Cosern Telefon

Cosern ist ein brasilianischer Stromverteiler, der 1961 gegründet wurde.

Es ist das Unternehmen, das für die flächendeckende Energieverteilung verantwortlich ist der Bundesstaat Rio Grande do Norte, das sechstgrößte Unternehmen der Branche im Nordosten.

Cosern beliefert alle 167 Gemeinden in Rio Grande do Norte und stellt seine Dienstleistungen für mehr als 3,5 Millionen Menschen bereit.

Das Unternehmen integriert sich die Neoenergia-Gruppe, dem auch die Unternehmen gehören Coelba, Celpe Und Elektro. Die Neoenergia-Gruppe versorgt fast 20% der gesamten Bevölkerung des Landes mit Strom und ist derzeit in 18 brasilianischen Bundesstaaten vertreten.

So fordern Sie den Service von Cosern an

Im Bereich der elektrischen Energie müssen alle Probleme zeitnah durch das zuständige Unternehmen behoben werden.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie auf die Dienstleistungen von Cosern zugreifen und wie Sie bei Bedarf mit dem Unternehmen in Kontakt treten können.

Cosern verfügt über mehrere Service- und Zugangskanäle zu Diensten. Um einen Cosern-Service in Anspruch zu nehmen, kann der Kunde eine der folgenden Methoden nutzen:

• Rufen Sie Coserns Telefonnummer an
• Greifen Sie direkt über die Website auf den Dienst zu
• Senden Sie eine SMS an Cosern
• Sprechen Sie mit Cosern über soziale Medien
• Gehen Sie zu einer der persönlichen Serviceagenturen

Cosern-Website

Über die Website kann der Kunde problemlos Lösungen finden, ohne dass ein Mitarbeiter eingeschaltet werden muss.

Auf diese Weise gelangen Sie direkt zu dem, was Sie benötigen, ohne einen Anruf tätigen oder zu Cosern gehen zu müssen, was zum Verbraucherkomfort beiträgt.

Heutzutage migrieren die meisten Stromversorger bereits alle ihre Dienste auf Online-Plattformen, um den Kunden mehr Komfort zu bieten.

Nachfolgend listen wir die wichtigsten Dienstleistungen auf, die Sie auf der Cosern-Website finden:

• Zweite Kopie des Kontos
• Abbuchungsanfrage
• Rechnung per E-Mail
• Zahlung per Kreditkarte
• Neue Verbindung
• Wiederverbindung
• Mitgliedsvertrag
• Kontobelastung
• Entlastungserklärung
• Stromausfall melden
• Geplanter Service
• Eigentümerwechsel
• Konsultieren Sie Verträge und Protokolle

• Registrierungsaktualisierungen
• Abschalten

Um auf diese und viele andere Dienste zuzugreifen, klicken Sie hier: http://bit.ly/2VZyGId.

Gehen Sie einfach auf die Website und führen Sie die Erstregistrierung durch.

Cosern-Telefonnummern

Wir wissen, dass heutzutage die meisten Menschen es vorziehen, nicht zu telefonieren, wenn es möglich ist, dies zu vermeiden.

Wenn Sie jedoch zu denen gehören, die diese Art von Service immer noch bevorzugen, oder wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie den Service über die Website erhalten, wenden Sie sich an eine der folgenden Nummern:

• Notdienst | 116
• Hör- oder Sprachbehinderung | 0800 281 0142
• Ombudsmann | 0800 084 0404
• Service außerhalb des Konzessionsgebiets | (84) 3204 8706

SMS bei Stromausfall

Diese Art von Service ist für die meisten Elektrizitätsunternehmen des Landes neu. Sie können Cosern mit einer einfachen SMS über einen Stromausfall in Ihrem Zuhause informieren.

Senden Sie dazu eine SMS an die Nummer 26560.

Soziale Medien

Cosern ist in den sozialen Medien! Wenn Sie Fragen stellen, ein Problem lösen oder einen Service anfordern möchten, können Sie das Unternehmen über die folgenden Netzwerke kontaktieren:

• Facebook: http://bit.ly/30ET9Rc
• Instagram: @cosern_oficial
• Twitter: @OficialCosern

Folgen Sie Cosern und stärken Sie Ihre Beziehung zum Energieversorger in Ihrem Bundesland.

Persönlicher Service

Bei einigen Verbraucherdiensten ist immer noch ein Gang zu einer Serviceagentur erforderlich, insbesondere wenn es um die Vorlage einiger Unterlagen bei Cosern geht.

Wenn Sie eine der Serviceagenturen von Cosern kontaktieren möchten, klicken Sie hier: http://bit.ly/2QjxAAN. Über diesen Link können Sie die Filiale in Ihrer Nähe überprüfen und einen Termin vereinbaren.

Wie kann ich beim Ombudsmann von Cosern eine Beschwerde einreichen?

Beschwerden bezüglich der Dienstleistungen von Cosern müssen zunächst über einen der in diesem Artikel besprochenen Servicekanäle eingereicht werden.

Wenn Sie Ihr Problem nicht lösen können, reichen Sie eine Beschwerde telefonisch oder auf der Website ein.

Wenn Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben und diese noch nicht beantwortet wurde, wenden Sie sich bitte an Cosern Ombudsmann. Um eine Beschwerde beim Ombudsmann einzureichen, halten Sie die Protokolle früherer Dienste bereit.

Die Kanäle für die Einreichung einer Beschwerde beim Ombudsmann sind wie folgt:

• Internet: Ombudsmann-Portal – http://bit.ly/2WkzkiB
• Telefon: 0800 084 0404
• WhatsApp: (84) 99161-8936                       
• E-Mail: Ouviria.rn@neoenergia.com
• Fax: (84) 3215-6548
• Korrespondenz: Senden Sie den Brief an Rua Mermoz, 150 Cidade Alta, Natal-RN. Postleitzahl: 59.025-250
• Persönlicher Service: Cosern-Hauptquartier – Rua Mermoz, 150 Cidade Alta -Natal/RN.​

Erfahren Sie mehr über den Ombudsmann von Cosern, indem Sie sich das folgende Video ansehen:

 Beschwerde bei Aneel

Wenn Ihr Problem nicht durch den Kundendienst von Cosern oder durch den Ombudsmann gelöst werden konnte, Es ist an der Zeit, Aneel – National Electric Energy Agency – anzurufen.

Aneel ist das Unternehmen, das Unternehmen im brasilianischen Elektrizitätssektor reguliert und überwacht.

Die gesamte Stromverteilung im Land muss den Standards dieser Behörde entsprechen.

Um eine Beschwerde bei Aneel einzureichen, nutzen Sie einen der folgenden Kanäle:

• Rufen Sie 167 an;
• Formular auf der Aneel-Website über den Link http://bit.ly/2V5znu9;
• Online-Chat unter dem Link http://bit.ly/2PStuzn;

Aneel sollte nur dann kontaktiert werden, wenn Cosern Ihr Problem nicht lösen konnte. Mit anderen Worten: Wenn Sie ein Problem mit dem Unternehmen haben, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Reichen Sie eine Beschwerde über die herkömmlichen Servicekanäle von Cosern ein
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, reichen Sie eine Beschwerde beim Ombudsmann des Unternehmens ein
3. Wenn der Ombudsmann Ihr Problem nicht lösen konnte, wenden Sie sich an Aneel

Sozialer Stromtarif: Finden Sie heraus, ob Sie berechtigt sind!

Der Sozialstromtarif ist ein Programm der Bundesregierung, das einkommensschwachen Familien in Brasilien zugute kommen soll.

Der Vorteil wird durch eine Reduzierung des Energietarifs um einen Prozentsatz von bis zu 65% realisiert, je nach Fall.

Dieses Programm wurde durch Gesetz Nr. 12;212/2010 eingeführt.

Wenn Sie wissen möchten, ob Ihre Familie dieses Recht hat, haben wir einen vollständigen Artikel über dieses Programm vorbereitet. Erfahren Sie alles darüber Sozialer Energietarif Klicken Sie auf den Link.