Telefonnummer von RGE SUL: Hier erfahren Sie, wie Sie das Unternehmen kontaktieren können
Rio Grande Energia, auch bekannt unter dem Akronym RGE, ist einer der dafür verantwortlichen Konzessionäre elektrische Energieverteilung an die Gemeinden des Bundesstaates Rio Grande do Sul. Das 1998 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in São Leopoldo hatte als ersten Vorstandsvorsitzenden den Ingenieur aus Rio Grande do Sul, João Augusto Chagas Pestana CEO, der Geschäftsführer Wilson Ferreira Júnior aus São Paulo.
RGE ist Teil der CPFL Energia Group und bedient 381 Städte im Bundesstaat Rio Grande do Sul mit einer Bevölkerung von 3.763.490 Einwohnern. Das sind 65% der Bevölkerung des Staates. Um diese gesamte Bevölkerung zu versorgen, verfügt RGE über 147 Umspannwerke, ein 151.682 km langes Verteilernetz und 1.154.788 Masten.
Im Jahr 2019 wurde Rio Grande Energia von RGE Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S/A, ehemals AES Sul, gegründet. Das Unternehmen behielt jedoch seinen Handelsnamen RGE.
Möchten Sie mit dem Unternehmen Kontakt aufnehmen? Lesen Sie weiter, um mehr über Ihre RGE Sul-Telefonoptionen zu erfahren.
RGE Sul-Telefon
Aufgrund der im Januar 2019 durchgeführten Zusammenlegung der Konzessionen von RGE und RGE Sul existierte die 0800-Nummer der ausgestorbenen RGE Sul nicht mehr. Da es sich um zwei Unternehmen handelte, gab es auch zwei unterschiedliche Kontaktnummern. Mit der Gruppierung wurden nun auch die Nummern für den Kundenservice vereinheitlicht.
Um das Unternehmen zu kontaktieren, rufen Sie an: 0800 970 0900. Es bedient alle Kunden in den 381 RGE-Gemeinden.
Hilfecenter
Wenn Sie lieber nicht anrufen möchten, haben Sie auch die Möglichkeit, über auf das Help Center zuzugreifen Webseite. Dort finden Sie eine Suchleiste, eine Reihe von Optionen, um eine Lösung für Ihre Frage nach Kategorie zu finden, sowie eine Liste mit Beispielen häufig gestellter Fragen wie:
- Muss ich mich für den Sozialtarif anmelden oder ist jeder, der bis zu 220 kWh verbraucht, befreit?
- Was brauche ich, um mich als Geringverdiener zu registrieren und Anspruch auf den Rabatt zu haben?
- Wer hat Anspruch auf die Geringverdienerrente? Was tun, um es zu erreichen?
- Werden alle Arten von Sozialtarifen befreit sein? (BPC, Quilombola)
- Wie lange dauert es, sich bei CPFL/RGE als Geringverdiener zu registrieren?
Online-Formular
Eine weitere Möglichkeit ist das Online-Formular. Dieser Kanal ist jedoch exklusiv für das Energieeffizienzprogramm ANEEL verfügbar. Um darauf zuzugreifen, gehen Sie zu Seite Kontakt – RGE.
Digitale Agentur
Wer möchte, kann RGE auch über die Digitalagentur kontaktieren. Greifen Sie einfach auf die zu Webseite.
CPFL Energia-App
Eine weitere großartige Möglichkeit, RGE zu kontaktieren, ist die CPFL Energia-App. Es steht zum kostenlosen Download auf Mobiltelefonen und Tablets mit den Betriebssystemen Android, iOS und Windows Phone zur Verfügung.
SMS
Wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit einem Stromausfall lösen möchten, haben Sie auch die Möglichkeit, uns per SMS zu kontaktieren. Senden Sie einfach Ihren Code, der auf Ihrer Stromrechnung steht, an die Nummer 27350. Ihr Bedarf wird in Kürze gedeckt.
Ombudsmann
Wenn die anderen Servicekanäle des Unternehmens Ihr Problem nicht ausreichend gelöst haben, können Sie sich auch an den Ombudsmann wenden. Ziel des Dienstes ist es, genau diese Fälle zu bearbeiten.
Um Kontakt aufzunehmen, rufen Sie die Nummer an: 0800 541 3336.
Drücken
Für die Kontaktaufnahme mit der Pressebranche stellt das Unternehmen einen exklusiven Kanal zur Verfügung. Der Dienst ist während der Geschäftszeiten und im Schichtbetrieb in Betrieb. Schauen Sie sich die folgenden Optionen an:
Telefon
Rufen Sie die Nummern an: (51) 3286-5933, (51) 99916-5136 oder (51) 99807-4993.
Neben Telefonnummern besteht auch die Möglichkeit, uns per E-Mail zu kontaktieren. Senden Sie Ihre Anfrage an: press@sergiostock.com.br
Soziale Medien:
Es ist auch möglich, über soziale Medien mit RGE zu interagieren. Liken, kommentieren und teilen Sie Beiträge, nehmen Sie per Direktnachricht Kontakt mit uns auf und bleiben Sie über eines der folgenden Netzwerke über die neuesten Nachrichten auf dem Laufenden:
Was tun bei der Erstattung von Geräten, die den Strom verloren haben?
Bei einem Großteil der Verbraucherbeschwerden im Zusammenhang mit RGE Enegia geht es genau darum Erstattung verbrannter Geräte bei Stromausfall.
Leider kommt es sehr häufig zu Stromausfällen, und wenn sie passieren, beschädigen und verbrennen verschiedene elektronische Geräte, insbesondere teurere Geräte wie Kühlschränke und Fernseher.
In diesen Fällen ist es üblich, dass sich der Verbraucher an RGE Enegia wendet, um eine Entschädigung für den durch den Systemausfall verursachten Schaden zu verlangen.
Aber wissen Sie schließlich, welche Rechte Sie in diesen Fällen haben und wie Sie vorgehen müssen?
Gemäß Artikel 22 des Verbraucherschutzgesetzes haben Energieversorger die Pflicht, den Verbrauchern angemessene und sichere Dienstleistungen anzubieten.
Wenn Unternehmen gegen die Vorschriften verstoßen und beispielsweise Geräte in Brand geraten, sind sie verpflichtet, dem Verbraucher den entstandenen Schaden zu ersetzen.
Der Verbraucher hat einen Zeitraum von 90 Tagen Zahlung verlangen und das Unternehmen muss die beschädigte Ausrüstung innerhalb von zehn Tagen untersuchen.
Nach der Inspektion hat der Energieversorger noch einmal 15 Tage Zeit, den Verbraucher über das Inspektionsergebnis zu informieren.
Wenn Sie nach dem Inspektionsergebnis das Problem bestätigen, innerhalb von 20 Tagen, muss das Unternehmen das verbrannte Gerät reparieren, bar bezahlen oder ersetzen.
Wenn bei Ihnen ein Gerät beschädigt wurde, versuchen Sie daher, RGE Enegia so schnell wie möglich über einen der hier in diesem Artikel genannten Kanäle zu kontaktieren.
Wenn Ihr Problem nicht richtig gelöst ist, können Sie immer noch PROCON oder das fragen ANEEL. Verschwenden Sie keine Zeit, suchen Sie Ihr Recht!
So reichen Sie eine Beschwerde bei Procon ein
Wir hoffen, dass Ihre Situation mit RGE Energia nicht diesen Punkt erreicht, aber es ist nicht ungewöhnlich, dass sich Menschen bei PROCON über den Service der Energieverteiler beschweren.
Bedauerlicherweise bestehen in Brasilien immer noch Unternehmen darauf, die Rechte der Verbraucher zu missachten, und wenn dies geschieht, gibt es keine andere Möglichkeit, als ihre Rechte einzufordern.
PROCON ist die Abkürzung für Verbraucherschutz- und Verteidigungsprogramm. Es handelt sich um eine Stiftung zur Lösung von Problemen zwischen Verbrauchern und Unternehmen.
Wenn Sie also ein Problem mit RGE Enegia hatten, kann die Einreichung einer Beschwerde bei PROCON eine Alternative sein.
Diese Stiftung hat eine direkte Verbindung zum Justizsekretariat und ist daher eine sehr angesehene Institution im brasilianischen Staat, die in der Lage ist, die unterschiedlichsten Probleme im Zusammenhang mit Energieverteilern zu lösen.
Für Sie ist es wichtig zu wissen, dass PROCON in allen brasilianischen Bundesstaaten vertreten ist, gerade um den Anforderungen im Zusammenhang mit der Einhaltung staatlicher Standards besser gerecht zu werden. Verbraucherschutzkodex.
Das Hauptziel dieses Gremiums besteht genau darin, Missbräuche von Unternehmen in ihren Beziehungen zu ihren Kunden zu verhindern und bei Bedarf stets einzugreifen.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz bilden PROCON und andere zum Verbraucherschutz gegründete Einrichtungen das Nationale Verbraucherschutzsystem.
Wenn Sie weitere Informationen über PROCON in Rio Grande do Sul wünschen, Zugang hier.
Welche Frist gilt für einen Stromausfall wegen Nichtzahlung?
Wir wissen, dass Brasilien derzeit eine heikle Phase durchlebt. Angesichts einer nie endenden Wirtschaftskrise und einer hohen Arbeitslosigkeit geraten die Menschen in finanzielle Schwierigkeiten.
Daher kommt es nicht selten zu Verzögerungen oder sogar zur Nichtbezahlung einiger Rechnungen, wie beispielsweise der Energierechnung von RGE Sul.
Wenn dies geschieht, befürchten die Verbraucher häufig eine mögliche Unterbrechung der Energieversorgung, was sehr wahrscheinlich ist.
Aus diesem Grund ist es wichtig für Sie zu wissen, dass das Gesetz keine bestimmte Anzahl von Rechnungen oder Verzögerungstagen vorsieht, die eine Aussetzung der Energieversorgung ermöglichen.
Auf diese Weise kann der Energieversorger den Strom eines Verbrauchers sogar mit nur einer Rechnung im Rückstand anrechnen.
Damit dies jedoch effektiv geschieht, ist eine vorherige Kommunikation erforderlich. von mindestens 15 Tagen.
Wenn RGE Sul oder ein anderes Energieunternehmen ohne vorherige Ankündigung den Strom für ein Haus oder eine Gewerbeeinrichtung unterbricht, ist es daher zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet.
Auch bei Zahlungsrückständen besteht in diesem Fall die Verpflichtung zur vorherigen Mitteilung.
Das Ziel dieses Artikels bestand lediglich darin, informative Daten wie die Telefonnummer von RGE Energia oder RGE Sul darzustellen.
