
Sin embargo, cuando la situación es más complicada y se trata de montos mayores, el cliente puede considerar emprender acciones legales contra la institución financiera, sabiendo que será el último recurso, luego de agotar las vías administrativas para resolver el conflicto.
Una opción para quienes no han podido resolver el asunto por los medios convencionales es presentar una demanda ante el Tribunal Civil Especial de su región, que es el organismo competente para tramitar casos por un máximo de 40 salarios mínimos. Es importante resaltar que, para casos inferiores a 20 salarios mínimos, no es obligatorio contratar un abogado.
Otra ventaja de JEFS que no se puede olvidar es la ausencia de costas procesales para los litigantes, es decir, no será necesario pagar nada para presentar una demanda contra el Banco.
Para tener éxito en un proceso ante el Tribunal de Menor Cuantía, es importante que reúna la mayor cantidad de documentos posibles, como contratos, extractos bancarios, correos electrónicos, cartas de cobro, comprobantes de pago, etc.
Otra cosa fundamental en este tipo de procesos es tener a la mano todos los datos del Banco contra el cual se va a demandar: dirección, teléfono, Cnpj, nombre del administrador, entre otros datos importantes para que los funcionarios judiciales puedan localizar al agente financiero.
Y como se mencionó anteriormente, no es necesario contratar a un abogado, aunque si se puede, esto es sumamente recomendable, considerando que en casos más complejos la ayuda de un especialista será fundamental para tener éxito en el caso.
De esta manera, ya conociendo todos los detalles sobre cómo emprender acciones legales contra un banco, te toca a ti decidir si es viable o no, si es la mejor solución o no.
AVISO: Este sitio web no tiene ninguna relación con Banco BMG. La información que se encuentra aquí tiene fines meramente periodísticos e informativos. Para consultas personales, comuníquese directamente con la institución a través de sus canales de atención al cliente.
