Telefone do INSS e outras formas de contato
O Instituto Nacional de Seguridade Social – INSS é a autarquia federal responsável pelo pelo Regime Geral de Previdência Social – RGPS. O INSS foi fundado em 1990 e está vinculado ao Ministério da Economia.
Por isso, todas as necessidades relacionadas à aposentadoria pelo regime geral devem ser tratadas diretamente com o INSS, através de algum dos canais de atendimento existentes.
Em tempos de reforma da previdência, muitos trabalhadores estão procurando o INSS para tirar dúvidas, receber algum benefício ou ainda agilizar o processo de aposentadoria, com medo das mudanças que estão por vir.
Não é para menos: a reforma da previdência afetará milhões de trabalhadores, e grande parte deles ainda tem dúvidas sobre como ficará sua situação.
Neste artigo, você verá como entrar em contato com o INSS para resolver problemas na sua aposentadoria, pensão, benefícios do INSS, entre outros.
Telefone do INSS
Se a sua necessidade não foi atendida através do site do INSS, você pode tentar obter atendimento por meio de contato telefônico. Este canal de atendimento é destinado à realização de requerimentos de benefícios previdenciários ao INSS.
O número do telefone do INSS é o 135. Caso seja necessária a apresentação de documentos para a concessão do benefício pretendido, é possível que o cidadão tenha que se dirigir a uma das agências de atendimento do INSS.
Como entrar em contato com o INSS
Os serviços prestados pelo INSS são de extrema importância para a população, visto que todo cidadão muito provavelmente necessitará de algum auxílio relacionado a aposentadoria ou outros benefícios previdenciários.
Além disso, ainda que não venha a desfrutar dos benefícios do INSS, a contribuição para a previdência é obrigatória para todos os trabalhadores. Então não há como escapar: você deverá estar em dia com suas obrigações previdenciárias.
Portanto, caso você possua alguma necessidade junto ao INSS, saiba que o instituto dispõe de muitos canais de atendimento ao cidadão. Além disso, no próprio site do INSS é possível ter acesso a grande parte dos serviços.
Site do INSS
Através do site do INSS, você poderá ter acesso a uma plataforma chamada Meu INSS. Nela, o cidadão pode obter muitos serviços online, sem necessidade de falar com um atendente ou se dirigir até uma agência de atendimento presencial do INSS.
Para acessar o Meu INSS, clique em http://bit.ly/2JKZCnB. Relacionamos abaixo os serviços que estão disponíveis por meio do site do INSS:
- Aposentadorias urbanas
- Salário-Maternidade
- Extrato Previdenciário – CNIS
- Simulação de Tempo de Contribuição
- Agendamentos e Requerimentos
- Extrato de pagamento de benefício
- Carta de concessão de benefício
- Agendamento de perícia médica
- Resultado de perícia médica
- Extrato de empréstimo consignado
- Extrato de imposto de renda
- Declaração de Benefício – Consta ou Nada Consta
- Consultar Revisão de Benefício
- Encontrar uma agência
- Declaração para o Contribuinte Individual (DRSCI)
- Alteração de dados de contato
Portanto, caso esteja pensando em entrar em contato com o INSS, primeiramente verifique se o serviço que você procura está disponível no site. É provável que você sane seu problema sem precisar ir até uma agência.
Como fazer o login no site do INSS
Para acessar a maioria dos serviços do site do INSS, é necessário que o cidadão esteja logado no sistema. Se você ainda não possui login e senha, basta se cadastrar através do botão cadastre-se na página de login do Meu INSS.
No cadastro, você deverá responder algumas perguntas de acordo com as informações que constam no banco de dados da Previdência Social. Em caso de dúvidas acerca do cadastro, acesse: http://bit.ly/2Efov7h
Agências de atendimento
Em grande parte dos benefícios previdenciários, é preciso que o interessado leve a documentação comprobatória ao INSS para análise. Isso ocorre devido às recorrentes tentativas de fraude nos benefícios do INSS.
Felizmente, o INSS dispõe de uma ampla rede de agências de atendimento presencial em todos os estados do país.
Caso seja necessário resolver alguma situação presencialmente, consulte qual agência se encontra mais próxima à sua casa por meio do link: http://bit.ly/2LYS9DY.
Ouvidoria do INSS
A ouvidoria é um canal de atendimento ao cidadão que deve ser acionado para registrar reclamação, sugestão, elogio ou denúncia, referentes aos serviços prestados pelo INSS.
É possível realizar a manifestação na ouvidoria através dos meios abaixo:
- Telefon: ligar para o número 135
- Internet: por meio do link http://bit.ly/2VSbw6c
- Correspondência: Caixa Postal 09526, CEP 70040-976, Brasília/DF;
- Atendimento presencial: Esplanada dos Ministérios, Bloco F, Edifício Anexo, Ala ‘A’, 1º andar. O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Para registrar uma reclamação na ouvidoria, é fundamental que você já tenha tentado resolver o problemas através de uma das vias comuns de atendimento: site, telefone ou presencialmente. Por isso, dizemos que a ouvidoria é um segundo nível de atendimento do órgão.
Serviço de Atendimento ao Cidadão – E-SIC
Esta é uma forma relativamente nova de obter informações de qualquer entidade pública, incluindo o INSS. O E-SIC foi criado no ano de 2012, um ano após a publicação da Lei de Acesso à Informação, de 2011.
Por meio do E-SIC, o cidadão pode solicitar dados e informações aos órgãos e entidades da Administração Pública. No caso do INSS, você poderá ter acesso a todas as informações referentes à área previdenciária, exceto, obviamente, as informações de caráter sigiloso.
Você pode fazer o seu pedido através do link http://bit.ly/2WnEpXL. Após registrado o pedido, o INSS terá 20 dias para respondê-lo, prorrogáveis por mais 10.
Vale ressaltar que o INSS somente poderá negar a sua solicitação com base nas possibilidades presentes na Lei de Acesso à Informação. Desta forma, o cidadão fica protegido caso o órgão, por qualquer outro motivo, omitir as informações solicitadas.
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