La decisión pretende garantizar derechos esenciales a los clientes de algunas empresas.
El uso de teléfonos celulares se ha vuelto cada vez más común en nuestra vida diaria. Siempre los tenemos a mano, ya sea para enviar mensajes, hacer llamadas, transferir dinero, buscar noticias, escuchar música y mucho más. Como resultado, este dispositivo se ha vuelto cada vez más esencial en nuestras vidas, ya que a menudo contiene datos importantes que marcan la diferencia en nuestro día a día gracias a su facilidad de uso.
Hoy en día, es cada vez más difícil encontrar a alguien que no tenga un teléfono celular, incluso si se trata de un modelo considerado más sencillo. De hecho, la evolución del dispositivo fue un shock para muchos, quienes desconocían que un dispositivo tan pequeño pudiera hacer tantas cosas a la vez.
Con todo esto, ya podemos ver que los celulares se han vuelto indispensables en nuestras vidas, ¿verdad? Un caso relacionado con este tema incluso llegó a los tribunales y causó mucha controversia. ¡Descubre todos los detalles de este caso ahora y descubre cuál fue el resultado!
Bloqueo de teléfono celular
Al solicitar un préstamo a una entidad financiera, es habitual que el cliente deje algunos bienes como garantía para obtener mejores tasas y condiciones, como casas o coches. Sin embargo, si el cliente no dispone de ninguno de estos bienes, el celular También puede utilizarse en el momento de la negociación. Sin embargo, en estos casos, no es el dispositivo el que se convierte en garantía, sino el acceso a él.
Para obtener un préstamo en estas instituciones, el interesado debe ser mayor de edad, estar de acuerdo con las condiciones de membresía de la empresa, demostrar algunos ingresos y lo principal para la garantía: tener un teléfono celular con la sistema operativo android.
Al recibir el préstamo, el cliente debe instalar en su celular un programa de bloqueo de dispositivos, conocido como Device Locker. Una vez instalado, la empresa responsable del préstamo tendrá acceso a las funciones del celular.
Si el cliente no paga las cuotas del contrato, la empresa puede bloquear el dispositivo del cliente, que sólo podrá realizar llamadas de emergencia, perdiendo el acceso total a redes sociales, aplicaciones y llamadas a otras personas.
Justicia
Los clientes que experimentaron el problema recurrieron al Instituto Brasileño de Protección al Consumidor y al Ministerio Público del Distrito Federal, quienes llevaron el caso a los tribunales. Como resultado, el Tribunal de Justicia del Distrito Federal y Territorios dictaminó que la práctica es abusiva y que las entidades crediticias no pueden bloquear los dispositivos de los clientes morosos como garantía del monto de la deuda.
Según la decisión, el acto de bloquear los teléfonos celulares, que son bienes esenciales, estaba perjudicando a los clientes que necesitaban el dinero y solo aceptaron la condición debido a la vulnerabilidad social que enfrentaban.
Con la sentencia, el juez responsable del caso determinó que los teléfonos celulares Se desbloqueó a un número considerable de clientes y se prohibió a las empresas Supersim Análise de Dados y Socinal SA – Crédito, Financiamento e Investimento exigir los dispositivos como garantía para préstamos. Ambas instituciones financieras exigieron la instalación del programa de bloqueo al momento de la firma del contrato.
La decisión, sin embargo, fue juzgada en primera instancia y ambas empresas pueden apelar.
