Celesc-Telefon
Celesc ist das Unternehmen, das für die Stromverteilung im Bundesstaat Santa Catarina verantwortlich ist.
Dieser Vertriebshändler ist als gemischtwirtschaftliches Unternehmen strukturiert und hat derzeit mehr als 2 Millionen Kunden im ganzen Bundesstaat.
Daher sind die Menschen in Santa Catarina täglich auf die Dienste dieser Organisation angewiesen.
In diesem Artikel werden wir die wichtigsten Dienste behandeln, die den Bürgern zur Verfügung stehen, wie z Ausstellung einer zweiten Rechnungskopie und Wiederverbindung der Stromversorgung, zusätzlich zu den Hauptkontaktformen von Celesc.
Celesc-Telefonnummern: siehe Servicekanäle!
Wenn Sie Ihr Problem nicht über die Webagentur lösen konnten und den Online-Support nicht nutzen möchten, rufen Sie eine der an Celesc-Telefone.
Nachfolgend trennen wir die Hauptzahlen:
- Notfälle: 0800 0480196
- Kommerziell: 0800 0480120
- Ombudsmann: 0800 0483232
- Hörgeschädigte: 0800 06464050
Im Notfall erreichen Sie uns am besten telefonisch. Nach Angaben des Unternehmens selbst kommt es bei Unwettern und größeren Ausfällen im Stromnetz zu Celesc priorisiert den Telefondienst.
Celesc-Kundendienst
Celesc-Kunden können zwischen verschiedenen Kontaktmöglichkeiten zum Unternehmen wählen. Sie können die Telefonnummern von Celesc anrufen oder sogar über einen Online-Chat mit dem Kundendienstmitarbeiter Kontakt aufnehmen.
Wenn Sie jedoch einen Service benötigen, können Sie dies wahrscheinlich über die Celesc-Website tun, ohne mit einem Mitarbeiter sprechen zu müssen.
Celesc-Website – Webagentur
Auf der Celesc-Website können Verbraucher Lösungen für die am häufigsten auftretenden Anforderungen erhalten: unter anderem die Ausstellung eines Duplikats, die Wiederherstellung des Stromanschlusses, die Änderung von Registrierungsdaten.
Auf diese Weise vermeiden Sie Telefonanrufe und sparen Zeit, indem Sie direkt über einen Computer oder ein Smartphone auf den von Ihnen benötigten Dienst zugreifen.
Die folgenden Optionen stehen über die Website zur Verfügung:
- Stromausfall melden
- Dokument zur Zahlung
- Zweite Kopie der Rechnung
- Online-Dienst
- Neuverkabelung der Einheit
- Abschalten der Einheit
- PEP – Privates Elektroprojekt
- Überwachen Sie den PEP-Prozess
- Neue Verbindung
- Rechnung per E-Mail erhalten
- Ein Hauch von Eigenverantwortung
- Zahlungs- und Verbrauchshistorien
- Registrierungsänderungen und andere Fragen
Um Zugang zu diesen Einrichtungen zu erhalten, registrieren Sie sich einfach bei der CEB-Webagentur, indem Sie hier klicken: http://bit.ly/2QeAc2S
Celesc-Onlinedienst
Wie wir gesehen haben, können Sie über die Website die meisten Ihrer möglichen Probleme mit Celesc lösen.
Wenn der von Ihnen gesuchte Service nicht auf der Website verfügbar ist, können Sie außerdem über die Webagentur selbst mit einem Mitarbeiter sprechen.
Klicken Sie dazu einfach hier: http://bit.ly/30wlqt2. Stellen Sie Fragen, fordern Sie Hilfe an, haben Sie Zugriff auf die vielfältigsten Celesc-Dienste, ohne einen Anruf tätigen oder eine Agentur aufsuchen zu müssen.
Persönliche Serviceagenturen
Wenn Sie den Service nicht über die Website oder telefonisch in Anspruch genommen haben oder dennoch Unterlagen zu Celesc bringen müssen, wenden Sie sich an a Celesc-Serviceagentur.
Celesc verfügt über ein breites Netzwerk persönlicher Servicestationen im gesamten Bundesstaat Santa Catarina. Um die Agentur in Ihrer Nähe zu konsultieren, klicken Sie hier: http://bit.ly/2VSWRYN.
Über diesen Link können Sie auch die Kundendiensttermine und -zeiten für jede Celesc-Filiale einsehen.
Ombudsmann von Celesc
Wenn Sie irgendwelche Probleme mit der Beleuchtung Ihres Zuhauses haben und diese nicht über die Website oder telefonisch lösen konnten, reichen Sie eine Beschwerde bei ein Celesc-Ombudsmann.
Der Ombudsmann ist nur für Fälle vorgesehen, die nicht über die üblichen Servicekanäle gelöst werden konnten.
Mit anderen Worten: Wenn der Service ausblieb oder zu wünschen übrig ließ, notieren Sie alle erstellten Protokolle und reichen Sie eine Beschwerde beim Ombudsmann des Unternehmens ein. Dies kann über die folgenden Kanäle erfolgen:
- Das Telefon anrufen 0800 483 232
- Über den Link: http://bit.ly/2WWABJP
Auf der Website können Sie auch die von Ihnen beim Ombudsmann eröffneten Anfragen nachverfolgen, indem Sie einfach anhand der Protokollnummer nach der Anfrage suchen.
Betrug melden
Wenn Sie Betrug im Energiebereich einer Einrichtung vermuten oder seltsame Situationen bei der Energieverkabelung einer Straße feststellen, wenden Sie sich an Celesc.
Energiebetrug stellt ein Risiko für die Sicherheit der Menschen dar und trägt darüber hinaus dazu bei, dass die Stromrechnungen der Bürger steigen.
Celesc verfügt über einen speziellen Kanal für die Meldung von Betrug. Um einen Bericht zu erstellen, gehen Sie zu: http://bit.ly/2QicVNx. Wenn Sie sich nicht wohl dabei fühlen, sich in der Meldung zu identifizieren, können Sie sich für eine anonyme Meldung entscheiden.
Bei Problemen wenden Sie sich an Aneel
Die National Electric Energy Agency (Aneel) ist eine Regulierungsbehörde, die zur Regulierung und Überwachung des brasilianischen Elektrizitätssektors gegründet wurde.
Über die verschiedenen Kommunikationskanäle von Aneel ist es möglich, jede Art von Problem oder Beschwerde zu melden.
Diesen Serviceweg sollten Sie nutzen, wenn Sie vom Ombudsmann des Elektrizitätsunternehmens keine Antwort erhalten haben oder die erhaltene Antwort unbefriedigend war.
Bevor Sie eine Beschwerde bei Aneel einreichen, müssen Sie sich daher an den Ombudsmann von Celesc wenden. Bewahren Sie die vom Celesc-Kundendienst und dem Ombudsmann generierten Protokollnummern auf.
Die durchschnittliche Zeit für die Übermittlung einer Antwort an den Verbraucher beträgt etwa 10 Tage. Nachfolgend finden Sie die Möglichkeiten, Aneel zu kontaktieren:
- Chatten Sie über den Link: Chat Aneel (Montag bis Samstag von 6:20 bis 24:00 Uhr)
- Telefon: 167 (Montag bis Samstag von 6:20 bis 24:00 Uhr)
- Durch Ausfüllen des Formulars auf der Aneel-Website über den Link: http://bit.ly/2V5znu9
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Beschwerde auf der Aneel-Website einzureichen, haben wir einen sehr ausführlichen Artikel mit Tipps und Anleitungen zu den Verfahren vorbereitet.
Suchen So reichen Sie eine Beschwerde bei Aneel ein indem Sie auf den Link klicken.
Zweite Kopie des Celesc-Kontos
Wenn Ihr Problem darin besteht, das Celesc-Duplikat auszustellen, haben wir hier ein Video zusammengestellt, in dem Sie es Schritt für Schritt erlernen.
Sehen Sie sich unten an, wie Sie das Problem lösen der zweiten Kopie des Celesc-Kontos.
Sozialer Stromtarif: Finden Sie heraus, ob Sie berechtigt sind!
Der Sozialstromtarif ist ein Programm der Bundesregierung, das einkommensschwachen Familien in Brasilien zugute kommen soll.
Der Vorteil wird durch eine Reduzierung des Energietarifs um einen Prozentsatz von bis zu 65% realisiert, je nach Fall.
Dieses Programm wurde durch Gesetz Nr. 12;212/2010 eingeführt.
Wenn Sie wissen möchten, ob Ihre Familie dieses Recht hat, haben wir einen vollständigen Artikel über dieses Programm vorbereitet. Erfahren Sie alles darüber Sozialer Energietarif Klicken Sie auf den Link.
