Kennen Sie Méliuz schon? Das Unternehmen ist ein Portal, das kostenlose Rabattcoupons für Online-Shops in Brasilien anbietet. Darüber hinaus überweist Méliuz einen Teil des für Ihre Einkäufe ausgegebenen Betrags sogar direkt auf Ihr Bankkonto zurück.
Das Unternehmen erlangte 2012 Bekanntheit, als es für die Teilnahme am Startup-Beschleunigungsprogramm der chilenischen Regierung, Startup Chile, ausgewählt wurde. Seitdem ist das Unternehmen gewachsen und hat sich als bedeutender Innovator auf dem Markt etabliert. Es arbeitet ständig an der Entwicklung neuer Technologien und Prozesse, um das Leben seiner Kunden zu erleichtern und ihre Gewinne zu steigern.
Méliuz-Telefon
Wenn wir ein Problem, eine Frage oder einen Vorschlag zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens haben, ist der erste Instinkt vieler Kunden, dieses telefonisch zu kontaktieren. Allerdings verfügt Méliuz über keine eigene Telefonnummer für seine Kunden.
Wenn Sie jedoch Hilfe bei Problemen im Zusammenhang mit der Méliuz-Karte benötigen, wie etwa Kündigung, Rechnungsstellung, Registrierungsänderungen und anderen, können Sie sich an das Kundenservicecenter der Banco PAN wenden. Der Service ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr verfügbar. Schauen Sie es sich unten an:
Hauptstädte und Metropolregionen
Wer mit der Banco Pan Kontakt aufnehmen möchte und in einer Hauptstadt oder Metropolregion wohnt, sollte die Nummer anrufen: 4003-0101.
Andere Standorte
Auch wer nicht in einer Hauptstadt oder Metropolregion wohnt, kann Kontakt aufnehmen. Einfach anrufen: 0800-888-0101.
Méliuz-Service
Der Service von Méliuz unterscheidet sich von dem, was wir normalerweise bei anderen Unternehmen finden. Wenn wir auf die Webseiteoder sogar die Seite In Bezug auf den Kundenservice haben wir keine Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Möglichkeiten zur Kommunikation mit dem Unternehmen gefunden.
Doch in der Seite Kundenservice: Wir können Antworten auf die häufigsten Probleme mit Ihren Produkten und Dienstleistungen finden, indem wir auf Links wie diese klicken:
- Ich brauche Hilfe beim Online-Shopping
- Ich brauche Hilfe mit der Méliuz-Karte
- Ich brauche Hilfe beim Cashback auf meine Rechnungen
- Ich brauche Hilfe beim Nebeneinkommen
- Ich benötige Hilfe bei Einkäufen in Méliuz-Partnergeschäften in meiner Stadt
Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie auf eine Seite mit der Antwort, die Sie möglicherweise suchen. Sollten Sie noch Fragen haben, wird Ihnen ein Kontaktformular bereitgestellt.
Anfrage einreichen
Sobald Sie auf die Seite Kontaktieren Sie den Méliuz-Kundendienst und klicken Sie auf den Link, der Ihrer Frage am ehesten entspricht. Sollte Ihr Problem noch nicht gelöst sein, bietet Ihnen Méliuz die Möglichkeit, eine Anfrage zu senden. Im Seite Sie wählen die Art der Anfrage und geben Ihre E-Mail-Adresse, CPF, Telefonnummer mit Vorwahl und die Art Ihrer Frage an. Anschließend können Sie das Problem beschreiben und sogar einen Anhang senden, der ihnen bei der Lösungsfindung helfen könnte.
Soziale Medien
Wer möchte, kann Méliuz auch in den sozialen Medien folgen. Kommentieren Sie Beiträge, kontaktieren Sie uns per Direktnachricht und bleiben Sie über die neuesten Nachrichten auf dem Laufenden. Schauen Sie sich die folgende Liste an:
Andere Kanäle
Der Kundenservicekanal kann per Telefon, Online-Chat, E-Mail, soziale Medien und verschiedenen anderen Methoden implementiert werden. Sie reichen jedoch nicht immer aus, um alle Ihre Probleme zu lösen. Schauen Sie sich also unten die anderen Optionen an, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Beschweren Sie sich hier
Reclame Aqui bietet Verbrauchern einen kostenlosen Service zum Posten ihrer Beschwerden. Die Datenschutzrichtlinie der Website erlaubt keine Identifizierung in den Veröffentlichungen auf den Seiten, aber die Unternehmen haben Zugriff auf die vom Kunden registrierten Daten, damit das Problem gelöst werden kann. Lernen Sie die Webseite.
Verbraucherportal
Das Verbraucherportal ist ein kostenloser öffentlicher Dienst, der eine direkte Kommunikation mit dem Unternehmen zur Lösung von Konflikten ermöglicht. Die Person kann eine Beschwerde einreichen und das Unternehmen hat bis zu 10 Tage Zeit, um zu antworten. Das Verfahren gilt jedoch nur für Unternehmen mit Sitz in Webseite.
Pflichtverteidiger
Es ist die Aufgabe des Staates, durch die öffentliche Verteidigung denjenigen umfassende und kostenlose Rechtshilfe zu gewährleisten, die sich diese nicht leisten können. Die öffentliche Verteidigung bietet Ihnen daher Rechtsberatung und kann Ihnen auf dieser Grundlage dabei helfen, besser zu entscheiden, wie Sie im Hinblick auf das Ihnen vorliegende Problem vorgehen.
Procon: Was ist das und wie kann es Ihnen helfen?
Procon ist eine Institution, die sich genau auf den Verbraucherschutz konzentriert. Und das ist das Ergebnis von Bewegungen seit 1840, im ersten Handelsgesetzbuch.
Aber Procon, wie wir es heute kennen, ist das Ergebnis einer Partnerschaft mit dem Justizministerium, das in jedem Bundesstaat des Landes über eine Procon-Einheit verfügt.
Der erste Procon erschien jedoch 1976 in der Stadt São Paulo. Ursprünglich hieß Procon „Executive Consumer Protection Group“.
Mit dem Verbraucherschutzgesetz in seiner Fassung von 1990 wurden die Aktivitäten von Procons im ganzen Land nur noch verstärkt.
Das Ziel von Procon besteht darin, sicherzustellen, dass Unternehmen, ob groß oder klein, national oder multinational, die geltenden Handelsgesetze einhalten.
Auf diese Weise können illegale, irreführende oder betrügerische Aktivitäten überwacht und korrigiert werden, wodurch ein fairer Markt für Verbraucher gewährleistet wird.
Procon und der Verbraucherschutzkodex
Somit basiert Procon auf dem Verbraucherschutzkodex, das die Handelsbeziehungen im ganzen Land regelt.
In diesem Kodex werden sehr wichtige Aspekte für Verbraucher erörtert, wie zum Beispiel:
- Lieferzeit
- Produkt nicht geliefert
- Falsche Werbung
- Garantieinformationen
- Missbräuchliche Praktiken
- Produkthaftung
- Umtauschrecht
- Unter anderem grundlegende Verbraucherrechte
Einige Staaten, wie zum Beispiel Alagoas, stellen eine erläuternde Broschüre mit einem der im Verbraucherschutzgesetz vorgeschlagenen Punkte zur Verfügung. Um auf diese Broschüre zuzugreifen, Klicken Sie einfach auf diesen Link.
Daher basieren alle Analysen und Bewertungen auf diesem Verbraucherschutzdokument, unabhängig von ihrem Wohnort. Dies liegt daran, dass das CDC ebenso wie das Verbraucherschutzgesetz im gesamten Staatsgebiet gilt.
Wofür wird Procon verwendet?
Nachdem Sie nun wissen, was Procon ist, müssen Sie verstehen, wozu es dient!
Es scheint jedoch, dass die Informationen bereits in den vorherigen Themen klar geworden sind. Wie der Name des Gremiums schon sagt, besteht die Idee von Procon darin, Verbraucher vor missbräuchlichen Praktiken zu schützen.
Dazu müssen Sie sich jedoch an die Agentur wenden, Ihre Beschwerde einreichen und Ihre Beschwerde vorlegen. Aber wie funktioniert das? Das erfahren Sie im nächsten Thema!
Wie funktioniert Procon?
Was nicht jeder weiß, ist, dass Sie nach Procon suchen können, bevor Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen! Das stimmt! Es ist möglich, Procon bereits vor der Vertragsunterzeichnung zu kontaktieren.
Procon kann telefonisch einige Verbraucherzweifel ausräumen und so größere Kopfschmerzen in der Zukunft vermeiden.
Wenn Sie Zweifel klären möchten, können Sie sich an die elektronische Support-Hotline von Procon wenden, die unter der Nummer 151 erreichbar ist.
Wenn Sie möchten, können Sie auch zu einer Procon-Station in Ihrer Stadt oder zu der Station gehen, die Ihrem Wohnort am nächsten liegt.
In São Paulo beispielsweise gibt es Procons in verschiedenen Stadtteilen. Bei einigen von ihnen sind beispielsweise Gottesdienste im Voraus für denselben Tag geplant.
Mit anderen Worten: Sie werden einem Screening mit einem Betreuer unterzogen, der Ihren Fall beurteilt. Je nachdem, wie es weitergeht, erhalten Sie ein Passwort, mit dem Sie zum festgelegten Zeitpunkt zurückkehren können.
Was kann Procon gemeldet werden?
Jede missbräuchliche oder illegale Aktivität kann bei Procon durch eine Beschwerde, Anzeige oder Demonstration gemeldet werden.
Sobald Ihr Recht bedroht oder verletzt wurde, können Sie sich an Procon wenden.
Sie können sicher sein, dass die Verbraucherdaten in diesen Fällen vollständig geschützt sind und weder an das gemeldete Unternehmen noch an Dritte weitergegeben werden.
Die Hauptbeschwerden bei Procon sind:
- Bezogen auf Telefondienste (Festnetz oder Mobilfunk)
- Kreditkarten und negativer Name
- Probleme mit Kabelunternehmen
- Produkte werden nicht zum vereinbarten Termin geliefert
So melden Sie sich bei Procon
Nachdem Sie nun verstanden haben, was Procon ist, besteht der nächste Schritt darin, zu verstehen, wie Sie es Procon melden können.
Der erste Schritt besteht darin, zu prüfen, welche Procon-Einheit sich in Ihrer Stadt und/oder Ihrem Bundesland befindet.
Bevor Sie jedoch dorthin gehen, ist es am besten, alle Ihnen vorliegenden Unterlagen zur Beschwerde zusammenzustellen. Darunter können Sie Folgendes verwenden:
- Rechnung
- Quittung
- Gespräche per E-Mail oder Ausdrucken
- Protokollnummern
- Verträge
- Fotos des Produkts für den Fall, dass es defekt oder kaputt ankommt.
Wenn Sie die Gespräche führen, ist es ideal, diese in gedruckter Form an Procon zu liefern. Veranlassen Sie daher den Druck.
Bevor Sie sich an Procon wenden, sollten Sie außerdem versuchen, das Problem direkt mit dem Verkäufer und/oder dem Geschäft, das das Produkt liefert, über den Ombudsmann und den Kundendienst zu klären.
Im Allgemeinen sind Kontaktinformationen auf der Registerkarte „Kontakt“ der Website oder unten auf der Seite verfügbar. Sie können den Kundendienst (SAC) kontaktieren.
Wenn das Unternehmen das Problem nicht gütlich lösen kann, besteht der nächste Schritt darin, diese Dokumente bei Procon einzureichen und die Beschwerde zu registrieren.
Vergessen Sie nicht, diese Dokumentation zusammen mit einem Ausweisdokument wie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein und CPF vorzulegen.
Hör zu, Auf der Website von Procon SP finden Sie Einzelheiten zu den einzelnen Phasen der Beschwerde.
Über Méliuz
Méliuz ist ein 2011 gegründetes brasilianisches Startup, das auf seiner Plattform kostenlose Rabattcoupons von Online-Shops anbietet und dem Verbraucher einen Teil des für Einkäufe ausgegebenen Betrags in bar direkt auf sein Bankkonto zurückerstattet.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Méliuz funktioniert? Dann schauen Sie sich das folgende Video an:
