Intentaste iniciar sesión en Solicitud de Caixa Tem¿Te has encontrado con el mensaje "Se alcanzó el límite de uso de este teléfono"? No te preocupes. Te explicamos qué significa y por qué ocurre.
Caixa Tem, al ser una aplicación reciente, puede presentar errores ocasionalmente, como problemas al enviar transferencias y otros que ya se explican aquí en el sitio web. Los clientes ya están familiarizados con algunos errores comunes de la institución.
Al fin y al cabo, millones de usuarios acceden a la plataforma a diario. Por lo tanto, es común que aparezcan errores. El sistema puede sobrecargarse ocasionalmente.
¿Qué significa el mensaje?
El mensaje "Se alcanzó el uso máximo de este teléfono" significa que su cuenta tiene sesión iniciada en demasiados dispositivos. Caixa establece un límite en la cantidad de dispositivos conectados para prevenir fraudes.
En otras palabras, si iniciaste sesión en tu cuenta usando tu teléfono celular y luego usando el teléfono celular de un amigo o familiar, ¡ese podría ser el problema!
Normalmente, el mensaje aparece tan pronto como el cliente inicia sesión. Para evitar que se exceda el límite de dispositivos permitido.
La aplicación garantiza que solo el titular de la cuenta tenga acceso a ella. Si se inicia sesión en la cuenta en varios dispositivos, puede parecer que más personas la acceden.
¿Como solucionar el problema?
Resolver este problema es muy sencillo y rápido. Simplemente cierra sesión en los demás dispositivos donde tengas la sesión iniciada. Ve a Ajustes y haz clic en "Cerrar sesión". Después de repetir el proceso en todos los dispositivos, vuelve a iniciar sesión.
Y esta vez, podrá acceder a la cuenta. Es mejor tanto para la institución como para el cliente que la cuenta esté iniciada en un solo dispositivo. De esta manera, el cliente evita sospechas de fraude. Además, protege su cuenta bancaria en caso de robo de uno de los dispositivos.
Actualmente, el límite permitido por Caixa Tem es solo un dispositivo conectado por cuenta al mismo tiempo.
Si te roban el celular y te aparece el error al intentar iniciar sesión en otro, debes acudir a un sucursal bancaria física. Para que los asistentes puedan ayudarle a solucionar el problema.
Ya he cerrado sesión en mi cuenta en otros dispositivos y el problema aún no se ha resuelto.
En este caso, espera unos minutos u horas. La app de Caixa Tem puede tardar un poco en actualizarse. También puedes comprobar tu conexión a internet o intentar desinstalar y reinstalar la app.
También puedes intentar borrar la caché de la aplicación. Esto mejora considerablemente el acceso a la plataforma.
Comprueba si hay una actualización disponible para la app Caixa Tem. Puedes hacerlo a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Tienda de juegos, Google Play…). Porque cuando la aplicación no está actualizada pueden ocurrir algunos errores.
Por lo tanto, siempre actualice la aplicación a la última versión, ya que la empresa corrige varios errores en la versión anterior.
Si nada funciona, contacte con el servicio de atención al cliente de Caixa
Si lo has intentado todo y el mensaje sigue apareciendo, podría ser un problema con la propia aplicación. O alguien podría haber descubierto tu contraseña e iniciado sesión en tu cuenta en otro dispositivo sin que lo supieras. Por eso debes tener cuidado.
Para saber exactamente cuál es el problema, contacte con el servicio de atención al cliente de Caixa.
Puede llamar a los siguientes números para hablar con un asistente:
4004 0104 para capitales y regiones metropolitanas
0800 104 0104 para otras ubicaciones en Brasil
0800 726 2592 Contacto exclusivo para clientes con discapacidad. Servicio disponible las 24 horas, todos los días. ¡Incluso en días festivos!
0800 725 7474 Este es el número del Defensor del Cliente de Caixa. Se utiliza para presentar quejas, resolver problemas importantes o incluso reportarlas. Por lo tanto, es el número de teléfono ideal para clientes insatisfechos con alguno de los servicios o plataformas de la entidad.
¿Te resultó informativo el artículo? ¿Respondió a ambas preguntas? No olvides compartirlo para que podamos ayudar a más personas. Ver más contenido:
Denuncia sobre Caixa Econômica Federal: ¡teléfono y defensoría del pueblo!
