Freimarkttelefon
O Mercado Livre é uma das maiores marketplaces que existe, fazendo muito sucesso em toda a América Latina.
Juntamente com o alto número de vendas, também ocorre uma elevada quantidade de reclamações relativas às compras dos clientes na plataforma.
Pode ser que, em algum momento, você sofra com um dos problemas comuns que ocorrem com as transações através dessa marketplace, como a não entrega de um produto, e precise falar com alguém para resolver o problema.
Nessas horas, é importante saber para qual número de telefone Mercado Livre você pode ligar para reclamar, obter informações da sua compra e fazer outras ações.
Pensando nisso, resolvemos trazer esse artigo mostrando quais são os principais canais de comunicação dessa empresa, inclusive o telefone Mercado Livre, que você pode entrar em contato de acordo com a sua necessidade.
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Mercado Livre: saiba como entrar em contato
O que é o Mercado Livre?
O Mercado Livre é uma empresa de tecnologia, criada na Argentina, que tem o intuito de servir como uma plataforma para comércio eletrônico.
Assim, ela permite que consumidores (pessoas físicas e empresas) possam fazer compras, vendas, pagamentos, envios e anúncios de seus produtos através da internet.
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Como uma empresa de tecnologia que atua proporcionando uma plataforma de comércio eletrônico, o Mercado Livre disponibiliza diversas formas de contatos dos seus clientes.
Esses canais podem ser utilizados para tirar dúvidas, fazer reclamações, fazer denúncias e outras ações mais que sejam necessárias.
Veja agora quais são os telefones Mercado Livre que você pode ligar para ser atendido de acordo com sua necessidade e demanda.
SAC Mercado Livre
Ainda é muito comum que as pessoas confundam o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) com a Ouvidoria de uma empresa, sem saber com qual entrar em contato.
Para resolver um problema ou tirar uma dúvida, a primeira opção é entrar em contato pelo SAC, que é uma maneira mais direta de uma empresa manter a comunicação com o cliente.
Só após ter entrado em contato com o SAC e não ter seu problema solucionado é que o cliente deverá partir para o próximo passo, entrar em contato com a Ouvidoria.
Além de resolver problemas e tirar dúvidas, você pode ligar para o SAC da Mercado Livre também para fazer elogios.
Os números do telefone Mercado Livre para entrar em contato com o SAC da empresa são:
- 4020 1735 (para quem está ligando de capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 637 7246 (para quem está ligando das demais localidades)
Ouvidoria Mercado Livre
Depois de ter entrado em contato com o SAC do Mercado Livre e não ter conseguido resolver o problema, o próximo passo para o cliente é entrar em contato com a Ouvidoria da empresa.
A Ouvidoria costuma ser a última opção de resolução do problema para o consumidor antes de ele ir até órgãos regulatórios ou iniciar um processo judicial contra a empresa.
Para ligar para a Ouvidoria, o telefone Mercado Livre para essas situações é o 0800 775 7700.
Fale Conosco Mercado Livre
Outra opção para falar com o Mercado Livre é através do Fale Conosco, mas só é possível fazer isso através do telefone.
A opção foi desabilitada no site, mas o número ainda está disponível para quem quiser fazer uma ligação.
Para ligar para o Fale Conosco, o número do telefone Mercado Livre para capitas e regiões metropolitanas é 4090 1616.
Já para os clientes que irão ligar das demais localidades, o número é 0800 774 1064.
Outros canais de comunicação do Mercado Livre
Além desses canais mostrados anteriormente, é possível fazer reclamações sobre uma compra ou uma venda realizada.
Para isso, entretanto, é preciso entrar na sua conta no Mercado Livre e acessar as opções de compra ou de venda para fazer a reclamação diretamente com o cliente ou com o vendedor.
Existem outras opções de comunicações que podem ser usadas para falar com o Mercado Livre, estando algumas delas acessíveis apenas entrando na sua conta na plataforma, como no caso do e-mail e do chat.
E-mail do Mercado Livre
Essa opção serve para quem deseja fazer uma reclamação sobre algum problema que tenha ocorrido no momento da compra (ou mesmo na venda) de um produto.
Após inserir alguns dados referentes à transação feita, você envia o formulário e aguardar até dois dias para que a empresa responda com um e-mail.
Chat do Mercado Livre
Adentrando sua conta na plataforma, é possível entrar em contato com a empresa utilizando o chat online.
É possível fazer reclamações também por esse canal, mas pode ocorrer alguma demora no atendimento, dependendo do dia e da demanda de clientes.
Redes sociais do Mercado Livre
As redes sociais podem ser a última opção de contato com a empresa quando os outros canais de comunicação não serviram.
A página do Mercado Livre no Facebook ou o perfil no Instagram podem ser utilizados com essa finalidade, apesar de não serem muito indicados.
De qualquer forma, se você não conseguiu conversar com o pessoal do Mercado Livre por nenhuma das opções acima, vamos compartilhar aqui um vídeo ensinando o passo a passo de como entrar em contato com o ML:
Canais de reclamação do consumidor
Nem sempre os canais de comunicação disponíveis por uma empresa, como o caso dos telefones Mercado Livre para SAC, Ouvidoria, Fale Conosco e outras formas de comunicação, como os chats, são suficientes para o cliente.
Assim, como não é possível resolver a questão por meio do contato com a empresa, a opção é utilizar outros canais de reclamação do consumidor.
O mais comum é a reclamação via Procon, órgão público estadual que atua na defesa do direito do consumidor, mas também pode-se fazer reclamações por meio do site Reclame Aqui.
Hier beschweren, aliás, é um ótimo “termômetro” para o consumidor analisar se uma empresa é ou não confiável para se fazer negócio.
Nesse site, as pessoas cadastram-se e fazer suas reclamações referentes aos diversos problemas nas transações comerciais com as empresas, que podem ou não serem resolvidos por esse canal.
Abschluss
Como você viu, o Mercado Livre é uma grande empresa de tecnologia que propicia o comércio eletrônico por meio de uma plataforma digital para compra, venda, anúncios e outras ações de produtos.
É muito comum os clientes apresentarem problemas ou dúvidas que precisam ser resolvidos por meio do contato com a empresa, então é preciso conhecer os diversos canais de comunicação disponíveis.
Existem alguns telefones Mercado Livre que os consumidores podem ligar para tentar resolver seus problemas, como o do SAC e da Ouvidoria.
Caso eles não sejam efetivos, há outras opções, como o envio de e-mails, os chats online e até mesmo os perfis da empresa nas redes sociais.
Gostou do artigo de hoje falando sobre os telefones Mercado Livre?
Se você ficou com alguma dúvida sobre esse assunto, escreva-a abaixo nos comentários para que eu possa ajudá-lo.
