Unimed bietet Tausenden Brasilianern in ganz Brasilien Gesundheitspläne an. Aus diesem Grund verfügt das Unternehmen über einen vollständigen Kundendienstkanal mit spezialisierten Mitarbeitern, die alle Anfragen bezüglich seiner Dienstleistungen beantworten können.
Wenn Sie Unimed-Kunde in Rio de Janeiro sind, können Sie daher Fragen zu Plänen, Anfragen oder anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Unimed über klären Unimed Rio-Telefon oder andere Servicekanäle.
In diesem Artikel werden wir über die Kanäle von sprechen Unimed Rio-Dienst, einschließlich Telefon- und Online-Support.
Was ist Unimed?
Unimed – Nationaler Verband medizinischer Genossenschaften ist der größte Betreiber von Gesundheitspläne von Brasilien. Die Genossenschaft wurde am 28. November 1975 gegründet und ist in 83% des Staatsgebiets vertreten.
Unimed ist Marktführer im Privatmarkt in Brasilien und gilt als größte Gesundheitsgenossenschaft der Welt.
Unimed Rio-Telefon
Unimed Rio verfügt über mehrere Servicekanäle, damit Kunden dies tun können Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter von Unimed Rio oder lösen Sie Ihre Anforderungen alleine über Self-Service-Kanäle.
Um mit Unimed Rio telefonisch zu sprechen, stehen dem Kunden folgende Kanäle zur Verfügung:
- Unimed Rio Kundendienstzentrum (Hauptstädte und Metropolregionen): (21) 4020-3861
- Callcenter (Andere Standorte – Innenbereich): 0800-031-3861
- Hör- und Sprachbehinderung:: 0800-286-0234
- Verkäufe:: 0800-025-5522
- Beschwerden, Informationen, Stornierungen und Fragen: 0800-079-3821
Ombudsmann von Unimed Rio
Der Ombudsmann sollte die letzte Instanz des Kunden sein. Daher muss der Kanal gesucht werden, wenn es nicht möglich war, die Anforderungen mit anderen Kundendienstkanälen zu erfüllen, z SAC Unimed Rio.
In diesem Sinne, vor der Aktivierung des Ombudsmann von Unimed-Rio Der Kunde muss die oben genannten Beziehungskanäle des Unternehmens nutzen, um Unterstützung oder Dienstleistungen anzufordern oder andere Anforderungen zu lösen.
Wird die Anfrage nicht innerhalb der genannten Frist über die herkömmlichen Servicekanäle beantwortet, kann der Ombudsmann kontaktiert werden. Es ist zu beachten, dass für die Einreichung einer Beschwerde beim Ombudsmann das über andere Kanäle registrierte Protokoll erforderlich ist.
Um mit dem Unimed-Ombudsmann in Rio de Janeiro zu sprechen, Klicken Sie auf den Link und wählen Sie, ob Sie mit dem sprechen möchten Ombudsmann von Unimed-Rio oder Ombudsmann des Unimed-Rio-Krankenhauses
Ombudsmann von Unimed-Rio
Mit dem sprechen Ombudsmann von Unimed-Rio, muss der Benutzer die erforderlichen Felder ausfüllen und dabei seinen Unimed-Kartencode und die vorherige Protokollnummer angeben. Der Ombudsmann hat bis zu sieben Tage Zeit, um Kontakt aufzunehmen.
Darüber hinaus kann sich der Nutzer unter der Telefonnummer 021 3861 3881 an den Ombudsmann wenden. Die Serviceline ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr besetzt, außer an Feiertagen.
Es ist auch möglich, mit dem Sender auf dem Korrespondenzweg zu sprechen. In diesem Fall muss der Benutzer den Brief an die folgende Adresse senden: Av. Armando Lombardi, 400 – Lojas 101 bis 105 Barra da Tijuca – Rio de Janeiro/RJ CEP: 22640-000 (zu Händen des Ombudsmanns senden)
Wenn der Kunde jedoch eine erneute Analyse einer abgelehnten Anfrage beantragen möchte, muss er den Antrag ausfüllen unter dem Link verfügbar.
Ombudsmann des Unimed-Rio-Krankenhauses
Um mit dem Ombudsmann des Unimed-Rio-Krankenhauses zu sprechen Klicken Sie auf den Link. Beachten Sie, dass dieser Kanal ausschließlich der Behandlung von Problemen im Zusammenhang mit dem dient Unimed-Rio-Krankenhaus. Um einen Service anzufordern, muss der Kunde die auf der Seite angeforderten Felder ausfüllen.
Unimed Rio betreut Tausende von Menschen im Bundesstaat Rio de Janeiro
Kontaktieren Sie uns Unimed Rio
Der Kontakt von Unimed Rio ist darauf vorbereitet, verschiedene Anforderungen von Unimed-Rio-Kunden, Kunden anderer Einheiten, Ärzten, Anbietern, Lieferanten und der Presse zu erfüllen.
Um zu sprechen, senden Sie eine Anfrage an den Kanal Klicken Sie auf den Link „Kontakt“. und füllen Sie die Felder mit den gewünschten Informationen aus.
Über den Kanal können Kunden Anforderungen lösen wie:
- Einzahlungsscheine und Belege;
- Registrierungsänderungen;
- Planänderungen;
- Medizinischer Leitfaden;
- Geschichte der Pflegeassistenz;
- Gesunde Schwangerschaft;
- Zweifel;
- Beschwerden;
- Komplimente;
- Vorschläge;
Persönlicher Service von Unimed-Rio
Wenn Sie möchten, können Sie einen bevorzugten Service in einer der Unimed-Einheiten in Rio de Janeiro anfordern.
Servicegeschäfte
In der Stadt gibt es zwei Filialen, die von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.30 Uhr geöffnet sind. Überprüfen Sie die Adressen:
● Zentrale Einheit: R. do Ouvidor, 161, 7. Stock
- Barra da Tijuca Einheit: Av. Armando Lombardi, 400 / 101 bis 105
Krankenhausunterstützungseinheiten
- Amparo Feminin: Rua da Estrela, 27 – Rio Comprido
- Norte D'Or: Rua Carolina Machado, 38 – Cascadura
- Nossa Senhora do Carmo: Rua Jaguaruna, 130 – Campo Grande
- Der heilige Franziskus in der Vorsehung Gottes: R. Conde de Bonfim, 1033 – Tijuca
- Unimed-Rio-Krankenhaus: Avenida Ayrton Senna, 2.550 – Barra da Tijuca
Der Service in den Krankenhausunterstützungseinheiten ist montags bis freitags von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.15 bis 17.00 Uhr geöffnet, außer an Feiertagen.
Verwaltungseinheit
In der Stadt Rio de Janeiro befindet sich außerdem eine Verwaltungseinheit:
● Barra da Tijuca – HAUPTSITZ: Av. Armando Lombardi, 400 / lj 101 a105 CEP: 22640-000
Siehe auch:
Gesundheitstelefon für Südamerika
Sprechen Sie mit einem Unimed-Broker
Wenn Sie Unimed-Kunde werden möchten, können Sie das tun Kontaktieren Sie einen Makler, indem Sie auf den Link klicken. Füllen Sie auf der Seite die erforderlichen Felder mit Name, E-Mail-Adresse, Alter, Stadt, Nachbarschaft und Telefonnummer aus und wählen Sie aus, wie die Rücksendung erfolgen soll.
Der Benutzer kann sich auf Wunsch an eine Unimed-Rio-Verkaufsstelle wenden, um eine Dienstleistung anzufordern. Es gibt sechs Verkaufsstellen in der Stadt, überprüfen Sie die Adressen:
- Mitte: R. do Ouvidor, 136 / Loja
- Zentrum – Paço do Ouvidor: R. do Ouvidor, 161 / 10. Stock
- Barra da Tijuca: Avenida Armando Lombardi, 400 / Store 105
- Pfarrhaus (Jacarepaguá): Rua Comandante Rubens Silva, 417 / Geschäft A – Tel.: 0800.0259.259 | (21) 3515-7777
- Unicenter Store (Jacarepaguá): Estrada de Jacarepaguá, 7.655 / Store 114 – Tel.: (21) 2436-1666
- Tijuca – Einkaufen 45: Pça Saens Pena, 45 / 1. Stock
Beschwerde bei ANS
Es ist nicht immer möglich, eine Anfrage über die Servicekanäle des Unternehmens zu lösen. In diesem Szenario kann der Kunde nach anderen Beschwerdekanälen wie Procon und Beschwerdewebsites wie suchen ReclameAqui.
Darüber hinaus kann der Nutzer gegebenenfalls versuchen, sein Problem bei der Aufsichtsbehörde zu lösen.
Im Fall von Unimed ist die Aufsichtsbehörde die ANS – Nationale Agentur für ergänzende Gesundheit. Durch die Bestimmung des Gesetzes Nr. 9.656 vom 3. Juni 1998 wird der Markt für private Krankenversicherungen reguliert
Bei der Herstellung eines Beschwerde an ANS, kontaktiert die Agentur den Krankenkassenbetreiber, der bis zu fünf Werktage Zeit hat, um auf die Frage zu antworten.
Es ist jedoch wichtig hervorzuheben, dass das ANS nur dann aktiviert werden sollte, wenn das Unternehmen das Problem nicht lösen konnte oder konnte. In diesem Sinne muss der Kunde, bevor er eine Beschwerde bei ANS einreicht, versuchen, die Anfrage über die Servicekanäle des Unternehmens, beispielsweise den Kundendienst, zu lösen. Unimed Rio-Telefon.
Sehen Sie sich das Video unten an, das von geteilt wurde Canal Marcos Aurélio Martins Mota und sehen Sie sich die Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einreichen einer Beschwerde beim ANS an:
