Sabesp-Telefon
Sabesp – Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo – stellt seinen Kunden neben physischen Filialen auch verschiedene Nummern und Servicekanäle im Internet zur Verfügung, um allen Anforderungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen des Unternehmens gerecht zu werden.
Allerdings verfügt das Unternehmen, wie jedes andere Unternehmen auch, über eine Hauptrufnummer, die für fast alle Fragen genutzt werden kann.
In diesem Fall sind die Kanäle von Das Sabesp-Kundendienstzentrum ist:
- 195
- 0800-0550195.
Auch wenn Sie ein konkretes Anliegen nicht durch ein Gespräch mit den Mitarbeitern dieser Nummern lösen können, können Sie durch einen Anruf im Callcenter Informationen zu anderen Nummern und Servicekanälen erhalten.
So oder so ist es möglicherweise nicht angenehm, mehrere Nummern anzurufen oder Stunden im Internet zu verschwenden, um eine Frage zu klären.
Daher werden wir in diesem Beitrag über alle Sabesp-Servicekanäle sprechen und auf welchen Service sie abzielen.
Kontaktieren Sie uns Sabesp
Der Kontaktkanal von Sabesp bietet spezialisierten Support für Notfalldienste und kommerzielle Dienste.
Sabesp-Notdienste
Um über Notfälle wie Wassermangel, Lecks oder verstopfte Abwasserkanäle zu sprechen, kann der Benutzer die folgenden Telefonnummern anrufen:
- 195 wenn Sie über die Metropolregion São Paulo sprechen
- 195 / 0800-0550195, wenn Sie über das Innere oder die Küste sprechen möchten
Es ist wichtig zu bedenken, dass alle Anrufe kostenlos sind und der Service 24 Stunden am Tag, jeden Tag der Woche, zur Verfügung steht.
Sabesp Kommerzielle Dienstleistungen
Um über Konten zu sprechen, ein Duplikat des Kontos anzufordern – bei Verlust oder Nichterhalt –, Dienstleistungen anzufordern, stehen dem Benutzer unter anderem die folgenden Servicekanäle zur Verfügung:
Metropolregion São Paulo
- 0800-0119911 – Die Öffnungszeiten des Senders sind Montag bis Freitag von 7.00 bis 21.00 Uhr und Samstag von 7.00 bis 13.00 Uhr
- 0800-7773700 – für Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderungen – Der Sender ist montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 17.00 Uhr geöffnet
Inneres und Küste
- 0800-0550195 – Die Öffnungszeiten des Senders sind Montag bis Freitag von 7.00 bis 21.00 Uhr und Samstag von 7.00 bis 13.00 Uhr
- 0800-0160195 – für Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderungen – Der Sender ist montags bis freitags von 7.00 bis 21.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 17.00 Uhr geöffnet
Sabesp-Ombudsmann
Die Ombudsstelle sollte für das Unternehmen der letzte Ansprechpartner sein, an den sich der Kunde wendet. In diesem Sinne müssen Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem Ombudsmann die Relationship-Kanäle von Sabesp nutzen, um zu versuchen, etwaige Anfragen zu klären.
Wenn die Anfrage von anderen Servicekanälen nicht erfüllt wird, wird die Sabesp-Ombudsmann aktiviert werden kann.
Der Kontakt zum Kanal kann per Telefon, E-Mail oder über ein Formular auf der Unternehmensseite erfolgen.
Telefon des Ombudsmanns von Sabesp
Um mit dem Ombudsmann telefonisch zu sprechen, Der Kunde muss 0800 – 055 05 65 anrufen aus jeder Region des Bundesstaates São Paulo.
Beachten Sie jedoch, dass die Öffnungszeiten Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr sind, außer an Feiertagen.
E-Mail an den Ombudsmann von Sabesp
Um mit dem Ombudsmann über die E-Mail-Adresse des Unternehmens zu sprechen, muss der Kunde seine E-Mail an die Adresse senden Ouviria@sabesp.com.br.
Ombudsmann-Formular von Sabesp
Das Sabesp-Ombudsmann-Formular muss ausgefüllt werden, wenn eine Dienstleistung bereits vom Unternehmen angefordert wurde und nicht erfüllt oder als unbefriedigend angesehen wurde oder wenn Kritik oder Beschwerden über die vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen vorliegen.
So greifen Sie auf das Sabesp-Ombudsmann-Formular zu klicken Sie hier.
Persönlicher Service von Sabesp
Wenn ein Problem nicht per Telefonanruf oder Internet gelöst werden konnte, kann der Kunde zu einer Sabesp-Filiale gehen und persönliche Hilfe anfordern.
klicken Sie hier um die Agentur in Ihrer Nähe zu finden.
Sabesp-Chat-Dienst
Um mit Sabesp zu sprechen, kann der Benutzer das Unternehmen per Online-Chat kontaktieren. Um den Service zu beschleunigen, ist es wichtig, Kundendaten zur Hand zu haben.
Darüber hinaus werden Informationen wie Kontaktgrund, Gemeinden usw. abgefragt.
So greifen Sie auf den Sabesp-Online-Chat zu Klicken Sie auf den Link.
Sprechen Sie mit Sabesp in den sozialen Medien
Soziale Medien können eine großartige Form der Kommunikation sein, auch zwischen Unternehmen und Kunden.
Daher verfügt Sabesp über Kommunikationskanäle, die im Allgemeinen zur Verbreitung von Neuigkeiten und Details zu Dienstleistungen genutzt werden.
Diese Kanäle können den Kunden aber auch als Möglichkeit dienen, mit dem Unternehmen zu sprechen, Fragen zu Dienstleistungen zu stellen, Komplimente zu machen, Beschwerden einzureichen und vieles mehr.
Schauen Sie sich unten die Social-Media-Seiten von Sabesp an.
Beschwerdekanäle
Die von Unternehmen bereitgestellten Kanäle reichen nicht immer aus, um die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen.
In diesen Szenarien müssen viele Kunden auf andere Mittel zurückgreifen, um Probleme im Zusammenhang mit den vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen und Produkten zu lösen.
Zu den wichtigsten Beschwerdekanälen für Dienstleistungen und Produkte gehören Kundendienst-Websites.Beschweren Sie sich hier und die Consumer.gov.br.
Hier beschweren zielt darauf ab, Verbraucherprobleme mit Unternehmen zu lösen. Daher kann jeder Benutzer eine Beschwerde über jedes Unternehmen einreichen.
Sobald der Benutzer den Vorfall auf der Website registriert, kann das Unternehmen darauf reagieren oder auch nicht. Wenn der Kunde die Antwort für zufriedenstellend hält, hinterlässt er eine positive Bewertung des Unternehmens, andernfalls fällt die Bewertung negativ aus.
Anhand der Daten erstellt die Seite automatisierte Rankings für das Unternehmen.
Diese Rankings geben Aufschluss darüber, ob das Unternehmen gut ist; Prozentsatz der beantworteten Beschwerden; Lösungsindex; Verbraucherhinweis; und Beurteilung, ob der Verbraucher erneut mit diesem Unternehmen Geschäfte machen würde oder nicht.
Darüber hinaus erstellt die Website selbst Bewertungen für Unternehmen nach eigenen Kriterien.
Damit das Unternehmen zeitnah reagieren kann, erhält es, wenn es auf der Website registriert ist, bei jeder Beschwerde eine Benachrichtigung mit Einzelheiten.
Die Website Consumer.gov.brDas vom Justizministerium im Rahmen des Nationalen Verbraucherschutzsystems geschaffene Verfahren funktioniert ganz ähnlich wie der vorherige Fall.
Auf der Website der Regierung registriert der Kunde seine Beschwerde und das Unternehmen hat bis zu 10 Tage Zeit, um zu antworten. Das Verfahren gilt jedoch nur für Unternehmen, die sich freiwillig auf der Website registriert haben.
Allerdings wie die Sabesp es ist nicht auf der Website registriert, es ist nicht möglich, Beschwerden darüber auf der Website zu überwachen, noch ist es möglich, Beschwerdeberichte, Benutzerzufriedenheit und die Reaktionszeit des Unternehmens auf der Website zu überwachen.
Wenn der Kunde schließlich nicht in der Lage ist, Probleme über einen der von Sabesp bereitgestellten Kanäle oder einen anderen oben genannten Kanal zu lösen, muss er auf andere Beschwerdekanäle zurückgreifen, wie zum Beispiel:
- Procons
- Gemeinsame Gerechtigkeit
- Aufsichtsbehörden – Anatel
- Besondere Zivilgerichte
Diese Kanäle sind oft wirksam bei der Erfüllung von Verbraucheranforderungen. Allerdings erfordern die Prozesse möglicherweise mehr Zeit und möglicherweise einige Kosten.
Daher sollte der erste Schritt immer darin bestehen, zu versuchen, etwaige Probleme mit dem Unternehmen über die Kundendienstkanäle zu lösen. Sabesp-Service oder durch Sabesp-Ombudsmann.