El avance de las tecnologías digitales ha traído muchos beneficios, pero también ha abierto espacio para nuevos tipos de delitos. Un ejemplo reciente es la llamada “estafa BIA”, que utiliza la voz de inteligencia artificial de Bradesco, una de las instituciones financieras más grandes de Brasil, para engañar a los clientes.
Este tipo de fraude, que ya ha afectado a varios usuarios bancarios, muestra cómo los delincuentes son cada vez más sofisticados a la hora de utilizar recursos tecnológicos para llevar a cabo estafas.
Las víctimas suelen ser personas mayores, pero no nos equivoquemos, los jóvenes también tienen mucho que perder. De hecho, informes en redes sociales, como X (nuevo Twitter), muestran que los jóvenes también están siendo víctimas de estafas en la aplicación.
¿Qué es la estafa BIA en detalle y cómo identificarla?
La estafa del BIA es un fraude dirigido a los clientes del banco Bradesco. Utilizando la voz del asistente virtual del banco, conocido como BIA (Inteligencia Artificial Bradesco), los delincuentes contactan a las víctimas y les informan sobre una supuesta transacción sospechosa en su cuenta.
El objetivo es asustar al cliente para que actúe impulsivamente, proporcionando información sensible o realizando acciones que comprometan la seguridad de su cuenta bancaria.
Los estafadores, en sus acercamientos, piden a la víctima que llame a un determinado número o introduzca una secuencia de números en el teclado del celular.
En algunos casos, piden a la persona que confirme el no reconocimiento de una PIX de alto valor, lo que, para muchos, puede parecer un procedimiento legítimo.
La tecnología utilizada por los delincuentes es tan avanzada que la voz utilizada en las llamadas no es la de una persona, sino una reproducción idéntica de la voz de BIA, el chatbot oficial de Bradesco.
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¿Cómo funciona la intención detrás del golpe?
El modus operandi de la estafa se basa en la confianza que los clientes depositan en BIA. Desde su creación, el asistente virtual ha sido diseñado para ayudar a los clientes de Bradesco en diversas transacciones, como consultas de saldo, información de cuentas e incluso la realización de operaciones financieras.
Sin embargo, los estafadores aprovecharon esta tecnología, que el propio banco anunció en agosto de 2023, para crear un escenario de fraude.
Normalmente, BIA contacta a los clientes de Bradesco a través de canales oficiales, como WhatsApp, para confirmar la autenticidad de las transacciones que fueron retenidas para el análisis de seguridad.
Sin embargo, en la estafa, los delincuentes se comunican por teléfono, lo que puede confundir a las víctimas y hacerles creer que en realidad se están comunicando con el asistente virtual del banco.
Este tipo de fraude sofisticado ha sido denunciado por varios usuarios de la red social X (antes conocida como Twitter), donde los clientes comparten sus experiencias y advierten sobre los peligros de esta nueva estafa.
¿Cómo protegerse de la estafa BIA?
La primera y más importante medida de protección es la concientización. Es fundamental que los clientes de Bradesco sean conscientes de que el banco nunca contacta con nosotros para solicitar contraseñas, posiciones de llaves de seguridad, actualizaciones del sistema o descarga de aplicaciones de acceso remoto.
Si recibe una llamada que le parece sospechosa, se recomienda colgar inmediatamente y no proporcionar ningún dato personal ni bancario.
Además, Bradesco ofrece un canal específico para denunciar fraudes, correo electrónico evidencia@bradesco.com.br. Ante la sospecha de un intento de estafa, es fundamental que la denuncia se realice lo antes posible, para que el banco pueda tomar las medidas necesarias y evitar que otros clientes sean víctimas del mismo fraude.
Otra mejor práctica es mantenerse informado sobre las políticas de seguridad del banco. Bradesco actualiza periódicamente a sus clientes sobre nuevas medidas de protección y posibles intentos de estafa, ya sea a través de comunicaciones en su sitio web oficial o mediante mensajes enviados directamente a los clientes.
La única solución posible y viable para el futuro
En el escenario actual, donde la tecnología juega un papel central en prácticamente todos los ámbitos de la vida, la educación digital se convierte en una herramienta esencial para prevenir el fraude.
Los clientes bancarios, especialmente aquellos que utilizan servicios de inteligencia artificial como BIA, deben estar constantemente informados sobre las prácticas de uso seguro de la tecnología.
Es importante recordar que estafas como la BIA no son exclusivas de Bradesco. Otros bancos e instituciones financieras también pueden ser blanco de delincuentes que explotan la confianza de los clientes en los servicios automatizados. Por lo tanto, se debe mantener vigilancia y precaución en todas las interacciones financieras digitales.
La estafa de BIA pone de relieve un nuevo nivel de sofisticación en los delitos digitales, donde incluso las tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, pueden explotarse con fines ilícitos.
La mejor defensa contra estas estafas es la información y la prevención. Los clientes de Bradesco y otras instituciones financieras deben estar atentos y adoptar prácticas seguras en todas sus transacciones digitales.
Tener cuidado con contactos inesperados y nunca compartir información personal o bancaria son pasos esenciales para protegerse contra este tipo de fraude. Bradesco, por su parte, continúa reforzando sus políticas de seguridad y fomentando la denuncia de intentos de estafa, para poder actuar con rapidez y eficacia para proteger a sus clientes.
