La aplicación Caixa Tem fue creado recientemente. Se lanzó para los clientes de Caixa Econômica hace poco más de 2 años. Al tratarse de una plataforma nueva, es común que se produzcan algunos fallos de vez en cuando.
Uno de los problemas más habituales que presenta la aplicación es que la transferencia vía Pix no funciona. Así que si esto te ha pasado, ¡no te preocupes! Este es un error común y rápido de resolver.
Siga leyendo para saber qué hacer en esta situación:
¿Qué es y cómo solucionar el problema en Pix Caixa Tem?
El problema con la foto es un error en la propia aplicación. Debido a que la plataforma es muy reciente, y también por la gran cantidad de accesos al mismo tiempo. Al fin y al cabo, el objetivo de Caixa Tem es facilitar el acceso de los clientes a sus ventajas.
Por tanto, la aplicación tiene varios clientes y un acceso excesivo muchas veces puede provocar un fallo. El problema en foto es uno de ellos! Por lo tanto, al tratarse de un error en la propia aplicación, el cliente no tiene forma de solucionarlo.
No tendría sentido, por ejemplo, encender y apagar Internet. No es un problema de conexión. Y ni siquiera desinstalar y reinstalar la aplicación. La única persona que puede resolver esto es la propia institución. No hay formas de resolución disponibles para los clientes.
Normalmente, el fallo se soluciona en unos minutos. Así que dale algo de tiempo para volver a intentarlo. También puede durar algunas horas, dependiendo de la situación.
Si el problema persiste después de un día completo, comuníquese con la empresa para presentar una queja.
No recibí la foto de Caixa Temp/mi destinatario no la recibió
Está seguro. Esta es otra situación muy común en la aplicación. También es parte del problema con la foto. Lo que sucede es que la foto deja de estar disponible temporalmente para todos los clientes del banco. Hasta que el problema lo resuelva la propia empresa.
Por lo tanto, no es posible realizar transferencias ni recibir las que ya han sido enviadas.
Sin embargo, la cantidad enviada no se perdió. Tan pronto como el Caja resuelva el error, usted o su destinatario recibirán el importe. Espere unas horas. Verifique si el remitente vio un mensaje que decía que la transferencia se completó.
Si se ha completado, es sólo cuestión de tiempo que el destinatario lo reciba.
Si pasadas 24 horas el importe aún no ha sido ingresado en tu cuenta, contacta con el Centro de Atención al Cliente de Caixa Tem. Explique su problema, pronto se resolverá y se enviará el importe correspondiente.
Recuerde siempre conservar comprobantes de sus transferencias. De cualquier persona y en cualquier banco. Es fundamental para evitar problemas. Consérvelo al menos hasta que el destinatario confirme la recepción.
¿Cómo contactar con Caixa Tem?
Los clientes que tengan problemas con la institución deberán llamar al siguiente número para recibir asistencia:
3004-1104 (soporte Caixa Tem. Recordando que este número sólo es válido para personas de capitales y regiones metropolitanas)
0800 726 0104 (soporte Caixa Tem para clientes de otras localidades)
En cuanto al horario de atención, opera los días laborables. de 8 a 21 horas.
¿Cómo puedo presentar una queja en el sitio web Reclame Aqui de la institución?
Desafortunadamente, no es posible presentar una queja en Quejarse aquí de Caixa Económica. La empresa está registrada en el sitio web. Sin embargo, los asistentes no ven las quejas presentadas allí.
Después de todo, hay varias quejas en la página. Pero hasta la fecha ninguna de ellas ha recibido respuesta. Algunas instituciones no están acostumbradas a utilizar esta plataforma. Por tanto, la mejor forma de solucionar un problema con Caixa Tem es a través del call center.
El equipo de atención al cliente de la empresa está muy cualificado y puede resolver la gran mayoría de problemas. Así que no te preocupes. El problema de las fotografías es muy común y suele resolverse rápidamente.
Simplemente proporcione alguna información importante sobre la transferencia y el asistente podrá identificarla. Y encontrar la mejor solución al problema.
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