Telefone do Cartão das Lojas Renner
As lojas Renner são um grupo de varejo e atacado de departamento brasileiro, que teve seu início em Porto Alegre e foi expandindo a sua atuação por outros pontos estratégicos do Brasil.
Atualmente está inclusive em Corretoras de Investimento Brasileiras, onde qualquer cliente ou ainda não comprador, pode investir na empresa comprando as ações.
A sua Central de Atendimento e SAC, atendem questões relacionadas a Cartão de Crédito, como pagamento de faturas e também parcelamentos das compras. Você pode fazer as suas compras tanto nas lojas físicas, como também pela Internet.
Renner Kartentelefon
A Central de Atendimento da Renner tira todas as dúvidas relacionadas a cartões, como as compras que irão aparecer na sua fatura e também combinar a melhor data de pagamento.
O horário de atendimento é de segunda à sábado, das 08h 20h, exceto em feriados nacionais.
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-5030
Demais localidades: 0800 725 0025
Ombudsmann
As Lojas Renner ainda não possuem uma Ouvidoria para tratar de reclamações e sugestões. Você pode se comunicar pela Central, Telefone de Cartões, SAC ou mesmo pelo e-mail denuncia@lojasrenner.com.br, se por ventura o seu cartão for roubado ou vítima de fraudes. Nunca passe a sua senha para terceiros!
Atendimento Cartões Renner
Além da opção geral na Central de Atendimento, a Renner criou a sua Central exclusiva para dúvidas e negociações de crédito na Opção Cartões.
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h ás 21h, além de sábados, das 08h às 20h. Ligue para o número 4004 2900 e peça para falar com um dos atendentes.
Endereços físicos da Empresa
Faça uma visita a Lojas Renner e aproveite o melhor da moda, seja para crianças, público masculino e feminino, além de acessórios em geral.
Outra dica que te damos, é para que faça um Cartão, diretamente na loja. Além de não ter nenhuma anuidade, você terá mais tempo para pagar as suas compras, recebendo diretamente em sua casa ou no e-mail que informar:
Rio Grande do Sul
Porto Alegre: R. Padre Chagas, 208, Moinhos de Vento – Telefone: 51 3455-8787
Bento Gonçalves: R. Mal. Deodoro, 219, Centro – Telefone: 54 2105-4300
Santa Catarina
Florianópolis: R. Felipe Schmidt, 376, Centro – Telefone: 48 4007-1407
Lages: Lages Garden Shopping, BR 282, Guarujá – Telefone: 49 3804-4100
Paraná
Curitiba: Av. Nossa Sra. De Lourdes, 63, Jardim das Américas – Telefone: 41 2107-4540
Londrina: Shopping Boulevard Londrina, Av. Theodoro Victorelli, 150, Helena – Telefone: 43 3301-9600
São Paulo
São Paulo: Av. Paulista, 1106, Bela Vista – Telefone: 11 2102-6838
Campinas: Rua Dr. Costa Aguiar, 500, Centro – Telefone: 19 2101-4500
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro: Shopping Leblon. Av. Afrânio de Melo Franco, 290, Leblon – Telefone: 21 3511-9300
Bahia
Pernambuco: Shopping Salvador Av. Tancredo Neves, 2915, Caminho das Árvores – Telefone: 71 3797-8200
Bundesdistrikt
Brasília: Setor Comercial Q5, Asa Norte – Telefone: 61 3204-2100
Soziale Medien
Siga as Lojas Renner através das redes sociais e fique por dentro das novas tendências do mundo da nova, além de saber antes quando está rolando uma promoção imperdível nas lojas e em produtos do site:
Aplicativo das Lojas Renner
Baixe o aplicativo da Renner gratuitamente em seu Smartphone, Android ou IOS. Assim você consegue navegar pelo celular e também pode contatar a empresa por seus veículos de comunicação digital.
Lojas Renner no Reclame Aqui
Sim as Lojas Renner estão em fóruns de reclamações virtuais, como o Reclame Aqui. Em algumas possibilidades, pode haver um atendimento com pouca precisão por parte de um dos colaboradores ou mesmo a sua questão tenha ficado ainda em aberto. Os clientes ficam a vontade para registrar ocorrências pelo fórum, sendo que a Renner também irá responder por este canal.
Beschwerde bei der brasilianischen Zentralbank
Viele Nutzer von Finanzdienstleistungen wissen es nicht, aber wenn Sie ein Problem mit Ihrer Kreditkarte haben und dieses nicht durch Ihren Ombudsmann gelöst werden kann, besteht eine sehr praktische und praktikable Alternative darin, eine zu beantragen Beschwerde bei der Zentralbank.
Die brasilianische Zentralbank ist eine hoch angesehene Institution und hat unter anderem die Aufgabe, das nationale Finanzsystem zu regulieren und zu überwachen. Die Institution arbeitet derzeit auch daran, die Stabilität der Kaufkraft des Geldes sicherzustellen.
Im speziellen Fall von Karten überwacht und kontrolliert die Zentralbank die Institutionen mit dem Ziel, Missbrauch und andere willkürliche Handlungen zu verhindern, die von den Finanzagenten des Landes begangen werden könnten.
Portanto, se você teve um problema mais grave com o Cartão Renner ou qualquer outra instituição financeira e este problema não foi resolvido pela ouvidoria, você pode cadastrar a sua manifestação de forma bem simples no site do Banco Central.
Uma vez realizada a reclamação, o Banco Central vai entrar em contato direto com o Cartão Renner para solicitar informações sobre a reclamação efetuada.
Im Normalfall benötigt die Zentralbank etwa 8 bis 10 Werktage, um dem Bürger zu antworten. Diese Frist hängt jedoch weitgehend davon ab, wie lange es dauert, bis die beanspruchte Karte antwortet.
Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, wird die Kreditkarte normalerweise ihr Verfahren rückgängig machen oder versuchen, den Fehler auf irgendeine Weise zu korrigieren, indem sie die Zentralbank über diesen Vorfall informiert.
Wenn Ihre Beschwerde bei der Zentralbank unbegründet ist, werden logischerweise keine Maßnahmen ergriffen, da die Zentralbank Ihren Fall analysiert und ihn an die Institution weiterleitet, die in diesem Fall als Vermittler des Problems fungiert.
Wie bereits erwähnt, ist es sehr einfach, eine Beschwerde bei der Zentralbank einzureichen. Der gesamte Vorgang wird online durchgeführt. Es ist wichtig, dass Sie eine E-Mail-Adresse registrieren, um bei jedem Vorgang benachrichtigt zu werden.
Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist die Notwendigkeit, dass Sie das Beschwerdeeingangsprotokoll des Kreditkartenunternehmens zur Hand haben. Halten Sie diese Nummer bereit, da Sie sie bei der Geltendmachung Ihrer Anschuldigungen benötigen.
Es ist auch wichtig zu klären, dass die Zentralbank Sie auffordern wird, einen Text zu verfassen, in dem genau erklärt wird, was zwischen Ihnen und der Karte passiert ist. Seien Sie an dieser Stelle so detailliert wie möglich und geben Sie Tag, Uhrzeit, Namen des Betreuers, Gesagtes, Protokollnummer usw. an. Verpassen Sie nichts!
Schritt für Schritt: Eine Beschwerde auf der Website der Zentralbank einreichen
Um das Beschwerdeverfahren bei der Zentralbank einzuleiten, Sie können hier klicken.
Wie Sie im Bild unten sehen können, müssen Sie Ihre CPF-Nummer eingeben und Beschwerden gegen Finanzsysteminstitute auswählen.
Lösen Sie das Captha und der Bildschirm wird geöffnet, auf dem Sie die erforderlichen Daten eingeben können:
- Wählen Sie den Namen der Institution
- Wählen Sie den Betreff aus
- Geben Sie Ihre Nachricht ein, einschließlich der Beschwerde, die Sie einreichen möchten
- Geben Sie die Protokollnummer des Finanzinstituts ein
Von dort aus fragt die Zentralbank nach Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer und erstellt anschließend das Serviceprotokoll.
Wenn Sie, wie oben erwähnt, das Beschwerdeprotokoll zur Hand haben, müssen Sie nur noch darauf warten, dass die Bank auf Ihre Beschwerde reagiert.
Fragen und Antworten zur Beschwerde bei der Zentralbank
1- Welche Institutionen werden von der Zentralbank beaufsichtigt?
Mehrere Banken werden von der Zentralbank beaufsichtigt. Geschäftsbanken, Genossenschaftsbanken, Investmentbanken, Förderbanken, Wechselbanken, Sparkassen, Kreditgenossenschaften, Kredit-, Finanzierungs- und Investmentgesellschaften, Immobilienkreditgesellschaften, Leasinggesellschaften, Devisenmaklergesellschaften, Wertpapiermaklergesellschaften und Wertpapiere, Wertpapiervertriebsgesellschaften, Entwicklung Agenturen, Hypothekenbanken, Kreditgesellschaften für Kleinstunternehmer und Kleinunternehmen, Zahlungsinstitute und Konsortialverwalter.
2- Kann ich eine Beschwerde gegen ein von der Zentralbank autorisiertes Institut einreichen?
Ja, Kunden und Nutzer von Produkten und Dienstleistungen von Finanzinstituten und anderen von der Zentralbank zum Betrieb zugelassenen Institutionen, wie Kreditgenossenschaften, Zahlungsinstituten und Konsortialverwaltern, können Beschwerden einreichen, wenn Beweise für die Nichteinhaltung gesetzlicher und rechtlicher Bestimmungen vorliegen Rechtsvorschriften, deren Aufsicht durch diese Behörde berührt wird.
3- Hat eine Beschwerde bei der Zentralbank die gleichen Auswirkungen wie eine Klage?
Nein. Die Zentralbank ist auf Verwaltungsebene tätig und ersetzt keine rechtlichen Schritte. Wenn Ihr Problem daher nicht mit der Zentralbank gelöst werden kann, können Sie rechtliche Schritte einleiten.
4- Reguliert die Zentralbank die Wartezeit in der Bank?
Nein. Die Zentralbank regelt die Wartezeit in Warteschlangen nicht. Es gibt staatliche und kommunale Gesetze, die sich mit diesem Problem befassen. Es liegt an den Verbraucherschutzbehörden (Procon, Prodecon, Decon), Hinweise zu diesem Thema zu geben.
5- Gibt die Zentralbank den Wert der von den Banken erhobenen Gebühren an?
Die Zentralbank legt die Höhe der Gebühren nicht fest. Allerdings gibt es einige Dienstleistungen, die Banken kostenlos zur Verfügung stellen müssen. Unter Beachtung der Verbote steht es jeder Institution frei, die Höhe ihrer Gebühren festzulegen.
Rechtliche Schritte gegen eine Kreditkarte einleiten: Lohnt es sich?
Viele Menschen fragen sich, ob es sich lohnt, rechtliche Schritte gegen ein Kreditkartenunternehmen einzuleiten. Ist es realisierbar? Es lohnt sich? Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie zunächst das Ausmaß Ihres Problems mit der Institution kennen.
Wir wissen, dass die meisten Probleme zwischen Kunden und Finanzunternehmen einfachere Probleme sind, die durch eine Beschwerde beim Ombudsmann des Unternehmens oder sogar durch eine Stellungnahme bei der Zentralbank gelöst werden können.
Wenn die Situation jedoch komplizierter ist und es um größere Beträge geht, kann der Kunde erwägen, rechtliche Schritte gegen das Finanzinstitut einzuleiten, da er weiß, dass dies das letzte Mittel ist, nachdem die administrativen Möglichkeiten zur Lösung des Konflikts ausgeschöpft sind.
Eine Möglichkeit für diejenigen, die das Problem mit herkömmlichen Mitteln nicht lösen konnten, ist die Einreichung einer Klage beim Besonderes Zivilgericht Ihrer Region, die für die Bearbeitung von Fällen in Höhe von maximal 40 Mindestlöhnen zuständig ist. Es ist wichtig zu betonen, dass für Fälle unter 20 Mindestlöhnen die Beauftragung eines Anwalts nicht zwingend erforderlich ist.
Ein weiterer nicht zu vergessender Vorteil von JEFS ist das Fehlen von Verfahrenskosten für die Prozessbeteiligten, d. h. Sie müssen nichts bezahlen, um eine Klage gegen das Finanzunternehmen einzureichen.
Um in einem Verfahren vor dem Bagatellgericht erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass Sie so viele Dokumente wie möglich zusammentragen, wie z. B. Verträge, Kontoauszüge, E-Mails, Inkassobriefe, Zahlungsnachweise usw.
Ein weiterer wesentlicher Punkt bei einem solchen Verfahren besteht darin, alle Daten der Kreditkarte, gegen die Sie rechtliche Schritte einleiten möchten, zur Hand zu haben: Adresse, Telefonnummer, Cnpj und andere wichtige Informationen, damit Gerichtsbeamte den Finanzagenten ausfindig machen können . .
Und wie bereits erwähnt, besteht keine Notwendigkeit, einen Anwalt zu beauftragen. Wenn Sie dazu in der Lage sind, ist dies jedoch äußerst empfehlenswert, da in komplexeren Fällen die Hilfe eines Spezialisten für den Erfolg des Falles unerlässlich ist.
Wenn Sie also bereits alle Details darüber kennen, wie Sie rechtliche Schritte gegen eine Karte einleiten können, liegt es an Ihnen, zu entscheiden, ob dies machbar ist oder nicht, ob es die beste Lösung ist oder nicht.
Andere Möglichkeiten, sich über eine Karte zu beschweren
Wenn Sie es nicht wissen: Heutzutage gibt es mehrere Möglichkeiten, sich zu beschweren und Ihre Unzufriedenheit mit dem Service einer Kreditkarte zum Ausdruck zu bringen. Dies bedeutet, dass Sie nicht verpflichtet sind, irgendeine Art von Illegalität seitens eines Agenten im Finanzsystem des Landes hinzunehmen.
Leider kommt es heutzutage im Kreditgeschäft zu Unregelmäßigkeiten unterschiedlichster Art. Es gibt Leute, die Zinsen oder unangemessene Gebühren zahlen, andere haben einen negativen Namen, ohne auch nur einen Cent zu schulden, kurzum, es gibt Beschwerden aller Art.
Wenn Sie, wie viele Brasilianer, auch Beschwerden über den Service eines Kartenunternehmens haben, wissen Sie, dass die Gesellschaft zunehmend Mechanismen geschaffen hat, um unzufriedenen Menschen eine Stimme zu geben. Hier zeigen wir Ihnen nur einige Beispiele, wie Sie sich über missbräuchliche Praktiken von Unternehmen beschweren können.
Sie können zwischen einigen Beschwerdeformularen wählen oder sogar alle nutzen, bis Ihr Problem endgültig gelöst ist. Denken Sie daran, dass es zunächst wichtig ist, das Problem mit dem Unternehmen, über das Sie sich beschweren, zu lösen. Erst danach können Sie mit anderen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte fortfahren.
Website Hier können Sie sich beschweren
Die Reclame Aqui-Website ist eine private Plattform, aber sie hat vielen Menschen geholfen, ihre Probleme mit Finanzinstituten wie z o Cartão Renner zum Beispiel, dass es einen guten Ruf auf der Plattform hat.
Reclame Aqui funktioniert wie folgt: Die Person, die eine Beschwerde einreichen möchte, registriert sich auf der Website, gibt ihre Stellungnahme schriftlich ab, kann die von ihr für notwendig erachteten Dokumente vorlegen und schließt die Anfrage durch die Erstellung eines Protokolls ab.
Anschließend kontaktiert die Reclame Aqui-Website selbst das beanstandete Unternehmen, das in der Regel seine Version des Sachverhalts mitteilt und häufig das Problem des Kunden löst.
Die meisten Unternehmen reagieren sehr gut auf Beschwerden, die auf dieser Plattform eingereicht werden, andere reagieren gar nicht erst. Aber im Allgemeinen lohnt es sich, eine Beschwerde auf der Website einzureichen. Zugang hier um mehr über den Service zu erfahren.
Procon
Eine unter den Brasilianern bekannte Organisation ist Procon, die seit jeher für ihren Einsatz im Verbraucherschutz bekannt ist. Procon ist mit den Staaten verbunden und dient der gesamten Bevölkerung, wenn es um das Verbraucherschutzgesetz geht.
Wenn Sie einfachen Zugang zu dieser Stelle haben, kann eine Beschwerde bei Procon eine praktikable Alternative sein. Es ist bekannt, dass Finanzinstitute insgesamt, insbesondere Finanzinstitute, dazu neigen, ernsthafte Probleme mit ihren Kunden zu haben, und Procon kann derzeit der Verteidiger der schwächeren Seite sein.
Ein weiterer Vorteil, sich für eine Beschwerde an Procon zu wenden, ist die Tatsache, dass es sich um einen öffentlichen Versorgungsdienst handelt, der völlig kostenlos ist und bei dem der Verbraucher einen starken Arm bei der Verteidigung gegen den Machtmissbrauch großer Konzerne haben kann.
Wichtiger Hinweis
Die Website von Acho Celular ist ein unabhängiges Projekt, das in keiner Verbindung mit der Website steht Cartão Renner noch mit staatlichen Verbraucherschutzeinrichtungen. Der Zweck dieses Artikels bestand lediglich darin, Sie über die Telefonnummer des zu informieren Cartão Renner und andere Formen der Kontaktaufnahme durch die Institution, die nur zu Informationszwecken dienen. Wenn Sie Beschwerden haben, suchen Sie nach den offiziellen Kanälen der Unternehmen und hinterlassen Sie auf keinen Fall persönliche Daten im Kommentarfeld.
