Después de la última actualización de WhatsAppEstás experimentando varios problemas al usar esta popular aplicación de mensajería instantánea. Esto es un problema menor, ya que usas WhatsApp no solo para comunicarte con amigos y familiares, sino también para organizar contactos de negocios.
Precisamente por eso, buscaste en internet de inmediato para averiguar si los problemas que experimentabas se debían únicamente a tu aplicación o si se trataba de un problema general de servicio. Si es así, no te preocupes: estoy aquí para ayudarte.
En esta guía, de hecho, encontrará una solución para todos. problemas más común con el WhatsApp Podrás comprender si los problemas que experimentas son culpa tuya o simplemente interrupciones temporales de la plataforma (¡a veces eso puede ocurrir!). Consulta los detalles a continuación.
Problemas con WhatsApp hoy
Si estas teniendo Problemas con WhatsApp hoy Es probable que los errores detectados se deban a una interrupción temporal de los servidores de WhatsApp, a tu conexión a internet o, de nuevo, a errores de la app. Te explico qué hacer en todos estos casos.
Comprueba el estado de los servidores de WhatsApp
Comprobar el estado del servidor de WhatsApp Esto es una de las primeras cosas que te recomiendo hacer. Así podrás saber de inmediato si el origen de los problemas es un fallo en tu dispositivo o si los servidores de la plataforma están temporalmente inutilizables (en cuyo caso, solo puedes esperar a que la situación se normalice por sí sola).
A diferencia de otras aplicaciones o servicios web, WhatsApp no cuenta con un sitio web oficial donde se pueda consultar el estado y el funcionamiento de sus servidores. Esta opción solo está disponible para... Facebook, pero las interrupciones en los servidores de Facebook (que administra WhatsApp) no siempre causan problemas con WhatsApp.
Comprueba tu conexión a Internet
Para comprobar también la conexión a Internet Es una operación que se debe realizar cuando se detectan fallos en WhatsApp (al ser una plataforma que funciona íntegramente vía Internet).
Comprobar tu conexión a internet en tu dispositivo Android o iOS es fácil. Si estás conectado a través de Wi-Fi , eche un vistazo rápido a la pantalla de su dispositivo, especialmente la esquina superior derecha o izquierda.
El número de muescas en el símbolo de Wi-Fi es crucial para determinar la calidad de tu conexión a internet. Cuanto más fuerte sea la señal, mejor será tu conexión; por el contrario, una señal débil puede limitar el acceso a internet.
Sin embargo, estar conectado a una red Wi-Fi no siempre significa estar conectado a internet. Puede que estés conectado correctamente a la red inalámbrica de tu router, pero puede que no tengas acceso a internet debido a problemas temporales de infraestructura con tu operador, una configuración incorrecta del router o quizás simplemente el smartphone que estás usando.
Para comprobarlo, te recomiendo que pruebes a abrir un sitio web desde otro dispositivo conectado a la misma red Wi-Fi. ¿Estás usando WhatsApp a través de...? red de datos ¿De tu operador? Si es así, debajo del nombre de tu operador verás el icono 3G / 4G o 5G (dependiendo del tipo de red utilizada y del dispositivo que tenga). Si ve la letra Y (borde), hay poca o ninguna señal. Si el problema de conexión persiste, contacta con tu operador.
La conexión de paquetes de datos depende de la operador de telefonía celular y su recepción. Si te encuentras en un lugar donde tu celular no tiene señal (o la señal es deficiente) y tienes problemas con WhatsApp, estos problemas podrían deberse a una ralentización momentánea de tu conexión a internet.
¿Tienes problemas para comprobar la calidad de tu conexión a internet y no estás seguro de si funciona? Puedes realizar una última comprobación en la configuración de tu dispositivo desactivando y volviendo a activar el Wi-Fi o los paquetes de datos. Te explicaré cómo hacerlo.
Nodo Androide , abre la aplicación Ajustes (el símbolo de engranaje que encuentras en la pantalla de inicio o en el cajón) y localiza la sección Conexiones inalámbricas y redes , prestar atención a la Elemento Wi-Fi . Ahí está la palabra Desactivado En este caso, tócalo y mueve la palanca. APAGADO a EN para conectarse a su Wi-Fi doméstico (si su Wi-Fi ya está activo, primero intente apagarlo y luego volver a encenderlo).
Para activar la conexión de paquetes de datos, toque el elemento Uso de datos que puedes ver en la aplicación Ajustes de Android. En Red de datos, mover la palanca APAGADO a EN (si la conexión ya estaba activa prueba a desactivarla y reactivarla usando la misma palanca) y listo.
Si está utilizando un iPhone , debes abrir la aplicación Ajustes (el icono gris con engranajes en la pantalla de inicio) y vaya a la Elemento Wi-Fi Si la palanca se mueve a APAGADO , moverlo a EN para activar esta conexión (mientras que si la conexión ya estaba activa, intenta desactivarla y reactivarla poco después).
Incluso en iOS, puedes habilitar opcionalmente la conexión de datos para usar WhatsApp incluso sin conexión a una red inalámbrica. Para ello, ve a la app. Ajustes y seleccione el elemento Teléfono móvilLuego mueva el interruptor junto a Datos de la red Teléfono móvil de APAGADO a CONECTADO (Si la conexión ya estaba activa, desactívala temporalmente y reactivala más tarde).
¿Puedes navegar por internet? Si es así, no hay problema con tu conexión a internet. Si no, no podrás usar WhatsApp precisamente por falta de conectividad.
Reinstalar la aplicación
¿Aún tienes problemas para usar WhatsApp y crees que es un problema relacionado con tu solicitudPodría ser. A veces, durante la instalación, la aplicación no se actualizó correctamente y algunos archivos se dañaron. Es un problema poco frecuente, pero puede ocurrir.
Para resolver esto, simplemente desinstale y reinstalar la aplicación En tu dispositivo para realizar una instalación limpia. Si el problema está relacionado con la aplicación, deberías poder resolverlo siguiendo los pasos a continuación.
En términos generales, en el Androide, para desinstalar una aplicación, debes mantener el dedo sobre el ícono y tocar el botón (incógnita) , en el artículo Desinstalar o en el artículo Borrar En el modelo de teléfono inteligente Android que utilicé para crear esta guía, para desinstalar una aplicación, simplemente mantenga presionado el ícono y arrástrelo hasta el elemento. DesinstalarEl procedimiento puede variar ligeramente de un dispositivo a otro.
Después de desinstalar la aplicación WhatsApp, deberás reinstalarla. Para ello, abre el Tienda de juegos (si usas un teléfono inteligente sin los servicios de Google puedes descargar el paquete apk de la aplicación desde el sitio web oficial de WhatsApp), busca “WhatsApp” y luego de ir a la pantalla de descarga de la aplicación, presione el botón Instalar y esperar a que se complete el procedimiento.
Ya en iPhone, localiza el ícono de WhatsApp en la pantalla de inicio, mantén presionado el dedo sobre él y, en el menú que se abre, selecciona el elemento Eliminar aplicación Finalmente, confirma tus intenciones haciendo clic en Eliminar aplicación y Borrar .
Para reinstalar la aplicación, y en consecuencia, actualizar WhatsApp En iOS, abra el Tienda de aplicaciones , presione el botón buscar (esquina inferior derecha), busque “WhatsApp” A través de la barra de búsqueda que aparece en la parte superior y, tras pulsar el resultado correcto, pulsar el botón que describe el nube con flecha apuntando hacia abajo (si es necesario, confirme la operación con el Identificación facial , Identificación táctil o contraseña ID de Apple).
¿Listo? ¡Muy bien! Te recomiendo que intentes abrir WhatsApp. Si el problema se debió a una actualización de la aplicación incorrecta, debería haberse solucionado.
Problemas con la aplicación WhatsApp
Estás teniendo problemas con la aplicación WhatsApp Por ejemplo, ¿no recibes notificaciones ni sus sonidos? ¿Tienes problemas de privacidad? Te explicaré cómo actuar en estos casos.
Problemas de audio de WhatsApp
Respecto a la resolución problemas de audio con WhatsApp , estos pueden deberse a una desactivación incorrecta de las notificaciones o una activación incorrecta del modo silencioso en su dispositivo.
Nodo Androide, después de abrir el WhatsApp , presione el botón (⋮) (esquina superior derecha), vaya al menú Configuración > Notificaciones y asegúrese de que la palanca ubicada junto a la palabra Tonos conversacionales ser EN .
Asegúrese también de que el modo silencioso no esté activado en el dispositivo en uso: baje el notificaciones suspendidas En Android, deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y, si es necesario, toque el ícono campana barrada o megáfono bloqueado (Si estos iconos no están tachados, el modo silencioso no está activado).
Nodo iPhone , sin embargo, después de abrir el WhatsApp , presione la pestaña Ajustes (esquina inferior derecha), toque el Artículos Notificaciones > Sonidos y asegúrese de que Ninguno Está seleccionado (de ser así, elige uno de los sonidos disponibles para recibir notificaciones de WhatsApp). Una vez en la pantalla en cuestión, asegúrate también de que los interruptores estén ubicados en correspondencia con las entradas. Mostrar notificaciones presente en las secciones mensajes de notificación y grupos de notificación , se trasladan a ACTIVADO(si no, muévalos usted mismo).
Además, asegúrate de no haber silenciado el sonido en tu “iPhone por”: debes asegurarte de que el botón físico En el lado izquierdo del dispositivo (ligeramente más arriba que los botones de volumen) se encuentra conectado (la franja naranja que indica que el modo silencioso está activado no debe estar visible), de lo contrario muévala tú mismo.
Si has seguido todos los pasos que acabo de describir y aún tienes problemas de audio con WhatsApp, verifica si tu dispositivo tiene algún problema de hardware con los parlantes (puedes saber si los problemas de audio afectan a todas las aplicaciones): si es así, debes llevar este último para recibir asistencia para solucionarlo.
Problemas de WhatsApp: Privacidad
Observas actividad sospechosa en tu cuenta de WhatsApp y crees que está relacionada con cuestiones de privacidad Si tu respuesta es sí, te recomiendo que contactes con el equipo de soporte de la plataforma lo antes posible. Aquí te explicamos cómo.
- En Android – después de abrir WhatsApp, presione el botón (⋮) (esquina superior derecha), seleccione Configuración > Ayuda > Contáctenos , rellene el campo Describe tu problema Con la descripción del problema que tuvo respecto a su privacidad, utilice el (+) Botones visibles en la pantalla para posiblemente insertar capturas de pantalla que describan la cosa y tocar el botón Adelante (Esquina inferior derecha). Se le propondrán algunos artículos relacionados con su consulta: Si no encuentra ninguna respuesta a su pregunta sobre privacidad, haga clic en el botón. Esto no responde a mi pregunta.y selecciona la aplicación de gestión de correo electrónico que quieres usar para contactar con WhatsApp (por ejemplo, Gmail , Perspectiva , etc.). Puedes completar la acción con la aplicación que hayas elegido.
- En iPhone – después de iniciar WhatsApp, toque el elemento Ajustes (esquina inferior derecha) y seleccione el Ayuda > Contáctenos Luego, rellene el campo de texto. Describe tu problema , teniendo cuidado de describir detalladamente el tema que le preocupa relacionado con la privacidad e insertar las capturas de pantalla, tocando el botón (+) ubicado en la parte inferior. Por lo tanto, presione el elemento Próximo (Esquina superior derecha) y vea si hay algún artículo entre los propuestos que pueda ayudarle a resolver el problema por su cuenta. Si no, haga clic en el botón. Envía mi pregunta al soporte de WhatsApp y toca el icono flecha (esquina superior derecha) y eso es todo.
Ahora que has enviado tu solicitud de ayuda con respecto al problema de privacidad que has encontrado, solo queda esperar una respuesta de WhatsApp, que espero que llegue relativamente rápido.
Otros problemas con la aplicación WhatsApp
Hay otros problemas con la aplicación WhatsApp ¿Que te gustaría resolver, quizás relacionado con el uso de algunas de sus funciones específicas?
En este caso, te sugiero que eches un vistazo a todos los tutoriales que he dedicado a la app: puedes encontrarlos todos en la sección de WhatsApp de mi sitio web. Espero que te sean útiles. También te recomiendo contactar con WhatsApp si lo necesitas.
Problemas con WhatsApp Web
Ahora vamos a resolver algunos problemas con WhatsApp Web Básicamente, puedes hacer dos cosas para intentar solucionarlos.
Primero, prueba Cerrar sesiones activas y rehacer el procedimiento de escaneo del código QR . Vea cómo proceder.
- En Android – después de abrir WhatsApp, presione el botón (⋮) ( esquina superior derecha), seleccione el elemento WhatsApp Web y toca el elemento Desconectarse de todos los dispositivos Luego presione el botón (+) ubicado en la esquina superior derecha y enmarca el código QR visible en la página web de WhatsApp abierta en la computadora.
- En iPhone – después de abrir WhatsApp en tu “iPhone por”, presiona el elemento Ajustes (esquina inferior derecha), seleccione el Elemento de WhatsApp Web/Escritorio , toque el nombre de una sesión activa y en la nueva pantalla abierta presione el botón del elemento Desconectar Repita la operación para las demás sesiones activas. Luego presione el botón. Conectar un dispositivo , que está presente en la pantalla de WhatsApp Web/Escritorio donde estabas antes, autentícate (si es necesario) con el Identificación facial o Identificación táctil , enmarca el código QR visible en la página web de WhatsApp, ábrelo en tu computadora y listo.
En segundo lugar, prueba Comprueba la conexión a Internet de tu teléfono inteligente:Si la conexión no es óptima en este último, el funcionamiento de WhatsApp Web se verá comprometido.
Problemas con WhatsApp Business
Si llegaste a esta guía porque quieres resolver problemas con WhatsApp Negocio , la versión empresarial de WhatsApp, puede seguir todas las sugerencias que ya he dado en las líneas anteriores.
Los pasos que he descrito en esta guía, relacionados con la versión “clásica” de WhatsApp, en realidad también pueden ser útiles para resolver problemas operativos relacionados con su versión para usuarios comerciales.
Artículo escrito por WatsGP
