Infórmate sobre la controversia que involucra a Apple y a nuestro país. Entiende las medidas que se tomarán.
El día 20, Apple envió una propuesta al Ministerio de Justicia y a la Agencia Nacional del Consumidor (Senacon) para formalizar el Plazo de Ajuste de Conducta (TAC). Hace un año, Senacon presentó una demanda contra la compañía por vender iPhone sin cargador.
La agencia ordenó la suspensión de las ventas de todos los modelos de iPhone sin cargadores y multó a Apple con más de R$12,2 millones. Senacon anunció el jueves pasado (21): «De acuerdo con los procedimientos internos, tenemos la intención de suspender el proceso hasta que concluyan las negociaciones del Comité de Negociación del TAC». El plazo para que Apple respondiera venció el miércoles (20). Además, según Senacon, no hay plazo para las negociaciones durante la preparación de un TAC, ya que su objetivo es vulnerar los derechos de los consumidores o evitar conductas irregulares.
Aviso a revendedores
En septiembre de 2022, Senacon envió un aviso administrativo a los revendedores de productos Apple informándoles de las sanciones asociadas con la venta de dispositivos sin los accesorios considerados esenciales para su funcionamiento. En ese momento, Apple respondió con una orden de seguridad para garantizar que los revendedores no fueran sancionados. La compañía lleva vendiendo el iPhone sin cargador desde 2020.
Con el lanzamiento del iPhone 15 a principios de este mes, Apple comenzó a introducir un conector USB-C en sus teléfonos inteligentes que cumple con los requisitos de unión Europea, abandonando el formato de conector Lightning patentado por la compañía. El dispositivo ahora es compatible con el estándar USB-C, pero sigue vendiéndose solo con cable, sin conector en el paquete.
Razones del proceso
Cuando se vende un producto incompleto o incapaz de realizar funciones esenciales (un celular sin batería no funciona), la empresa termina vendiendo un producto incompleto. Esto discrimina a los consumidores y transfiere la responsabilidad del funcionamiento del producto a terceros.
En respuesta, Apple alegó que su decisión de no proporcionar cargadores de batería para smartphones se debía a preocupaciones ambientales. En otras palabras, a promover el uso sostenible. Sin embargo, este argumento es insuficiente para Senacon, ya que la decisión de la compañía de vender el dispositivo sin cargador termina trasladando toda la carga al consumidor.
Según la agencia, los fabricantes pueden tomar otras medidas para reducir su impacto ambiental, como el uso de conectores USB-C y cables de carga que actualmente se reconocen como estándares de la industria. Senacon también destacó que a pesar de las multas Tras las sentencias judiciales de Santa Catarina, São Paulo (SP), Fortaleza (CE) y Caldas Novas (GO), Apple aún no ha tomado ninguna medida para resolver el problema. Por el contrario, incluso con la multa, Apple sigue vendiendo el teléfono sin cargador. Senacon también recuerda que otros fabricantes también han sido demandados y han presentado propuestas de conciliación.
Entender las violaciones
Venta Atada
Práctica en la que la empresa crea una relación de encubrimiento. En esta, obliga indirectamente al usuario a comprar un segundo producto al vender teléfonos sin cargador, ya que es necesario para su funcionamiento.
Venta de productos incompletos o sin características esenciales
La decisión concluyó que la venta de productos sin cargador es suficiente para hacerlos "inadecuados o inadecuados para el uso previsto", según el Código de Protección al Consumidor. Por lo tanto, Senacon enfatiza que es ilegal usar un producto dependiendo de otros productos no proporcionados por el fabricante.
Negativa a vender un producto completo por discriminación al consumidor
Además, según Senacon, el diferencial adoptado por la empresa se basa básicamente en los ingresos del consumidor, lo que le permite seguir cambiando de dispositivo. La entidad afirmó que la empresa no está obligada a proporcionar cargadores de baterías, ya que el sector social que eligió, aunque pequeño, no necesitaba el equipo. Esto se debe a que podía usar cargadores de modelos anteriores adquiridos.
Además, Senacon considera infundada la afirmación de que el precio del producto lo hace exclusivo para quienes pueden permitírselo. Esto se debe a que no considera las opciones de crédito, cuotas o préstamos disponibles. Esto es especialmente cierto en Brasil, donde los sistemas de crédito y cuotas son formas comunes de formalizar contratos de compraventa. Afirmar que alguien con bajos ingresos no puede comprar un iPhone es en sí mismo discriminatorio.
Transferencia de responsabilidad a terceros
Finalmente, Senacon afirma que las prácticas adoptadas por Apple generan dos tipos de transferencia de responsabilidad. Una es la transferencia de responsabilidad por el suministro de cargadores. La otra se debe al Estado brasileño y a la política cambiaria, ya que el precio no se reducirá si el dispositivo se entrega sin cargador.
