Embasa-Telefon

Basistelefon: siehe hier!

Sanitärunternehmen haben Tausende von Kunden, wo immer sie sind. sowie Sabesp in São Paulo, die Botschaft in Bahia Es ist ein Riese im Staat.

Darüber hinaus kommt es häufig vor, dass diese Kunden gelegentlich mit dem Unternehmen sprechen müssen.

Schließlich kommt es häufig zu Versorgungsengpässen oder anderen damit zusammenhängenden Problemen.

In diesem Sinne ist es wichtig, dass diese Unternehmen über gute Servicekanäle für ihre Kunden verfügen.

Deshalb werden wir in diesem Artikel zeigen So sprechen Sie mit EMBASA in den Kanälen Kundenservice, SAC und Ombudsmann.

Wenn sich Ihre Frage nur auf die Embasa-Telefonnummer bezieht, gilt das Gleiche 0800 0555 195. 

Was ist EMBASA?

EMBASA, Empresa Baiana de Águas e Saneamento SA ist eine gemischte Kapitalgesellschaft mit genehmigtem Kapital, eine juristische Person des Privatrechts, deren Hauptmehrheitsaktionär die Regierung des Bundesstaates Bahia ist.

Das Unternehmen ist verantwortlich für die Bereitstellung von Wasserversorgungs- und Abwasserdienstleistungen – einschließlich der Wassersammlung, -aufbereitung und -verteilung sowie der Sammlung, dem Transport und der ordnungsgemäßen Entsorgung häuslicher Abwässer.

EMBASA bedient in erster Linie die städtische Bevölkerung sowie einen beträchtlichen Teil der ländlichen Bevölkerung, die in der Nähe von Städten lebt und über integrierte Systeme verstreut ist.

Die von der Wasserversorgung des Unternehmens versorgten Standorte befinden sich in 366 von insgesamt 417 Gemeinden in Bahia.

Daher ist EMBASA der größte Verantwortliche für die Wasserversorgung im Bundesstaat Bahia und versorgt Tausende von Kunden.

Angesichts dieses Szenarios ist die Nachfrage nach schnellen und effektiven Servicekanälen recht groß.

So sprechen Sie mit EMBASA

EMBASA bietet seinen Kunden mehrere Servicekanäle, darunter Apps, Telefone, Ombudsmann und andere. Sehen Sie sich unten eine vollständige Liste dieser Kanäle an:

• Callcenter
• EMBASA-Antrag
• Lokale Büros
• Ombudsmann

EMBASA-Callcenter

Es ist möglich, mit dem zu sprechen EMBASA-Callcenter die Nummer anrufen 0800.0555.195.

Virtuelle Agentur EMBASA

Kunden können grundlegende Anfragen über das lösenvirtuelle Agentur des Unternehmens. Auf der Seite können Sie:

• Auf Anmeldungen zugreifen
• Greifen Sie auf die zweite Kopie des Kontos zu
• Wasser-/Abwasserlecks melden
• Bericht über Wassermangel
• Melden Sie Unregelmäßigkeiten
• Zugang zur Schuldbescheinigung
• Greifen Sie auf die jährliche Schuldentilgungsfrist zu
• Unter anderem Dienstleistungen

SAC-Stationen und Servicegeschäfte in der Nachbarschaft

SAC-Stationen oder Service-Stores sind Orte für den persönlichen Kundendienst. Klicken Sie auf den Link Sie können überprüfen, welcher Bahnhof Ihrem Zuhause am nächsten liegt. Oder wenn Sie es vorziehen klicken Sie hier und recherchieren Sie nach dem nächstgelegenen Servicegeschäft.

Lokale Büros

Eine andere Möglichkeit, persönlich mit EMBASA zu sprechen, besteht darin, nach einer der örtlichen Niederlassungen des Unternehmens zu suchen. Schauen Sie sich das an Liste der 366 von EMBASA betreuten Gemeinden.

EMBASA-Antrag

Die EMBASA-Anwendung wurde entwickelt, um Kunden den Zugang zum Service des Unternehmens zu erleichtern, insbesondere für Kunden, die ihre Anfragen lieber schnell, sicher und effektiv online stellen möchten.

In der EMBASA-App, verfügbar unter App Store Und Google Play, hat der Kunde Zugriff auf verschiedene Dienste, wie z. B. den Verlauf der letzten Rechnungen, die Meldung von Wasser- oder Abwasserlecks, Hinweise zur automatischen Abbuchung und vieles mehr.

EMBASA-Ombudsmann

Der Ombudsmann sollte die letzte Instanz des Kunden sein. Daher muss der Kanal gesucht werden, wenn es nicht möglich war, die Anforderungen mit anderen Kundendienstkanälen zu erfüllen, z SAC EMBASA.

In diesem Sinne, vor der Aktivierung des EMBASA-Ombudsmann Der Kunde muss die oben genannten EMBASA-Beziehungskanäle nutzen, um Unterstützung oder Dienstleistungen anzufordern oder andere Anforderungen zu lösen.

Wird der Anfrage innerhalb der Frist nicht entsprochen EMBASA-Beziehungskanäle Innerhalb der genannten Frist kann der Ombudsmann kontaktiert werden. Es ist zu beachten, dass für die Einreichung einer Beschwerde beim Ombudsmann das über andere Kanäle registrierte Protokoll erforderlich ist.

Zur Kontaktaufnahme mit dem Ombudsmann stehen dem Kunden folgende Kanäle zur Verfügung:

• Internet
• Persönlich
• E-Mail-Adresse

Siehe auch: Coelba-Telefon

EMBASA-Ombudsmann im Internet

EMBASA-Kunden können ihre Anfrage über die EMBASA-Website an den Ombudsmann des Unternehmens richten Staatlicher Ombudsmann.

Die Anfrage kann in Form einer Beschwerde, eines Lobes, eines Auskunftsersuchens oder eines Einspruchs bezüglich eines Auskunftsersuchens gestellt werden, das nicht zufriedenstellend erfüllt wurde.

Es sei daran erinnert, dass das Büro des EMBASA-Ombudsmanns Teil des Netzwerks öffentlicher Ombudsstellen im Bundesstaat Bahia ist, das über das in das gesamte Netzwerk integrierte TAG-System Kundenanfragen entgegennimmt und diese weiterleitet, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können kann genommen werden.

EMBASA-Ombudsmann persönlich

Auf Wunsch kann der Nutzer persönlich im Büro des Landesombudsmanns erscheinen, das sich im Erdgeschoss des Gouverneursbüros befindet. Oder im Embasa-Hauptgebäude, 4ª Avenida, 420, CAB, und registrieren Sie sich.

E-Mail-Adresse des EMBASA-Ombudsmanns

pgov@embasa.ba.gov.br

Embasa: Beschwerdekanäle

Schließlich können Kunden zusätzlich zu den von EMBASA zur Verfügung gestellten Kanälen, einschließlich des SAC und des Ombudsmanns des Unternehmens, auch andere Beschwerdekanäle nutzen. vor allem, wenn ihren Beschwerden nicht entsprochen wird.

Unter den wichtigsten Beschwerdekanälen stechen Websites hervor. Beschweren Sie sich hier  Und Consumer.gov.br. Sie können unter anderem eine gute Alternative sein, um eine Lösung für Probleme zu finden, Beschwerden einzureichen.

Keine Beschwerde hierJeder Benutzer kann eine Beschwerde über ein Unternehmen einreichen. Die Aufzeichnungen erfolgen anonym und in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien der Website.

Sobald eine Anfrage registriert ist, kann das Unternehmen dem Beschwerdeführer antworten oder nicht. Wenn das Unternehmen auf der Website registriert ist, erhält es eine E-Mail mit Einzelheiten zu dem Fall, in den es verwickelt ist. Nach der Antwort bewertet der Kunde, ob die Anfrage gelöst wurde oder nicht.

Basierend auf der Kundenbewertung, der Reaktionszeit und anderen Faktoren generiert die Website automatisierte Rankings für das Unternehmen. Darüber hinaus erstellt die Website selbst Bewertungen für Unternehmen nach eigenen Kriterien. Konsultieren EMBASA-Bewertung zu Reclame Aqui.

Jetzt die Website  Consumer.gov.brDas vom Justizministerium als Teil des Nationalen Verbraucherschutzsystems geschaffene Gesetz funktioniert auf ähnliche Weise, jedoch mit einigen Unterschieden.

Unter Consumer.gov.br registriert der Kunde seine Beschwerde und das Unternehmen hat bis zu 10 Tage Zeit, um zu antworten. Anfragen werden jedoch nur von Unternehmen registriert, die sich freiwillig auf der Website registriert haben. In diesem Szenario ist der Kunde der Kulanz des Unternehmens ausgeliefert.

Unglücklicherweise für EMBASA-Kunden ist das Unternehmen nicht registriert, was bedeutet, dass es nicht möglich ist, Beschwerden über das Unternehmen auf der Website einzureichen.

Schließlich kann der Verbraucher, wenn seinen Wünschen in irgendeiner Weise nicht entsprochen wird, auf andere Beschwerdekanäle zurückgreifen, wie zum Beispiel:

• Procons
• Gemeinsame Gerechtigkeit
• Aufsichtsbehörden – Ring
• Besondere Zivilgerichte

Im Allgemeinen liefern diese Kanäle tendenziell effektivere Ergebnisse im Hinblick auf die Lösung von Problemen. Sie können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen, da sie unter anderem Reisen und die Organisation von Dokumenten umfassen.

In diesem Sinne muss der Verbraucher zunächst nach einer Lösung für seine Wünsche suchen SAC EMBASA oder EMBASA-Ombudsmann.

Wenn das Unternehmen jedoch keine Ergebnisse erzielt, kann der Kunde andere Wege einschlagen, bei Bedarf auch Gerechtigkeit.

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