La estafa es cada vez más común, pero Anatel está intentando prevenirla. ¡Infórmate más!
La conocida estafa de la portabilidad cobra cada vez más víctimas en Brasil. El delito ocurre cuando los delincuentes roban el acceso a las líneas telefónicas de las víctimas y se hacen pasar por ellas en redes sociales, enviando mensajes por WhatsApp, Instagram y otras redes sociales, pidiendo dinero y fingiendo vender algún tipo de objeto.
Normalmente, los usuarios empiezan a notar errores al usar internet, seguidos de la desconexión de su línea telefónica y la recepción de un mensaje informándoles de un supuesto cambio en su plan telefónico. Después de esto, el usuario pierde el acceso a las redes sociales.
Recientemente, para evitar este tipo de problemas, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones decidió implementar nuevas normas que los operadores deben cumplir en caso de solicitudes de portabilidad por parte de los usuarios. Infórmese sobre este tema y descubra cómo protegerse de esta estafa.
Portabilidad
La portabilidad es un derecho del consumidor que permite cambiar de operador sin perder su número de teléfono actual. Para ello, simplemente llame a su operador actual y solicite la portabilidad, proporcionando sus datos personales.
Debido a la facilidad del proceso, muchos delincuentes han aprovechado esto, secuestrando las líneas telefónicas de los usuarios, en la llamada Estafa de Portabilidad. el golpe, los delincuentes acceden a información del usuario como nombre completo, CPF y número de celular, llaman al operador, solicitan el servicio y brindan los datos del usuario, como si fueran ellos mismos.
Tras el lanzamiento del servicio, controlan la línea telefónica y acceden a las llamadas, mensajes y redes sociales de las víctimas. El usuario, sin saberlo, pierde el acceso a todo en su celular.
Una vez que logran acceder a las redes sociales de los usuarios, los delincuentes envían mensajes realizando estafas, pidiendo dinero y vendiendo objetos falsos e inversiones financieras.
Nuevas reglas
Para evitar este tipo de estafas, a Anatel Ha decidido implementar nuevas normas que los operadores deben cumplir para proteger los datos de sus clientes. Según la agencia, las empresas tienen nuevas obligaciones para ajustar los procedimientos de portabilidad, eliminando así la posibilidad de prácticas fraudulentas.
Ahora, los clientes interesados en la portabilidad deben responder a un SMS en su dispositivo en un plazo de seis horas. Si responden con un SÍ al mensaje del operador, la solicitud se validará. Si responden con un NO o no responden, la solicitud se cancelará automáticamente.
Las nuevas medidas han estado en desarrollo desde el año pasado y comenzaron a implementarse en abril de este año en lugares con código de área 64. Ahora, ha entrado en vigor en todo el país.
Cómo protegerte
Para protegerse, es ideal que los usuarios estén atentos a las señales, revisando mensajes que puedan indicar algún trámite que no realizaron, así como observar cargos desconocidos en la factura, aumento del consumo de datos de internet y algunos otros factores que puedan indicar algo mal con la línea.
Si recibe un SMS solicitando la confirmación de la portabilidad, responda SÍ solo si ya la ha solicitado. De lo contrario, no confirme el servicio y contacte con nosotros. su operador inmediatamente.
También es importante que los usuarios tengan cuidado al compartir sus datos, como su nombre completo y número de identificación, ya que los delincuentes pueden cometer estafas y crear cuentas usando solo esta información. No comparta datos personales con desconocidos ni publique fotos de documentos en redes sociales. Confirme sus datos solo si está seguro de que se está comunicando con una organización segura. Generalmente, las empresas con buena reputación no llaman a los usuarios para solicitar información personal, números de tarjetas ni contraseñas. Podría tratarse de un estafador, así que manténgase siempre alerta.
