Algo que causó mucha confusión entre sus clientes fue la Mercado libre pidiendo foto de identificación. Entiende ahora lo que está pasando.
Especialmente para los clientes que llevan muchos años allí, el nuevo requisito de Mercado Livre puede causar mucha confusión. Después de todo, la empresa no solía pedir una foto de su identificación en el pasado.
Actualmente, sin embargo, han adoptado este nuevo método para validar los pagos. Según Mercado Livre, el cambio permite identificar a los clientes y reducir el riesgo de fraude.
Entonces, quédate con nosotros para entender más sobre esta medida y ver cómo aprovechar los servicios de Mercado Livre sin ningún problema. ¡Compruébalo ahora mismo!
Problemas de seguridad
De antemano debes saber que el procedimiento es muy sencillo y solo necesitas realizarlo una vez. Solo ten la aplicación a mano Mercado libre y no tendrás ninguna dificultad.
Incluso puede que no sea necesario enviar una foto de tu DNI. A menos que su cuenta sea nueva o utilice un método de pago inusual, no suelen solicitarlo.
Simplemente realice sus diversas operaciones en la plataforma con normalidad. Cuando aparezca una solicitud de Mercado Livre solicitando una foto de tu DNI, envíala.
Por lo general, junto con la foto de tu documento de identificación, también deberás enviar un selfie. De lo contrario, es posible que se rechace la compra o el pago que intente realizar.
Al fin y al cabo, se trata de una medida que pretende precisamente prevenir el fraude. Luego, te piden que realices el trámite que vimos arriba para confirmar tu identidad.
Una vez enviado, el usuario sólo necesita esperar un poco hasta que se produzca la validación. Luego, una vez completada la validación, tus compras online serán mucho más seguras.
Ahora ya no necesitas preocuparte. ¡Aproveche bien los servicios disponibles en la plataforma!
Aunque resulta inconveniente, la medida estricta de exigir identificación también permite al usuario aprovechar mejor los beneficios de la cuenta. ¡Mira cuáles son a continuación!
Validar Cuenta de Mercado Pago
En primer lugar, la cuenta de mercado pago que ya ha recibido la validación agiliza los pagos. Por el contrario, sin validación, los pagos deben esperar a ser aprobados.
Con tu cuenta de Mercado Pago validada, el titular de la cuenta ahora puede aprovechar todas las ventajas que presenta, entre ellas las siguientes:
- Realizar pagos de diversas facturas y facturas en línea;
- También puedes pagar mediante Código QR;
- Así como recargar crédito desde tu dispositivo;
- Transfiere y recibe valores vía TED. Actualmente, en Mercado Pago se encuentran disponibles hasta 25 TED mensuales sin costo para cada cuentahabiente;
- Además, compras diversas en internet. Incluso compre tarjetas de regalo;
- Finalmente, el titular de la cuenta puede retirar dinero de su cuenta cuando lo necesite.
De todos modos, estas son algunas de las principales ventajas de la cuenta Mercado Pago.
Desde que comenzó la crisis pandémica, Mercado Livre ha crecido mucho. Hubo un aumento considerable en el número de nuevos usuarios así como una mayor finalización de negocios.
Quizás esta sea la razón principal por la que hoy en día vemos a Mercado Livre pidiendo una foto del documento de identidad. Al fin y al cabo, necesitan presentar una buena imagen para seguir creciendo, ¿verdad?
Por ello, es muy importante que la empresa busque diferentes medios para evitar el fraude. O al menos reducir los riesgos de que ocurran tales situaciones.
A pesar de ello, la medida puede considerarse un requisito muy estricto e incluso innecesario.
Si piensas de esa manera, debes saber que puedes comunicar ese pensamiento a Mercado Livre. Vea a continuación cómo puede presentar una queja ante la empresa. De esta manera, podrá comunicar su descontento con este cambio y recibir orientación. ¡Échale un vistazo!
Denuncia ante Mercado Libre
Inicialmente, si tu cuenta necesita validación, puedes comunicarte con Mercado Pago SAC para reclamar. Ahora bien, debes saber que los números de contacto son:
- Desde cualquier región de Brasil, para atender a la mayoría de los clientes, tenemos el número: 0800-637-7246;
- Por otro lado, para atención exclusiva a personas con discapacidad auditiva/del habla, el teléfono es: 0800-650-2121.
Ahora bien, ten en cuenta que solo abren entre las 08:00 y las 22:00 los días laborables que no sean festivos. Los sábados abren de 8 a 20 horas.
Así que, respetando el plazo determinado para el servicio, habla con ellos. Si el servicio no es satisfactorio, quedarán pocas opciones.
Después de todo, Mercado Livre no tiene Defensor del Pueblo. Por lo tanto, será necesario recurrir a organismos externos para haz tu denuncia.
Intenta evitar involucrar a otros organismos en esta situación, ¿vale? Hágalo sólo de esta manera si realmente no hay otra forma de solucionar su problema.
Ahora puedes hablar con Procon. O utilice un sitio web que atienda a clientes insatisfechos. Por ejemplo, Reclame Aqui, o incluso el Portal del Consumidor.
Independientemente de la opción que prefieras, tendrán un equipo listo para apoyarte. Entonces podrás presentar tu denuncia y llamar la atención de Mercado Livre.
Entonces, espere y vea qué resultado obtiene después de que se escuche su queja.
Finalmente, si no hay ninguna mejora para usted, simplemente puede cerrar su cuenta. Sin embargo, piénselo bien antes de tomar tal decisión, ¿entiendes?
Simplemente muestre su descontento con Mercado Livre solicitando una foto de su identificación, y tal vez pronto corrijan esta medida. Si no, tome medidas más serias.
