Telefone RGE SUL: veja como entrar em contato com a empresa
A Rio Grande Energia, também conhecida pela sigla RGE, é uma das concessionárias responsáveis pelo serviço de distribuição de energia elétrica aos municípios do estado do Rio Grande do Sul. Fundada em 1998, e com sede em São Leopoldo, a empresa teve como seu primeiro presidente do Conselho de Administração o engenheiro gaúcho João Augusto Chagas Pestana e, como seu primeiro diretor-presidente, o executivo paulista Wilson Ferreira Júnior.
A RGE é parte do Grupo CPFL Energia e atende 381 cidades do estado do Rio Grande do Sul, o que configura uma população de 3.763.490 habitantes. Ou seja, 65% da população do estado. Para abastecer a toda essa população, a RGE conta com 147 subestações, uma rede de 151.682 km de distribuição e 1.154.788 postes.
Em 2019, a Rio Grande Energia foi incorporada pela RGE Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S/A, antiga AES Sul. No entanto, manteve o seu nome fantasia RGE.
Deseja entrar em contato com a empresa? Continue a ler para conferir as suas opções de telefone da RGE Sul.
Telefone RGE Sul
Devido ao processo de agrupamento das concessões da RGE e da RGE Sul, ocorrido em janeiro de 2019, o 0800 da extinta RGE Sul deixou de existir. Como haviam duas empresas, também existiam dois números de contato diferentes. Agora, com o agrupamento, também foram unificados os números para atendimento aos clientes.
Para entrar em contato com a empresa, ligue para o telefone: 0800 970 0900. Ele atende a todos os clientes dos 381 municípios da RGE.
Central de Ajuda
Se preferir não ligar, você também tem a opção de acessar a Central de Ajuda pelo website. Nela você encontra uma barra de busca, uma série de opções para buscar uma solução para a sua dúvida por categoria, além de uma lista com exemplos de perguntas frequentes como:
- Preciso ser cadastrado na tarifa social ou todos que consomem até 220 kWh são isentos?
- O que preciso para me cadastrar como baixa renda e ter direito ao desconto?
- Quem tem direito ao benefício baixa renda? O que fazer para conseguir?
- Todas as modalidades de tarifa social terão isenção? (BPC, Quilombola)
- Quanto tempo demora para cadastrar como baixa renda na CPFL/RGE?
Formulário Online
Outra opção é o Formulário Online. Este canal, no entanto, é exclusivo para o programa de Eficiência Energética – ANEEL. Para ter acesso, vá para a page Contato – RGE.
Agência Digital
Quem desejar, também pode realizar contato com a RGE pela Agência Digital. É só acessar o website.
Aplicativo CPFL Energia
Outra ótima opção de contato com a RGE é o aplicativo CPFL Energia. Ele está disponível gratuitamente para download em celulares e tablets com sistemas operacionais Android, iOS e Windows Phone.
SMS
Caso queira tratar de problemas referentes a falta de energia, também tem a opção de entrar em contato por SMS. É só enviar o seu código, que consta na conta de energia, para o número 27350. Logo a sua demanda será atendida.
Ombudsman
Quando os demais canais de atendimento da empresa não tiverem resolvido adequadamente o seu problema, você também pode procurar a Ouvidoria. O serviço tem como objetivo tratar justamente destes casos.
Para entrar em contato, ligue para o número: 0800 541 3336.
Imprensa
Caso deseje entrar em contato com o setor de imprensa, a empresa disponibiliza um canal exclusivo. O atendimento funciona em horário comercial e plantões. Confira as opções abaixo:
Telephone
Ligue para os números: (51) 3286-5933, (51) 99916-5136 ou (51) 99807-4993.
Além dos telefones, também é possível entrar em contato via e-mail. Envie a sua demanda para: imprensa@sergiostock.com.br
Redes sociais:
Também é possível interagir com a RGE pelas redes sociais. Curta, comente e compartilhe postagens, entre em contato por mensagem direta e se mantenha informado das últimas novidades por uma das redes abaixo:
What to do about reimbursement for appliances in a power outage?
Grande parte das reclamações dos consumidores envolvendo a RGE Enegia é justamente sobre o reimbursement for burned devices in cases of power outages.
Unfortunately, power outages are very frequent and when they happen, they damage and burn out several electronic devices, especially the more expensive ones, such as refrigerators and televisions.
Nestes casos, é comum o consumidor procurar a RGE Enegia com o objetivo de solicitar o ressarcimento no prejuízo causado pela queda do sistema.
But after all, do you know what your rights are in these cases and how to act?
According to article 22 of the Consumer Protection Code, energy distributors have the duty to provide adequate and safe services to consumers.
In cases where companies fail to comply with the rule, causing devices to burn out, for example, they are obliged to pay the consumer for the damage caused.
The consumer has a period of 90 days to make the payment request and the company must inspect the damaged equipment within ten days.
After the inspection, the energy distributor has another 15 days to inform the consumer of the results of the inspection.
After the inspection result, if the problem is confirmed, within 20 days, the company must repair, pay in cash or replace the burned-out device.
Portanto, se você teve algum aparelho danificado, procure entrar em contato com a RGE Enegia por algum dos canais informados aqui neste artigo o mais rápido possível.
Se o seu problema não for devidamente solucionado, você ainda poderá questionar no PROCON ou na ANEEL. Não perca tempo, busque os seus direitos!
How to make a complaint to Procon
Esperamos que a sua situação com a RGE Energia não chegue a este ponto, mas não é incomum as pessoas fazerem reclamações no PROCON sobre o atendimento das distribuidoras de Energia.
Unfortunately, in Brazil, companies still insist on disrespecting consumers' rights, and when this happens, there is no other way out than to seek out your rights.
PROCON is the acronym for Consumer Protection and Defense Program. It is a foundation created to solve problems between consumers and companies.
Portanto, se você teve algum problema envolvendo a RGE Enegia, registrar uma reclamação junto ao PROCON pode ser uma alternativa.
This foundation has a direct link with the Department of Justice, thus, it is a highly regarded institution within the Brazilian State, and is able to resolve the most diverse problems involving energy distributors.
It is important for you to know that PROCON is present in all Brazilian states, precisely to better meet the demands related to compliance with the standards of Consumer Protection Code.
The primary objective of this body is precisely to prevent abuse by companies in their relationships with their customers, always intervening when necessary.
As provided for in the Consumer Protection Code, PROCON and other entities that were created to protect consumers make up the National Consumer Protection System.
Se você quiser mais informações sobre o PROCON no Rio Grande do Sul, access here.
What is the deadline for a power cut due to non-payment?
Sabemos que atualmente o Brasil vive um momento delicado. Com uma crise econômica que não acaba mais e um desemprego nas alturas, as pessoas vêm enfrentando dificuldades financeiras.
Com isso, não é incomum haver atraso e até mesmo o não pagamento de algumas contas, como a conta de energia da RGE Sul.
When this happens, it is common for consumers to be concerned about a possible power outage, something that is very likely to happen.
For this reason, it is important for you to know that there is no specific number of bills or days late in the law that would allow the suspension of the energy supply.
In this way, the energy distributor can even count the electricity of a consumer with just one overdue bill.
However, for this to actually occur, prior communication is required. of at least 15 days.
Sendo assim, se a RGE Sul ou qualquer outra empresa de energia efetuar o corte da eletricidade de uma casa ou estabelecimento comercial sem o aviso prévio será obrigada a pagar uma indenização.
Even if the Account is in arrears, the obligation in this case is to provide prior notice.
O objetivo do presente artigo foi apenas apresentar dados informativos como o telefone da RGE Energia ou RGE Sul.
