Anatel promovió importantes debates sobre señal en ciudades brasileñas. Entiende mejor.
Si bien el acceso a Internet está cada vez más democratizado, todavía hay lugares en Brasil que no tienen acceso a esta conexión. Las ciudades ubicadas en zonas rurales o del interior son las más afectadas por este problema. Esta situación es mala no sólo para los usuarios, sino también para el comercio y las empresas locales, ya que hoy en día se utiliza Internet para la mayoría de los trabajos. La red es esencial para la emisión de billetes, el uso de cajeros automáticos y los pagos a través de Pix, por ejemplo. De esta forma, la falta del mismo podría tener un impacto en la salud económica de las zonas afectadas.
Sin embargo, esto está siendo discutido por el gobierno del país. Anatel, organismo responsable de los asuntos relacionados con redes y señales relacionadas con la telefonía, se compromete a mejorar la situación de los habitantes de zonas sin internet. Además, los lugares con redes de baja funcionalidad también deberían recibir ayuda. Siga leyendo y vea lo que se hará.
Seguimiento de quejas
El miércoles, el inspector de aduanas de Anatel, Gustavo Borges, dijo que la agencia debería anunciar un plan de mejora para los municipios con problemas de señal móvil en las próximas semanas.
Anatel fue invitada a hablar en una audiencia realizada por la Comisión de Comunicaciones y Protección al Consumidor de la Cámara, en respuesta a las críticas de los parlamentarios sobre la falla del servicio y los llamados a la suspensión de los negocios. Según explica el supervisor, los criterios de identificación de los municipios determinados en la actuación serán analizados por la agencia.
Según Borges, Anatel monitorea las quejas de los usuarios a través de encuestas de satisfacción y calidad cognitiva (en curso) y medidas de competencia. También reveló que la agencia redujo el número de denuncias por 23% y que se publicaron medidas técnicas en el sitio web de Anatel.
Encuesta de satisfacción
A partir de datos de eventos futuros, explicó Borges, será posible crear certificaciones de calidad de servicio para los operadores de telecomunicaciones como una forma de “traducir” temas complejos para los usuarios. Según él, los usuarios no necesitan analizar aspectos técnicos como la inestabilidad o la latencia. En este caso, estas preguntas se convertirán en sellos para facilitar a los clientes el conocimiento del desempeño de los prestadores de servicios en su municipio.
Según el superintendente, los precintos deberían entregarse el próximo año. Según un estudio de 2010, para abordar la escasez de señal móvil que afecta a 9.000 zonas del país, los anuncios de 5G ofrecen promesas de cobertura para esas zonas. Borges recordó que todas las citas, estado de exámenes y otros datos sobre cobertura celular se pueden consultar en el portal de Anatel.
señal 5G
Además, Anatel lanzó la señal 5G en más de 187 municipios de Brasil. Finalmente, aunque las autoridades dijeron que esto era imposible, ya que varios gobiernos brasileños retuvieron fondos del Fondo de Universalización de los Servicios de Comunicaciones (Fust).
Más recientemente, el Banco Estatal de Desarrollo Económico y Social (BNDES) determinó las condiciones de utilización en la concesión de préstamos. Después de eso, se espera que se anuncien mejoras adicionales esta semana.
