Teléfono Amil
Amil es una de las empresas de planes de salud más grandes del país y atiende a personas en miles de ciudades brasileñas.
Los clientes del plan Amil pueden, en algún momento, necesitar contactar con la empresa para hablar sobre cualquier necesidad que tengan (quejas, dudas, elogios).
Por lo tanto, es necesario saber cuáles son las principales formas de contactar con la empresa, ya sea por teléfono, página web, correo electrónico o incluso acudiendo a las tiendas presenciales (si corresponde).
Aquí en este artículo, aprenderá sobre los principales teléfonos amil, además de otros canales de comunicación de este gran operador de planes de salud brasileño.
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Amil: teléfonos y otros canales de comunicación
¿Qué es Amil?
Amil es un “brazo” de una de las principales empresas del sector sanitario mundial, el estadounidense UnitedHealth Group.
Ofrece varios planes de salud en diferentes modalidades, incluida la dental, para que el cliente pueda elegir lo que mejor se adapta a sus necesidades.
Como es muy común en las compañías de seguros de salud, los clientes tienden a buscar contacto por diversos motivos.
Por lo tanto, las empresas necesitan ofrecer diferentes formas de contacto con sus consumidores, es por eso que a continuación conocerás los principales canales de comunicación de Amil.
Teléfono Amil
El cliente de Amil está bien cubierto en cuanto a opciones de contacto para diversas demandas, lo que permite una comunicación más efectiva con la empresa.
Hay varios teléfonos amil donde los clientes tienen acceso a llamar y resolver problemas desde quejas hasta solicitudes de segunda copia de la factura.
SAC Amil
El Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Amil atiende a clientes que buscan soluciones a diversas demandas.
Es posible consultar y solicitar una segunda copia de la factura, obtener información sobre la cobertura del plan que tienes, realizar cancelaciones y también realizar quejas a través de este canal.
Para ponerse en contacto a través de teléfono amil con SAC, los números son:
- 0800-021-2583
- 0800-021-1001 (canal para personas con discapacidad auditiva)
Amil Defensor del Pueblo
Para los clientes que no pueden resolver sus problemas con el soporte de SAC, existe la opción de recurrir al Defensor del Pueblo de la empresa.
En este caso, existe la opción de contactarnos a través de teléfono amil al Defensor del Pueblo, o a través de la página web de la empresa.
Los números de teléfono del Defensor del Pueblo de Amil son:
- 3004-1094 (para quienes viven en capitales y regiones metropolitanas)
- 0800-721-1094 (para quienes viven en otras partes del país)
Quien quiere ponerse en contacto a través del sitio web, debes llenar un formulario completo.
Otros canales de comunicación de Amil
Existen otras formas de contactar a Amil, además de SAC y la Defensoría del Pueblo, lo que permite una mejor comunicación con los clientes.
Vea a continuación cuáles son estas otras opciones.
Centro de llamadas para beneficiarios
El Centro de Atención al Beneficiario permite al cliente ponerse en contacto para hablar sobre coberturas del plan, segunda copia de facturas y otras demandas.
Tú teléfonos amil para este centro son:
- 3004-1000 (para quienes viven en capitales y regiones metropolitanas)
- 0800-706-2363 (para quienes viven en otras localidades)
Centro de programación
Para quienes quieran agendar citas y exámenes a través del teléfono de Amil, es posible hacerlo llamando a:
- 3003-1333 (para quienes viven en capitales y regiones metropolitanas)
- 0800-721-1006 (para quienes viven en otras partes del país)
Amil Redes Sociales
Puede que las redes sociales no sean las mejores opciones para contactar con algunas empresas, pero no está de más intentarlo cuando otras opciones fallan.
Amil tiene perfiles oficiales en Facebook, Instagram y Twitter, lo que permite a los clientes tener más opciones para intentar ponerse en contacto antes de buscar organismos públicos y el ámbito judicial.
Canales de denuncia de consumidores
Si la empresa no resuelve los problemas de los clientes tras varios intentos de contacto a través de diversos canales de comunicación, la opción es buscar canales externos de reclamaciones.
Estos canales pueden ser organismos públicos, sitios web dedicados a denuncias y medios judiciales, cuando corresponda.
Para las empresas que trabajan con planes de salud, el organismo a buscar es la Agencia Nacional de Salud Complementaria (ANS).
Puede llamar a la agencia al 0800 656 7019 o vía sitio web de la Defensoría del Pueblo del Poder Ejecutivo.
También existe la posibilidad de abrir una queja en Sitio web de Reclame Aquí, donde los clientes se responden directamente a las empresas, quienes buscan una solución a su demanda.
Conclusión
Como viste, Amil es una de las principales empresas que operan planes de salud aquí en Brasil, atendiendo a miles de clientes.
Cuando un cliente necesita contactar con esta empresa, es posible utilizar varios canales de comunicación disponibles.
Los teléfonos de Amil son la mejor opción, y los clientes pueden llamar al SAC, a la Defensoría del Pueblo e incluso para agendar exámenes y consultas.
Otras opciones son los formularios de la Defensoría del Pueblo y, en última instancia, las redes sociales de la empresa, aunque no resultan muy efectivas.
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