Las tiendas americanas Tienen millones de clientes repartidos por todo Brasil, siendo una de las tiendas minoristas más grandes del país.
A pesar de tener un sitio web completo, los consumidores siempre necesitan otras formas de comunicación que les permitan contactar con la empresa para hacer preguntas, presentar quejas o incluso elogiar su trabajo.
Por lo tanto, es importante conocer la Números de teléfono de Lojas Americanas para poder llamar a la empresa según la demanda del cliente.
Como no todo el mundo conoce esta y otras formas de comunicación con Lojas Americanas, este artículo pretende ponerlas a disposición de los consumidores.
Sigue el texto hasta el final y entérate de todo sobre los medios para contactar con esta empresa, incluidos los números de teléfono americanos para realizar llamadas.
Véase también: Mercado Livre Teléfono
Lojas Americanas: aprende sobre los medios
¿Qué es Lojas Americanas?
Lojas Americanas es una empresa minorista de Brasil, con 80 años de existencia, siendo la cuarta mayor del sector en el país.
Su sede está en Río de Janeiro, pero tiene sucursales en varias otras ciudades brasileñas en todas las regiones de Brasil, además de tres sitios web de comercio electrónico (el sitio web oficial de la empresa, Submarino y Shoptime).
Teléfono americano
A pesar de contar con una página web muy completa, donde es posible ingresar y realizar diversas acciones y realizar consultas, como políticas de cambios y devoluciones, la empresa también brinda otras formas de comunicación.
Uno de ellos son los telefonos americanos para SAC y compras, por ejemplo, además de poder contactarnos para resoluciones puntuales, como las dirigidas a la tarjeta Americanas.
SAC Americanas
Se puede acceder tanto por correo electrónico como por teléfono al Servicio de Atención al Cliente de Americanas (SAC), donde los clientes pueden presentar quejas, cancelaciones y realizar consultas.
La mejor opción para hablar con SAC y ponerse en contacto es a través de telefonos americanos, que son:
- 4003 4848 (para quienes viven en capitales de estados y regiones metropolitanas)
- 0800 229 4848 (para quienes viven en el estado de Río de Janeiro)
- 041 11 4003 4848 (para quienes viven en otras localidades de Brasil)
Para quienes deseen contactar al SAC vía correo electrónico, deberán llenar un formulario que se encuentra disponible en este enlace.
Si tu objetivo es solucionar problemas con la tarjeta Americanas, existe un SAC específico para esto, el teléfono es 0800 286 8877.
Defensor del Pueblo de Americanas (para Tarjeta Americanas)
Americanas cuenta con una Defensoría del Pueblo dirigida a los clientes que deseen realizar solicitudes respecto de la tarjeta Americanas.
En estos casos, el telefono americano es 0800 722 0401, y el consumidor puede llamar a la empresa cualquier día de la semana.
Otros canales de comunicación estadounidenses
Además de estos dos canales de comunicación anteriores, Lojas Americanas pone a disposición otros para quien desee ponerse en contacto (ya sea por exigencias de la tienda o por la tarjeta Americanas).
Comprar por teléfono Americanas
Para quien no lo sepa, es posible realizar compras (telecompra) a través de telefonos americanos, para aquellos que no quieren acceder al sitio web de la empresa.
Los teléfonos para esta demanda son:
- 4003 1000 (para quienes viven en capitales y regiones metropolitanas)
- 021 11 4003 1000 (para quienes viven en otras partes del país)
Centro de relaciones con tarjetas Americanas
Para quienes deseen comunicarse con el Centro de Relaciones de la tarjeta Americanas, existen dos teléfonos americanos disponible:
- 004 7990 (para quienes viven en capitales y regiones metropolitanas)
- 0800 704 1166 (para quienes viven en otras localidades de Brasil)
servicio en persona
Algunas personas que no puedan recibir asistencia a través de los canales de comunicación aquí mencionados pueden contactarnos personalmente.
Para ello, basta con acudir a una tienda física de Americanas, presente en miles de ciudades de todo el país, principalmente en las capitales de los estados.
Canales de denuncia de consumidores
Los consumidores que no puedan resolver sus demandas ante Lojas Americanas por cualquiera de los medios anteriores pueden dirigirse a organismos públicos, páginas web de reclamaciones e incluso directamente a los juzgados.
Para ello, el Procon es el organismo estatal responsable de los derechos de los consumidores y es allí donde se resuelven la mayoría de los casos.
Los consumidores que no quieran acudir a este organismo pueden presentar reclamaciones en sitios web específicos donde los problemas se resuelven más fácilmente, como por ejemplo Quejarse aquí.
En este sitio, los consumidores pueden incluso analizar miles de establecimientos en todo Brasil, pudiendo así elegir con mayor seguridad aquellos que presentan menos problemas a los clientes. Para obtener más información, consulte Cómo registrarse en Reclame Aquí.
Conclusión
Como habrás visto, Americanas es una de las mayores empresas del sector minorista brasileño y cuenta con varios canales de comunicación.
A pesar de ofrecer un sitio web completo y la opción de una cuenta de correo electrónico, la mejor forma de comunicarse es a través de telefonos americanos.
Además de resolver demandas como quejas, dudas y otros problemas, también existen números específicos para quienes deseen realizar compras vía telefónica.
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