Amil Telephone
A Amil é uma das maiores empresas de planos de saúde do país, atendendo pessoas em milhares de cidades brasileiras.
Os clientes dos planos Amil podem, em algum momento, necessitar entrar em contato com a empresa para falar sobre alguma demanda que possuem (reclamações, dúvidas, elogios).
Assim, é preciso saber quais são as principais formas de contato com a empresa, seja por telefone, site, e-mail ou mesmo indo até lojas presenciais (se for o caso).
Aqui neste artigo, você irá conhecer os principais telefones Amil, além de outros canais de comunicação dessa grande operadora de planos de saúde brasileira.
Acompanhe!
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Amil: telefones e outros canais de comunicação
O que é a Amil?
A Amil é um “braço” de uma das principais empresas do setor de saúde mundial, a americana UnitedHealth Group.
Ela oferece diversos planos de saúde em diversas modalidades, inclusive dentária, para que os clientes possam escolher o que mais adequa-se às suas necessidades.
Como é muito comum com as empresas de planos de saúde, os clientes costumam buscar muito o contato por diversas razões.
Assim, é preciso que as empresas ofereçam diversas formas de contato por meio dos seus consumidores, e é por isso que você agora irá conhecer quais os principais canais de comunicação da Amil.
Amil Telephone
O cliente Amil está bem coberto quanto as opções de contatos por diversas demandas, o que permite uma comunicação mais efetiva com a empresa.
São vários os telefones Amil a que os clientes têm acesso para ligar e resolver problemas desde reclamações até pedidos de 2ª via da fatura.
SAC Amil
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Amil serve para o cliente que está procurando resoluções para diversas demandas.
É possível consultar e pedir 2ª via da fatura, obter informações sobre as coberturas do plano que possui, fazer cancelamentos e também reclamações por meio desse canal.
Para entrar em contato por telefone Amil com o SAC, os números são:
- 0800-021-2583
- 0800-021-1001 (canal para deficientes auditivos)
Ouvidoria Amil
Para os clientes que não conseguirem ter seus problemas resolvidos pelo atendimento ao SAC, existe a opção de recorrer à Ouvidoria da empresa.
Nesse caso, há tanto a opção de entrar em contato pelo telefone Amil para Ouvidoria, quanto por meio do site da empresa.
Os telefones da Ouvidoria Amil são:
- 3004-1094 (para quem mora em capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-721-1094 (para quem mora nas demais localidades do país)
Quem deseja entrar em contato através do site, é preciso preencher um formulário completo.
Outros canais de comunicação Amil
Existem outras formas de entrar em contato com a Amil, além do SAC e da Ouvidoria, o que permite uma melhor comunicação com os clientes.
Veja abaixo quais são essas outras opções.
Central de Atendimento do Beneficiário
A Central de Atendimento do Beneficiário permite que o cliente entre em contato para falar sobre coberturas de planos, 2ª via de boletos e outras demandas.
You telefones Amil para essa central são:
- 3004-1000 (para quem mora em capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-706-2363 (para quem mora nas demais localidades)
Central de Agendamento
Para quem quer agendar consultas e exames por meio do telefone Amil, é possível fazê-lo pelos números:
- 3003-1333 (para quem mora em capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-721-1006 (para quem mora nas demais localidades do país)
Redes Sociais Amil
As redes sociais podem não ser as melhores opções para entrar em contato com algumas empresas, mas não custa nada tentar quando as outras opções anteriores falharem.
A Amil possui perfis oficiais no Facebook, Instagram e Twitter, o que permite que os clientes tenham mais opções para tentar contato antes de procurar órgãos públicos e a esfera judicial.
Consumer complaint channels
Se a empresa não resolver os problemas dos clientes após várias tentativas de contato por meio dos diversos canais de comunicação, a opção é procurar canais externos de reclamações.
Esses canais podem ser órgãos públicos, sites voltados para reclamações e os meios judiciais, quando for o caso.
Para as empresas que trabalham com planos de saúde, o órgão a ser buscado é a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
É possível ligar para a agência por meio do telefone 0800 7019 656 ou ainda pelo website da Ouvidoria do Poder Executivo.
Existe também a possibilidade de abrir uma reclamação no Reclame Aqui website, onde clientes são respondidos diretamente pelas empresas, que buscam uma solução para a demanda.
Conclusion
Como você viu, a Amil é uma das principais empresas operadoras de planos de saúde aqui no Brasil, atendendo a milhares de clientes.
Quando um cliente precisa entrar em contato com esta empresa, é possível recorrer a diversos canais de comunicação disponíveis.
Os telefones Amil são as melhores opções, podendo o cliente ligar para o SAC, para a Ouvidoria e até para agendar exames e consultas.
Outras opções são os formulários da Ouvidoria e, em último caso, as redes sociais da empresa, apesar de serem pouco efetivas.
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