FinanZero ist eine Online-Kreditsuchmaschine. Mithilfe ihrer schwedischen Technologie und basierend auf dem Profil jedes Kunden verhandeln sie kostenlos Kredite mit Partner-Finanzinstituten.
Die Plattform wurde 2015 ins Leben gerufen und zielt darauf ab, mehr Privatkreditangebote auf einfache und schnelle Weise bereitzustellen. Sie positionieren sich als ein Unternehmen, das daran glaubt, diesen Prozess auf sichere und kostenlose Weise zu vereinfachen und zu rationalisieren, um Ihre Entscheidungsfreiheit zu gewährleisten.
Möchten Sie mehr erfahren? Senden Sie Ihre Frage, Anregung oder Beschwerde bei FinanZero. Unten können Sie alle verfügbaren Kanäle überprüfen.
FinanZero Telefon
Einer der praktischsten Kanäle zur Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen ist das Telefon.
Kontaktieren Sie Finanzero unter 0800 607-3001.
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr geöffnet.
Finanzero E-Mail
Eine weitere Möglichkeit für diejenigen, die eine Beschwerde oder einen Vorschlag einreichen oder Zweifel ausräumen möchten, ist die E-Mail von Finanzero. Kontaktieren Sie die Plattform über die folgende E-Mail-Adresse: reclame@finanzero.com.br
Fragen und Antworten
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Fragen auch selbst klären über Webseite von FinanZero. Klicken Sie auf das Link Über die Hilfe, die sich am Anfang und Ende der Hauptseite befindet, gelangen Sie zur Seite mit Tipps und Antworten des FinanZero-Teams. Dort können Sie über die Suchleiste die Lösung für Ihre Fragen finden.
Zusätzlich können Sie Ihre Antwort auch nach Gebiet suchen. In der folgenden Liste finden Sie einige Beispiele:
- Kreditanalyse
- Persönlicher Kredit
- Datenlöschung
- Empfehlen Sie einen Freund
- Immobilienrefinanzierung
Auf der gleichen Seite finden Sie auch die Antworten auf die Fragen:
- Wie lösche ich meine Daten aus dem FinanZero-System?
- Ich bin negativ. Kann ich online einen Kredit aufnehmen?
- Ich bin negativ. Kann ich online einen Kredit aufnehmen?
- Ich bin selbstständig tätig. Kann ich online einen Kredit aufnehmen?
- Wann kann ich eine neue Bestellung bei FinanZero aufgeben?
Soziale Medien
Wer möchte, kann auch über soziale Medien mit Finanzero interagieren. Dort können Sie Veröffentlichungen kommentieren, Nachrichten senden und über die neuesten Neuigkeiten auf der Plattform informiert bleiben. Siehe die Liste unten:
Erfahren Sie mehr über FinanZero:
Andere Kanäle
Der Kundenservice kann über verschiedene Kanäle wie Telefon, Online-Chat, E-Mail und viele andere erfolgen. Das Wichtigste ist, zu wissen, dass der Kunde gut bedient wird.
Wir wissen jedoch, dass die Kundendienstkanäle der Unternehmen manchmal nicht ausreichen, um alle Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Aus diesem Grund haben wir eine Liste mit Kanälen erstellt, die jeder Bürger nutzen kann, um Beschwerden vorzubringen und seine Probleme zu lösen.
Procons
Procons sind mit den Landesregierungen verbundene Organisationen, die sich für die Verteidigung der Verbraucherrechte einsetzen. Im Fokus stehen dabei missbräuchliche und irreführende Werbung, Produktverfälschungen, unangemessene Dienstleistungen und viele weitere Probleme. Jede natürliche oder juristische Person kann Beschwerden einreichen durch Webseite oder persönlich in der Zentrale und den Servicestellen. Das Beste daran: Für die Unterstützung fallen keine Gebühren an.
Zentralbank
Die Zentralbank reguliert und überwacht das Finanzsystem. Obwohl die Stelle nicht über die rechtliche Befugnis verfügt, in Einzelfällen tätig zu werden, besteht dennoch die Möglichkeit, sich bei ihr zu beschweren und sie so bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zu unterstützen.
Besondere Zivilgerichte
Wer sich für den Rechtsweg entscheidet, hat die Möglichkeit, Klage bei einem Gericht für geringfügige Forderungen einzureichen. Auf diese Ressource können Einzelpersonen über 18 Jahre, Kleinst- und Kleinunternehmen sowie zivilgesellschaftliche Organisationen zugreifen.
Beschwerden müssen jedoch schriftlich erfolgen und Kopien von Dokumenten wie Ausweisdokumenten, CPF und Wohnsitznachweis enthalten. Auf der Grundlage der Beschwerde wird das Gericht versuchen, den Fall durch eine Einigung mit Schlichtungsverhandlungen beizulegen. Ist dies nicht möglich, kann der zuständige Richter eine Sanktion verhängen.
Beschwerde bei der brasilianischen Zentralbank
Viele Nutzer von Finanzdienstleistungen wissen es nicht, aber wenn Sie ein Problem mit einem Finanzunternehmen haben und dieses nicht durch Ihren Ombudsmann gelöst werden kann, besteht eine sehr praktische und praktikable Alternative darin, eine zu beantragen Beschwerde bei der Zentralbank.
Die brasilianische Zentralbank ist eine hoch angesehene Institution und hat unter anderem die Aufgabe, das nationale Finanzsystem zu regulieren und zu überwachen. Die Institution arbeitet derzeit auch daran, die Stabilität der Kaufkraft des Geldes sicherzustellen.
Im speziellen Fall von Finanzunternehmen überwacht und kontrolliert die Zentralbank die Institutionen mit dem Ziel, Missbrauch und andere willkürliche Handlungen zu verhindern, die von den Finanzagenten des Landes begangen werden könnten.
Wenn Sie also ein ernsteres Problem mit haben FinanZero oder einem anderen Finanzinstitut und dieses Problem wurde vom Ombudsmann nicht gelöst, können Sie Ihren Kontoauszug ganz einfach auf der Website der Zentralbank registrieren.
Sobald die Beschwerde eingereicht wurde, wird sich die Zentralbank direkt mit FinanZero in Verbindung setzen, um Informationen zu der eingereichten Beschwerde anzufordern.
Im Normalfall benötigt die Zentralbank etwa 8 bis 10 Werktage, um dem Bürger zu antworten. Diese Frist hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie lange die Antwort des beklagten Finanzunternehmens dauern wird.
Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, nimmt das Finanzunternehmen in der Regel sein Verfahren zurück oder versucht auf irgendeine Weise, den Fehler zu korrigieren, indem es die Zentralbank über diesen Vorfall informiert.
Wenn Ihre Beschwerde bei der Zentralbank unbegründet ist, werden logischerweise keine Maßnahmen ergriffen, da die Zentralbank Ihren Fall analysiert und ihn an die Institution weiterleitet, die in diesem Fall als Vermittler des Problems fungiert.
Wie bereits erwähnt, ist es sehr einfach, eine Beschwerde bei der Zentralbank einzureichen. Der gesamte Vorgang wird online durchgeführt. Es ist wichtig, dass Sie eine E-Mail-Adresse registrieren, um bei jedem Vorgang benachrichtigt zu werden.
Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten, ist die Notwendigkeit, dass Sie das Protokoll zur Einreichung der Beschwerde bei der Finanzgesellschaft zur Hand haben. Halten Sie diese Nummer bereit, da Sie sie bei der Geltendmachung Ihrer Anschuldigungen benötigen.
Es ist auch wichtig zu klären, dass die Zentralbank Sie auffordern wird, einen Text zu verfassen, in dem genau erläutert wird, was zwischen Ihnen und dem Finanzunternehmen passiert ist. Seien Sie an dieser Stelle so detailliert wie möglich und geben Sie Tag, Uhrzeit, Namen des Betreuers, Gesagtes, Protokollnummer usw. an. Verpassen Sie nichts!
Schritt für Schritt: Eine Beschwerde auf der Website der Zentralbank einreichen
Um das Beschwerdeverfahren bei der Zentralbank einzuleiten, Sie können hier klicken.
Wie Sie im Bild unten sehen können, müssen Sie Ihre CPF-Nummer eingeben und Beschwerden gegen Finanzsysteminstitute auswählen.
Lösen Sie das Captha und der Bildschirm wird geöffnet, auf dem Sie die erforderlichen Daten eingeben können:
- Wählen Sie den Namen der Institution
- Wählen Sie den Betreff aus
- Geben Sie Ihre Nachricht ein, einschließlich der Beschwerde, die Sie einreichen möchten
- Geben Sie die Protokollnummer des Finanzinstituts ein
Von dort aus fragt die Zentralbank nach Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer und erstellt anschließend das Serviceprotokoll.
Wenn Sie, wie oben erwähnt, das Beschwerdeprotokoll zur Hand haben, müssen Sie nur noch darauf warten, dass die Bank auf Ihre Beschwerde reagiert.
Fragen und Antworten zur Beschwerde bei der Zentralbank
1- Welche Institutionen werden von der Zentralbank beaufsichtigt?
Mehrere Banken werden von der Zentralbank beaufsichtigt. Geschäftsbanken, Genossenschaftsbanken, Investmentbanken, Förderbanken, Wechselbanken, Sparkassen, Kreditgenossenschaften, Kredit-, Finanzierungs- und Investmentgesellschaften, Immobilienkreditgesellschaften, Leasinggesellschaften, Devisenmaklergesellschaften, Wertpapiermaklergesellschaften und Wertpapiere, Wertpapiervertriebsgesellschaften, Entwicklung Agenturen, Hypothekenbanken, Kreditgesellschaften für Kleinstunternehmer und Kleinunternehmen, Zahlungsinstitute und Konsortialverwalter.
2- Kann ich eine Beschwerde gegen ein von der Zentralbank autorisiertes Institut einreichen?
Ja, Kunden und Nutzer von Produkten und Dienstleistungen von Finanzinstituten und anderen von der Zentralbank zum Betrieb zugelassenen Institutionen, wie Kreditgenossenschaften, Zahlungsinstituten und Konsortialverwaltern, können Beschwerden einreichen, wenn Beweise für die Nichteinhaltung gesetzlicher und rechtlicher Bestimmungen vorliegen Rechtsvorschriften, deren Aufsicht durch diese Behörde berührt wird.
3- Hat eine Beschwerde bei der Zentralbank die gleichen Auswirkungen wie eine Klage?
Nein. Die Zentralbank ist auf Verwaltungsebene tätig und ersetzt keine rechtlichen Schritte. Wenn Ihr Problem daher nicht mit der Zentralbank gelöst werden kann, können Sie rechtliche Schritte einleiten.
4- Reguliert die Zentralbank die Wartezeit in der Bank?
Nein. Die Zentralbank regelt die Wartezeit in Warteschlangen nicht. Es gibt staatliche und kommunale Gesetze, die sich mit diesem Problem befassen. Es liegt an den Verbraucherschutzbehörden (Procon, Prodecon, Decon), Hinweise zu diesem Thema zu geben.
5- Gibt die Zentralbank den Wert der von den Banken erhobenen Gebühren an?
Die Zentralbank legt die Höhe der Gebühren nicht fest. Allerdings gibt es einige Dienstleistungen, die Banken kostenlos zur Verfügung stellen müssen. Unter Beachtung der Verbote steht es jeder Institution frei, die Höhe ihrer Gebühren festzulegen.
Klage gegen ein Finanzunternehmen einreichen: Lohnt es sich?
Viele Menschen fragen sich, ob es sich lohnt, rechtliche Schritte gegen ein Finanzunternehmen einzuleiten. Ist es realisierbar? Es lohnt sich? Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie zunächst das Ausmaß Ihres Problems mit der Institution kennen.
Wir wissen, dass die meisten Probleme zwischen Kunden und Finanzunternehmen einfachere Probleme sind, die durch eine Beschwerde beim Ombudsmann des Finanzunternehmens oder sogar durch eine Stellungnahme bei der Zentralbank gelöst werden können.
Wenn die Situation jedoch komplizierter ist und es um größere Beträge geht, kann der Kunde erwägen, rechtliche Schritte gegen das Finanzinstitut einzuleiten, da er weiß, dass dies das letzte Mittel ist, nachdem die administrativen Möglichkeiten zur Lösung des Konflikts ausgeschöpft sind.
Eine Möglichkeit für diejenigen, die das Problem mit herkömmlichen Mitteln nicht lösen konnten, ist die Einreichung einer Klage beim Besonderes Zivilgericht Ihrer Region, die für die Bearbeitung von Fällen in Höhe von maximal 40 Mindestlöhnen zuständig ist. Es ist wichtig zu betonen, dass für Fälle unter 20 Mindestlöhnen die Beauftragung eines Anwalts nicht zwingend erforderlich ist.
Ein weiterer nicht zu vergessender Vorteil von JEFS ist das Fehlen von Verfahrenskosten für die Prozessbeteiligten, d. h. Sie müssen nichts bezahlen, um eine Klage gegen das Finanzunternehmen einzureichen.
Um in einem Verfahren vor dem Bagatellgericht erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass Sie so viele Dokumente wie möglich zusammentragen, wie z. B. Verträge, Kontoauszüge, E-Mails, Inkassobriefe, Zahlungsnachweise usw.
Eine weitere grundlegende Sache bei dieser Art von Verfahren besteht darin, alle Daten des Finanzunternehmens, gegen das Sie rechtliche Schritte einleiten möchten, zur Hand zu haben: Adresse, Telefonnummer, Cnpj, Name des Managers und andere wichtige Informationen, damit Gerichtsbeamte kann den Finanzagenten ausfindig machen.
Und wie bereits erwähnt, besteht keine Notwendigkeit, einen Anwalt zu beauftragen. Wenn Sie dazu in der Lage sind, ist dies jedoch äußerst empfehlenswert, da in komplexeren Fällen die Hilfe eines Spezialisten für den Erfolg des Falles unerlässlich ist.
Da Sie bereits alle Einzelheiten darüber kennen, wie Sie rechtliche Schritte gegen ein Finanzunternehmen einleiten können, liegt es an Ihnen, zu entscheiden, ob dies machbar ist oder nicht, ob es die beste Lösung ist oder nicht.
Andere Formen der Beschwerde gegen ein Finanzunternehmen
Falls Sie es nicht wissen: Heutzutage gibt es mehrere Möglichkeiten, sich zu beschweren und Ihre Unzufriedenheit mit der Dienstleistung eines Finanzunternehmens zum Ausdruck zu bringen. Dies bedeutet, dass Sie nicht verpflichtet sind, irgendeine Art von Illegalität seitens eines Agenten im Finanzsystem des Landes hinzunehmen.
Leider kommt es heutzutage im Kreditgeschäft zu Unregelmäßigkeiten unterschiedlichster Art. Es gibt Leute, die Zinsen oder unangemessene Gebühren zahlen, andere haben einen negativen Namen, ohne auch nur einen Cent zu schulden, kurzum, es gibt Beschwerden aller Art.
Wenn Sie, wie viele Brasilianer, auch Beschwerden über die Dienstleistung eines Finanzunternehmens haben, wissen Sie, dass die Gesellschaft zunehmend Mechanismen geschaffen hat, um unzufriedenen Menschen eine Stimme zu geben. Hier zeigen wir Ihnen nur einige Beispiele, wie Sie sich über missbräuchliche Praktiken von Unternehmen beschweren können.
Sie können zwischen einigen Beschwerdeformularen wählen oder sogar alle nutzen, bis Ihr Problem endgültig gelöst ist. Denken Sie daran, dass es zunächst wichtig ist, das Problem mit dem Unternehmen, über das Sie sich beschweren, zu lösen. Erst danach können Sie mit anderen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte fortfahren.
Reclame Aqui-Website: FinanZero-Ruf
Die Reclame Aqui-Website ist eine private Plattform, aber sie hat vielen Menschen geholfen, ihre Probleme mit Finanzinstituten wie z FinanZero zum Beispiel, das hat einen guten Ruf auf der Plattform.
Reclame Aqui funktioniert wie folgt: Die Person, die eine Beschwerde einreichen möchte, registriert sich auf der Website, gibt ihre Stellungnahme schriftlich ab, kann die von ihr für notwendig erachteten Dokumente vorlegen und schließt die Anfrage durch die Erstellung eines Protokolls ab.
Anschließend kontaktiert die Reclame Aqui-Website selbst das beanstandete Unternehmen, das in der Regel seine Version des Sachverhalts mitteilt und häufig das Problem des Kunden löst.
Die meisten Unternehmen reagieren sehr gut auf Beschwerden, die auf dieser Plattform eingereicht werden, andere reagieren gar nicht erst. Aber im Allgemeinen lohnt es sich, eine Beschwerde auf der Website einzureichen. Zugang hier um mehr über den Service zu erfahren.
Procon
Eine unter den Brasilianern bekannte Organisation ist Procon, die seit jeher für ihren Einsatz im Verbraucherschutz bekannt ist. Procon ist mit den Staaten verbunden und dient der gesamten Bevölkerung, wenn es um das Verbraucherschutzgesetz geht.
Wenn Sie einfachen Zugang zu dieser Stelle haben, kann eine Beschwerde bei Procon eine praktikable Alternative sein. Es ist bekannt, dass Finanzinstitute insgesamt, insbesondere Finanzinstitute, dazu neigen, ernsthafte Probleme mit ihren Kunden zu haben, und Procon kann derzeit der Verteidiger der schwächeren Seite sein.
Ein weiterer Vorteil, sich für eine Beschwerde an Procon zu wenden, ist die Tatsache, dass es sich um einen öffentlichen Versorgungsdienst handelt, der völlig kostenlos ist und bei dem der Verbraucher einen starken Arm bei der Verteidigung gegen den Machtmissbrauch großer Konzerne haben kann.
Wichtiger Hinweis
Die Achei Celular-Website ist ein unabhängiges Projekt, das in keiner Verbindung zu FinanZero oder staatlichen Verbraucherschutzorganisationen steht. Der Zweck dieses Artikels war nur, über das Telefon d zu informierenFinanzero und andere Formen der Kontaktaufnahme durch die Institution, die nur zu Informationszwecken dienen. Wenn Sie Beschwerden haben, suchen Sie nach den offiziellen Kanälen der Unternehmen und hinterlassen Sie auf keinen Fall persönliche Daten im Kommentarfeld.
