HSBC-Telefon
O HSBC é um banco global, com sua sede em Londres, originado em 1965. Usa do contexto britânico de investimentos, muito forte principalmente na Inglaterra, Irlanda e Escócia.
É um dos Bancos que juntamente do Bradesco, compõem o grupo de Bancos estrangeiros que traz o capital de fora ao Brasil.
SAC HSBC
Ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor e tenha acesso a todas as informações do HSBC, como movimentações da sua conta e melhores opções para investir de verdade no HSBC.
A ligação é gratuita, através do telefone 0800 729 5977. O atendimento é de segunda a sexta, exceto em feriados nacionais.
Chat Online HSBC
O Chat Online pode ser acessado no site da HSBC, onde você escolhe um dos temas de seu interesse, digita a agência e espera pelo seu Atendimento.
Lembrando que a conversa com o atendente é feita apenas por digitação, sendo que o comando de voz não está disponível.
HSBC-Telefon
O telefone da HSBC está disponível para contato junto aos seus clientes, sendo que o tempo de atendimento é definido por fila de espera. De segunda à sexta-feira das 08h às 20h, ligue para 4004-4722.
Ouvidoria HSBC
A Ouvidoria da HSBC atende dúvidas e atendimentos que não foram esclarecidos pelo SAC ou Telefone da HSBC.
A Central funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto em feriados nacionais. Ligue para 0800 701 3904.
Ouvidoria HSBC Deficientes Físicos
Deficientes físicos tem direito a um atendimento especial e exclusivo na HSBC, com ligação gratuita. Ligue para 0800 701 5934.
HSBC Brasil Investimentos
As suas atividades são atreladas ao Bradesco, porém o HSBC mantém uma rede de atendimentos no Brasil.
Em caso de dúvidas ou se tiver interesse em um Investimento diferenciado com o HSBC, você poderá ligar para 11 2802-3250.
Redes sociais
Como foi a compra do HSBC Brasil pelo Bradesco?
A aquisição foi feita no ano de 2016, onde o Bradesco conseguiu uma elevação de até 16% em todos os seus ativos com a compra das ações do Banco britânico com atividades no Brasil.
Todos os clientes do HSBC Brasil continuaram a ser atendidos normalmente nas agências do Bradesco, com os serviços e comodidades oferecidos pelo mesmo, a partir da integração tecnológica do HSBC Bradesco e que foi divulgada no ano de 2016 pelo mercado. Até hoje essa parceria continua.
Agências físicas do Bradesco + Atendimento HSBC Brasil
Procure uma das agências físicas mais próximas do Bradesco e que também podem atender os clientes que possuem alguma conta física, jurídica ou de investimentos pelo HSBC.
São Paulo
São Paulo: R. São Bento, 480, Centro Histórico de São Paulo – Telefone: 11 3188-7600
Campinas: Rua Coronel Quirino, 786, Centro – Telefone: 19 3797-7400
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro: Av. Brasil, 19001, Coelho Neto – Telefone: 21 3003-8146
Niterói: R. Gavião Peixoto, 108, Icaraí – Telefone: 21 3003-8012
Minas Gerais
Belo Horizonte: R. Espírito Santo, 485, Centro – Telefone: 31 2108-6150
Juiz de Fora: Av. Rio Branco, 2337, Centro – Telefone: 32 3003-8296
Rio Grande do Sul
Porto Alegre: Av. Protásio Alves, 78, Centro Histórico – Telefone: 51 3272-6150
Caxias do Sul: Av. Júlio de Castilhos, 2241, Nossa Sra. De Lourdes – Telefone: 54 3026-1777
Paraná
Curitiba: Av. do Batel, 1230, Batel – Telefone: 41 3204-9400
Foz do Iguaçu: Av. do Brasil, 1151, Centro – Telefone: 45 3521-3200
Santa Catarina
Florianópolis: Praça XV de Novembro, 298, Centro – Telefone: 48 3216-8300
Joinville: R. Quinze de Novembro, 214, Centro – Telefone: 47 3177-1900
Distrito Federal
Brasília: 505, Shin Ca 5, Lago Norte – Telefone: 61 3468-6335
Bahia
Salvador: Salvador Shopping, Av. Tancredo Neves, 3133, Caminho das Árvores – Telefone: 71 3341-3340
Beschwerde bei der brasilianischen Zentralbank
Viele Nutzer von Bankdienstleistungen wissen es nicht, aber wenn Sie ein Problem mit einer Bank haben und dieses nicht durch Ihren Ombudsmann gelöst werden kann, besteht eine sehr praktische und praktikable Alternative darin, eine zu beantragen Beschwerde bei der Zentralbank.
Die brasilianische Zentralbank ist eine hoch angesehene Institution und hat unter anderem die Aufgabe, das nationale Finanzsystem zu regulieren und zu überwachen. Die Institution arbeitet derzeit auch daran, die Stabilität der Kaufkraft des Geldes sicherzustellen.
Im speziellen Fall der Banken überwacht und kontrolliert die Zentralbank Bankinstitute mit dem Ziel, Missbrauch und andere willkürliche Handlungen zu verhindern, die von den Finanzagenten des Landes begangen werden könnten.
Wenn Sie also ein ernsteres Problem mit dem haben Bank HSBC ou qualquer outra instituição financeira e este problema não foi resolvido pela ouvidoria, você pode cadastrar a sua manifestação de forma bem simples no site do Banco Central.
Uma vez realizada a reclamação, o Banco Central vai entrar em contato direto com o HSBC para solicitar informações sobre a reclamação efetuada.
Im Normalfall benötigt die Zentralbank etwa 8 bis 10 Werktage, um dem Bürger zu antworten. Diese Frist hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie lange die beanstandete Bank für eine Antwort benötigt.
Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, kehrt die Bank normalerweise ihr Verfahren um oder versucht auf irgendeine Weise, den begangenen Fehler zu korrigieren, indem sie die Zentralbank über diesen Vorfall informiert.
Wenn Ihre Beschwerde bei der Zentralbank unbegründet ist, werden logischerweise keine Maßnahmen ergriffen, da die Zentralbank Ihren Fall analysiert und ihn an die Institution weiterleitet, die in diesem Fall als Vermittler des Problems fungiert.
Wie bereits erwähnt, ist es sehr einfach, eine Beschwerde bei der Zentralbank einzureichen. Der gesamte Vorgang wird online durchgeführt. Es ist wichtig, dass Sie eine E-Mail-Adresse registrieren, um bei jedem Vorgang benachrichtigt zu werden.
Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten, ist die Notwendigkeit, dass Sie das Protokoll zur Einreichung der Beschwerde bei der Bank zur Hand haben. Halten Sie diese Nummer bereit, da Sie sie bei der Geltendmachung Ihrer Anschuldigungen benötigen.
Es ist auch wichtig zu klären, dass die Zentralbank Sie auffordern wird, einen Text zu verfassen, in dem genau erläutert wird, was zwischen Ihnen und der Bank passiert ist. Seien Sie an dieser Stelle so detailliert wie möglich und geben Sie Tag, Uhrzeit, Namen des Betreuers, Gesagtes, Protokollnummer usw. an. Verpassen Sie nichts!
Schritt für Schritt: Eine Beschwerde auf der Website der Zentralbank einreichen
Um das Beschwerdeverfahren bei der Zentralbank einzuleiten, Sie können hier klicken.
Wie Sie im Bild unten sehen können, müssen Sie Ihre CPF-Nummer eingeben und Beschwerden gegen Finanzsysteminstitute auswählen.
Lösen Sie das Captha und der Bildschirm wird geöffnet, auf dem Sie die erforderlichen Daten eingeben können:
- Wählen Sie den Namen der Institution
- Wählen Sie den Betreff aus
- Geben Sie Ihre Nachricht ein, einschließlich der Beschwerde, die Sie einreichen möchten
- Geben Sie die Protokollnummer des Finanzinstituts ein
Von dort aus fragt die Zentralbank nach Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer und erstellt anschließend das Serviceprotokoll.
Wenn Sie, wie oben erwähnt, das Beschwerdeprotokoll zur Hand haben, müssen Sie nur noch darauf warten, dass die Bank auf Ihre Beschwerde reagiert.
Fragen und Antworten zur Beschwerde bei der Zentralbank
1- Welche Institutionen werden von der Zentralbank beaufsichtigt?
Die Zentralbank beaufsichtigt mehrere Banken, Geschäftsbanken, Genossenschaftsbanken, Investmentbanken, Entwicklungsbanken, Wechselbanken, Sparkassen, Kreditgenossenschaften, Kredit-, Finanzierungs- und Investmentgesellschaften, Immobilienkreditgesellschaften, Leasinggesellschaften, Devisenmaklergesellschaften und Wertpapiermaklergesellschaften , Wertpapiervertriebsunternehmen, Entwicklungsagenturen, Hypothekenbanken, Kreditunternehmen für Kleinstunternehmer und Kleinunternehmen, Zahlungsinstitute und Konsortialverwalter.
2- Kann ich eine Beschwerde gegen ein von der Zentralbank autorisiertes Institut einreichen?
Ja, Kunden und Nutzer von Produkten und Dienstleistungen von Finanzinstituten und anderen von der Zentralbank zum Betrieb zugelassenen Institutionen, wie Kreditgenossenschaften, Zahlungsinstituten und Konsortialverwaltern, können Beschwerden einreichen, wenn Beweise für die Nichteinhaltung gesetzlicher und rechtlicher Bestimmungen vorliegen Rechtsvorschriften, deren Aufsicht durch diese Behörde berührt wird.
3- Hat eine Beschwerde bei der Zentralbank die gleichen Auswirkungen wie eine Klage?
Nein. Die Zentralbank ist auf Verwaltungsebene tätig und ersetzt keine rechtlichen Schritte. Wenn Ihr Problem daher nicht mit der Zentralbank gelöst werden kann, können Sie rechtliche Schritte einleiten.
4- Reguliert die Zentralbank die Wartezeit in der Bank?
Nein. Die Zentralbank regelt die Wartezeit in Warteschlangen nicht. Es gibt staatliche und kommunale Gesetze, die sich mit diesem Problem befassen. Es liegt an den Verbraucherschutzbehörden (Procon, Prodecon, Decon), Hinweise zu diesem Thema zu geben.
5- Gibt die Zentralbank den Wert der von den Banken erhobenen Gebühren an?
Die Zentralbank legt die Höhe der Gebühren nicht fest. Allerdings gibt es einige Dienstleistungen, die Banken kostenlos zur Verfügung stellen müssen. Unter Beachtung der Verbote steht es jeder Institution frei, die Höhe ihrer Gebühren festzulegen.
Klage gegen die Bank einleiten: Lohnt es sich?
Viele Menschen fragen sich, ob es sich lohnt, rechtliche Schritte gegen eine Bank einzuleiten. Ist es realisierbar? Es lohnt sich? Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie zunächst das Ausmaß Ihres Problems mit dem Bankinstitut kennen.
Wir wissen, dass es sich bei den meisten Problemen zwischen Kunden und Banken um einfachere Probleme handelt, die durch eine Beschwerde bei der Ombudsstelle der Bank oder sogar durch eine Stellungnahme bei der Zentralbank gelöst werden können.
Wenn die Situation jedoch komplizierter ist und es um größere Beträge geht, kann der Kunde erwägen, rechtliche Schritte gegen das Finanzinstitut einzuleiten, da er weiß, dass dies das letzte Mittel ist, nachdem die administrativen Möglichkeiten zur Lösung des Konflikts ausgeschöpft sind.
Eine Möglichkeit für diejenigen, die das Problem mit herkömmlichen Mitteln nicht lösen konnten, ist die Einreichung einer Klage beim Besonderes Zivilgericht Ihrer Region, die für die Bearbeitung von Fällen in Höhe von maximal 40 Mindestlöhnen zuständig ist. Es ist wichtig zu betonen, dass für Fälle unter 20 Mindestlöhnen die Beauftragung eines Anwalts nicht zwingend erforderlich ist.
Ein weiterer nicht zu vergessender Vorteil von JEFS ist das Fehlen von Verfahrenskosten für die Prozessbeteiligten, d. h. Sie müssen nichts bezahlen, um eine Klage gegen die Bank einzureichen.
Um in einem Verfahren vor dem Bagatellgericht erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass Sie so viele Dokumente wie möglich zusammentragen, wie z. B. Verträge, Kontoauszüge, E-Mails, Inkassobriefe, Zahlungsnachweise usw.
Eine weitere grundlegende Sache bei dieser Art von Verfahren besteht darin, alle Daten der Bank, gegen die Sie rechtliche Schritte einleiten möchten, zur Hand zu haben: Adresse, Telefonnummer, Cnpj, Name des Managers und andere wichtige Informationen, damit die Gerichtsbeamten darauf zugreifen können Finden Sie den Finanzagenten.
Und wie bereits erwähnt, besteht keine Notwendigkeit, einen Anwalt zu beauftragen. Wenn Sie dazu in der Lage sind, ist dies jedoch äußerst empfehlenswert, da in komplexeren Fällen die Hilfe eines Spezialisten für den Erfolg des Falles unerlässlich ist.
Wenn Sie also bereits alle Details darüber kennen, wie Sie rechtliche Schritte gegen eine Bank einleiten können, liegt es an Ihnen, zu entscheiden, ob dies machbar ist oder nicht, ob es die beste Lösung ist oder nicht.
Andere Formen der Beschwerde gegen eine Bank
Falls Sie es nicht wissen: Heutzutage gibt es mehrere Möglichkeiten, sich zu beschweren und Ihre Unzufriedenheit mit den Bankdienstleistungen zum Ausdruck zu bringen. Dies bedeutet, dass Sie nicht verpflichtet sind, irgendeine Art von Illegalität seitens eines Agenten im Finanzsystem des Landes hinzunehmen.
Leider kommt es heutzutage im Bankbetrieb zu Unregelmäßigkeiten unterschiedlichster Art. Es gibt Leute, die Zinsen oder unangemessene Gebühren zahlen, andere haben einen negativen Namen, ohne auch nur einen Cent zu schulden, kurzum, es gibt Beschwerden aller Art.
Wenn Sie, wie viele Brasilianer, auch Beschwerden über den Kundenservice oder Bankdienstleistungen haben, wissen Sie, dass die Gesellschaft zunehmend Mechanismen geschaffen hat, um unzufriedenen Menschen eine Stimme zu geben. Hier zeigen wir Ihnen nur einige Beispiele, wie Sie sich über missbräuchliche Praktiken von Banken beschweren können.
Sie können zwischen einigen Beschwerdeformularen wählen oder sogar alle nutzen, bis Ihr Problem endgültig gelöst ist. Denken Sie daran, dass es zunächst wichtig ist, das Problem mit der Bank, über die Sie sich beschweren, zu lösen. Erst danach können Sie mit anderen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte fortfahren.
Website Hier können Sie sich beschweren
Die Reclame Aqui-Website ist eine private Plattform, aber sie hat vielen Menschen geholfen, ihre Probleme mit Finanzinstituten wie z die Bank HSBC por exemplo, que tem um boa reputação na plataforma.
Reclame Aqui funktioniert wie folgt: Die Person, die eine Beschwerde einreichen möchte, registriert sich auf der Website, gibt ihre Stellungnahme schriftlich ab, kann die von ihr für notwendig erachteten Dokumente vorlegen und schließt die Anfrage durch die Erstellung eines Protokolls ab.
Anschließend kontaktiert die Reclame Aqui-Website selbst das beanstandete Unternehmen, das in der Regel seine Version des Sachverhalts mitteilt und häufig das Problem des Kunden löst.
Die meisten Unternehmen reagieren sehr gut auf Beschwerden, die auf dieser Plattform eingereicht werden, andere reagieren gar nicht erst. Aber im Allgemeinen lohnt es sich, eine Beschwerde auf der Website einzureichen. Zugang hier um mehr über den Service zu erfahren.
Procon
Eine unter den Brasilianern bekannte Organisation ist Procon, die seit jeher für ihren Einsatz im Verbraucherschutz bekannt ist. Procon ist mit den Staaten verbunden und dient der gesamten Bevölkerung, wenn es um das Verbraucherschutzgesetz geht.
Wenn Sie einfachen Zugang zu dieser Stelle haben, kann eine Beschwerde bei Procon eine praktikable Alternative sein. Es ist bekannt, dass Finanzinstitute insgesamt, insbesondere Banken, tendenziell ernsthafte Probleme mit ihren Kunden haben, und Procon kann derzeit der Verteidiger der schwächsten Seite sein.
Ein weiterer Vorteil, sich für eine Beschwerde an Procon zu wenden, ist die Tatsache, dass es sich um einen öffentlichen Versorgungsdienst handelt, der völlig kostenlos ist und bei dem der Verbraucher einen starken Arm bei der Verteidigung gegen den Machtmissbrauch großer Konzerne haben kann.
Wichtiger Hinweis
O site Achei Celular é um projeto independente que não possui nenhum vínculo com o HSBC e nem com as entidades governamentais de defesa do consumidor. O objetivo deste artigo foi apenas informar sobre o telefone do Banco HSBC und andere Formen der Kontaktaufnahme durch die Institution, die nur zu Informationszwecken dienen. Wenn Sie Beschwerden haben, suchen Sie nach den offiziellen Kanälen der Unternehmen und hinterlassen Sie auf keinen Fall persönliche Daten im Kommentarfeld.
