Descubre estas funcionalidades de la versión empresarial de WhatsApp y mejora tus ventas. ¡La versión es gratuita y muy funcional!
La aplicación WhatsApp es casi unánime entre los brasileños. Las investigaciones muestran que la aplicación tiene más de 160 millones de usuarios en el país. La red registra un promedio mensual de 28 horas de uso por parte de las personas. Este desempeño de la aplicación llevó a Meta, la empresa responsable de la app y propietaria de Instagram y Facebook, a crear WhatsApp Business, una versión comercial del mensajero.
Esta versión está dirigida a empresas y cuenta con funcionalidades específicas para facilitar el contacto con los clientes. Tiene funciones para satisfacer las demandas de las empresas como una forma más eficiente de brindar servicios y soporte en línea. WhatsApp Business es gratuito y está disponible para su instalación en teléfonos Android e iOS y también en la versión para ordenador, con WhatsApp Business Web.
¡Descubre ahora 5 funciones de WhatsApp Business para potenciar tu negocio y ayudarte a construir relaciones con tus clientes o futuros clientes a diario!
WhatsApp Negocios
EL WhatsApp Negocios Es una opción ideal para que las empresas faciliten su acercamiento con los clientes y atiendan sus demandas de forma más eficiente. Tiene varias características que pueden utilizarse para impulsar su negocio. Además de poder descargarse en celulares android y iPhone, también se puede utilizar en la versión para ordenador, WhatsApp Business Web, además de contar con una versión Premium, que brinda acceso a herramientas avanzadas, como:
– Página de WhatsApp personalizada, que además de profesionalizar la presencia de tu empresa en internet, ayuda a los clientes a encontrar y contactar con la empresa más fácilmente.
– La función de agentes múltiples, para conectar hasta 10 dispositivos y asignar conversaciones, permitiendo que varios agentes se comuniquen con clientes utilizando solo una cuenta comercial.
La versión Premium de la aplicación se puede probar de forma gratuita durante 30 días antes de que decidas actualizarla. Con la opción gratuita, las empresas ya pueden lograr buenos resultados en la comunicación con los clientes y la ampliación de las ventas.
Consejos para impulsar tu negocio con WhatsApp Business
WhatsApp Business ofrece herramientas para las principales etapas del negocio. Los clientes pueden, sin salir de la aplicación, buscar una empresa, ver sus productos y servicios, añadirlos al carrito y realizar el pago con sólo unos clics.
1 – Permita que los clientes conozcan su empresa
Con la Guía de WhatsApp Business, las personas pueden descubrir negocios rápidamente a través de la geolocalización, o reconectarse con un negocio que ya conocen sin necesidad de tener su número guardado. Esta función ayuda a las empresas a llegar a nuevos clientes y les permite compartir información en su perfil comercial.
2 – Presenta tus productos
Con los catálogos, los dueños de negocios no necesitan enviar un archivo con sus productos a cada cliente. Los consumidores pueden acceder a la información en cualquier momento, sin tener que esperar. Las empresas también pueden organizar los artículos de sus catálogos por categoría, de modo que los clientes ya no tengan que desplazarse por largas listas para encontrar lo que buscan.
Por ejemplo, un restaurante puede presentar su menú dividiéndolo en categorías como bebidas, entrantes, platos principales y postres. Una tienda puede agregar sus colecciones y demás.
3 – No dejes a los clientes esperando
Para facilitar aún más la comunicación, WhatsApp Business te permite configurar mensajes automáticos, para que los clientes sepan cuándo pueden esperar una respuesta tuya y reciban información básica sobre el servicio.
Puedes configurar mensajes como: "Hola, no estoy disponible en este momento. Te responderé pronto. Para agilizar el servicio, consulta mi catálogo de servicios y envíame información sobre lo que necesitas para que pueda enviarte un presupuesto".
La aplicación también crea respuestas rápidas utilizando datos de tu perfil comercial. Puede enviar una respuesta rápida que incluya su horario de atención, dirección y más. También puedes crear accesos directos para mensajes de texto y multimedia, como fotos y vídeos.
4 – Pago directo en WhatsApp
La función de pagos en WhatsApp es otra comodidad y puede reducir situaciones que conducen a la pérdida de ventas. Para pagos a través de WhatsApp Business, debes vincular tu cuenta a un socio de pago compatible y crear un pedido en la aplicación para aceptar pagos de tus clientes.
5 – Lleva clientes de otras redes a WhatsApp
Puede atraer más clientes para que chateen con su empresa a través del formato de anuncio "Clic para WhatsApp". Esta opción lleva al consumidor directamente desde el feed. de Instagram y Facebook para una conversación en messenger, aumentando las posibilidades de venta.
Extra: WhatsApp Business también cuenta con funciones como etiquetas, que ayudan a organizar las conversaciones y los mensajes intercambiados. Podrás organizar a tus clientes por categorías, con información como: clientes nuevos o pagos pendientes.
