Telefonnummer von Marisa Card Es ist etwas, was bei Kunden im Internet sehr gefragt ist. Die Leute möchten die Karte anrufen, um offene Rechnungen zu begleichen, Beschwerden vorzubringen und allgemeine Beratung vom Unternehmen zu erhalten.
Marisa ist ein brasilianisches Damenmodegeschäft für Männer, Frauen und Kinder, das für seinen Slogan „Von Frau für Frau“ bekannt ist. Das Unternehmen ist in allen Regionen Brasiliens vertreten und verfügt über mehr als 400 installierte und betriebene Franchiseunternehmen. Es handelt sich um ein Unternehmen, das durch den Verkauf seiner Aktien an der Börse Möglichkeiten für neue Investoren geschaffen hat.
Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie Marisa telefonisch, per E-Mail und über andere Servicekanäle kontaktieren können:
Marisa-Kartentelefon
Marisa geht ans Telefon 11 3383-7222, wo sich der Hauptsitz des Kundenservicezentrums in der Stadt São Paulo befindet.
Für Fragen stehen wir Ihnen von 8 bis 20 Uhr sowie samstags von 8 bis 17 Uhr zur Verfügung. Auch an Feiertagen gelten die Fahrpläne weiter.
Wir wissen, wie praktisch es ist, Probleme per E-Mail zu lösen. Auch Marisa bietet seinen Kunden neben der telefonischen Kontaktaufnahme diese Möglichkeit an.
Um Ihre Nachricht per E-Mail zu senden, schreiben Sie einfach an sac@lojasmarisa.com.brund wartet auf die Rückgabe einer Nachricht. Sobald das Team Ihre E-Mail erhält, werden Sie benachrichtigt und es wird nach einer Lösung für Ihren Service gesucht.
Marisa Stores Ombudsmann
Marisa hat noch keinen Ombudsmann für Beschwerden und Verfahren, die nicht über das Callcenter oder per E-Mail gelöst werden konnten. Sobald Marisa ein offizielles Ombudsmann-Büro eröffnet, werden wir es hier aktualisieren.
Marisa Kartenzentrum
Marisa arbeitet derzeit mit zwei Kreditkarten, eine davon in Partnerschaft mit Itaucard. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Kundendienst-Telefonnummern unter den folgenden Nummern an:
Hauptstädte und Metropolregionen: 11 4004-2211
Andere Standorte: 0800 728 1122
Unter diesen Nummern können Sie eine Zweitausfertigung Ihrer Rechnung erhalten, Fragen zu Fälligkeiten und Zinsen stellen sowie über Ihre Schulden und viele weitere Themen verhandeln.
Marisa‘s Card Center ist von Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr sowie Sonn- und Feiertags von 12 bis 20 Uhr für Sie geöffnet.
Nehmen Sie an der digitalen Rechnung teil
Eine der praktischsten und einfachsten Möglichkeiten, sich für Marisas digitale Rechnung anzumelden, ist die Kontaktaufnahme mit einer der Telefonnummern der Zentrale. Indem Sie derartige Dienstleistungen in Anspruch nehmen, leisten Sie auch einen Beitrag zum Schutz der Umwelt. Sehen Sie sich die Telefonnummern unten an und nehmen Sie Kontakt auf:
Hauptstädte und Metropolregionen: 4004 2211
Andere Standorte: 0800 728 1122
Soziale Medien
Zusätzlich zu den bereits erwähnten Telefonkanälen können Sie Marisa über soziale Medien kontaktieren. Auch wenn die sozialen Medien kein Kundenservice-Kanal sind, können Sie dort dennoch Fragen stellen, Komplimente machen und sich beschweren:
Facebook
Marisas Online-Shop
Marisa war eines der ersten Geschäfte, das sein Sortiment an den E-Commerce anpasste und begann, seine Produkte auch online zu verkaufen. Zu den Hauptprodukten der Website zählen Damenartikel wie Blusen, Hosen und Shorts sowie Kinderprodukte wie Schuhe und Jugendhemden.
Marisas Zahlungsmethoden
Die Zahlung ist mit den Kreditkarten VISA und MasterCard sowie der Marisa Card möglich, die Ihnen zahlreiche Rabatte und Vorteile bietet.
Und wenn Sie möchten, können Sie für die Zahlung direkt im Geschäft oder sogar auf Ihrem Telefon einen Bankbeleg erstellen.
Physische Geschäfte
Seien Sie sich bewusst, dass es überall, wo Sie sind, einen Marisa-Store gibt. Das Unternehmen ist in allen Regionen Brasiliens vertreten und versucht, seine Kunden zu vereinen und zu integrieren. Wenn Sie also unterwegs sind, können Sie sicher sein, dass es eine Marisa gibt, die Ihnen die besten Produkte anbietet und dafür sorgt, dass Sie immer gut gekleidet sind.
Beschwerde bei der brasilianischen Zentralbank
Viele Nutzer von Finanzdienstleistungen wissen es nicht, aber wenn Sie ein Problem mit Ihrer Kreditkarte haben und dieses nicht durch Ihren Ombudsmann gelöst werden kann, besteht eine sehr praktische und praktikable Alternative darin, eine zu beantragen Beschwerde bei der Zentralbank.
Die brasilianische Zentralbank ist eine hoch angesehene Institution und hat unter anderem die Aufgabe, das nationale Finanzsystem zu regulieren und zu überwachen. Die Institution arbeitet derzeit auch daran, die Stabilität der Kaufkraft des Geldes sicherzustellen.
Im speziellen Fall von Karten überwacht und kontrolliert die Zentralbank die Institutionen mit dem Ziel, Missbrauch und andere willkürliche Handlungen zu verhindern, die von den Finanzagenten des Landes begangen werden könnten.
Wenn Sie also ein schwerwiegenderes Problem mit der Marisa Card oder einem anderen Finanzinstitut hatten und dieses Problem nicht vom Ombudsmann gelöst werden konnte, können Sie Ihre Beschwerde ganz einfach auf der Website der Zentralbank einreichen.
Sobald die Beschwerde eingereicht wurde, wird sich die Zentralbank direkt mit Cartão Marisa in Verbindung setzen, um Informationen zu der eingereichten Beschwerde anzufordern.
Im Normalfall benötigt die Zentralbank etwa 8 bis 10 Werktage, um dem Bürger zu antworten. Diese Frist hängt jedoch weitgehend davon ab, wie lange es dauert, bis die beanspruchte Karte antwortet.
Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, wird die Kreditkarte normalerweise ihr Verfahren rückgängig machen oder versuchen, den Fehler auf irgendeine Weise zu korrigieren, indem sie die Zentralbank über diesen Vorfall informiert.
Wenn Ihre Beschwerde bei der Zentralbank unbegründet ist, werden logischerweise keine Maßnahmen ergriffen, da die Zentralbank Ihren Fall analysiert und ihn an die Institution weiterleitet, die in diesem Fall als Vermittler des Problems fungiert.
Wie bereits erwähnt, ist es sehr einfach, eine Beschwerde bei der Zentralbank einzureichen. Der gesamte Vorgang wird online durchgeführt. Es ist wichtig, dass Sie eine E-Mail-Adresse registrieren, um bei jedem Vorgang benachrichtigt zu werden.
Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist die Notwendigkeit, dass Sie das Beschwerdeeingangsprotokoll des Kreditkartenunternehmens zur Hand haben. Halten Sie diese Nummer bereit, da Sie sie bei der Geltendmachung Ihrer Anschuldigungen benötigen.
Es ist auch wichtig zu klären, dass die Zentralbank Sie auffordern wird, einen Text zu verfassen, in dem genau erklärt wird, was zwischen Ihnen und der Karte passiert ist. Seien Sie an dieser Stelle so detailliert wie möglich und geben Sie Tag, Uhrzeit, Namen des Betreuers, Gesagtes, Protokollnummer usw. an. Verpassen Sie nichts!
Schritt für Schritt: Eine Beschwerde auf der Website der Zentralbank einreichen
Um das Beschwerdeverfahren bei der Zentralbank einzuleiten, Sie können hier klicken.
Wie Sie im Bild unten sehen können, müssen Sie Ihre CPF-Nummer eingeben und Beschwerden gegen Finanzsysteminstitute auswählen.
Lösen Sie das Captha und der Bildschirm wird geöffnet, auf dem Sie die erforderlichen Daten eingeben können:
- Wählen Sie den Namen der Institution
- Wählen Sie den Betreff aus
- Geben Sie Ihre Nachricht ein, einschließlich der Beschwerde, die Sie einreichen möchten
- Geben Sie die Protokollnummer des Finanzinstituts ein
Von dort aus fragt die Zentralbank nach Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer und erstellt anschließend das Serviceprotokoll.
Wenn Sie, wie oben erwähnt, das Beschwerdeprotokoll zur Hand haben, müssen Sie nur noch darauf warten, dass die Bank auf Ihre Beschwerde reagiert.
Fragen und Antworten zur Beschwerde bei der Zentralbank
1- Welche Institutionen werden von der Zentralbank beaufsichtigt?
Mehrere Banken werden von der Zentralbank beaufsichtigt. Geschäftsbanken, Genossenschaftsbanken, Investmentbanken, Förderbanken, Wechselbanken, Sparkassen, Kreditgenossenschaften, Kredit-, Finanzierungs- und Investmentgesellschaften, Immobilienkreditgesellschaften, Leasinggesellschaften, Devisenmaklergesellschaften, Wertpapiermaklergesellschaften und Wertpapiere, Wertpapiervertriebsgesellschaften, Entwicklung Agenturen, Hypothekenbanken, Kreditgesellschaften für Kleinstunternehmer und Kleinunternehmen, Zahlungsinstitute und Konsortialverwalter.
2- Kann ich eine Beschwerde gegen ein von der Zentralbank autorisiertes Institut einreichen?
Ja, Kunden und Nutzer von Produkten und Dienstleistungen von Finanzinstituten und anderen von der Zentralbank zum Betrieb zugelassenen Institutionen, wie Kreditgenossenschaften, Zahlungsinstituten und Konsortialverwaltern, können Beschwerden einreichen, wenn Beweise für die Nichteinhaltung gesetzlicher und rechtlicher Bestimmungen vorliegen Rechtsvorschriften, deren Aufsicht durch diese Behörde berührt wird.
3- Hat eine Beschwerde bei der Zentralbank die gleichen Auswirkungen wie eine Klage?
Nein. Die Zentralbank ist auf Verwaltungsebene tätig und ersetzt keine rechtlichen Schritte. Wenn Ihr Problem daher nicht mit der Zentralbank gelöst werden kann, können Sie rechtliche Schritte einleiten.
4- Reguliert die Zentralbank die Wartezeit in der Bank?
Nein. Die Zentralbank regelt die Wartezeit in Warteschlangen nicht. Es gibt staatliche und kommunale Gesetze, die sich mit diesem Problem befassen. Es liegt an den Verbraucherschutzbehörden (Procon, Prodecon, Decon), Hinweise zu diesem Thema zu geben.
5- Gibt die Zentralbank den Wert der von den Banken erhobenen Gebühren an?
Die Zentralbank legt die Höhe der Gebühren nicht fest. Allerdings gibt es einige Dienstleistungen, die Banken kostenlos zur Verfügung stellen müssen. Unter Beachtung der Verbote steht es jeder Institution frei, die Höhe ihrer Gebühren festzulegen.
Rechtliche Schritte gegen eine Kreditkarte einleiten: Lohnt es sich?
Viele Menschen fragen sich, ob es sich lohnt, rechtliche Schritte gegen ein Kreditkartenunternehmen einzuleiten. Ist es realisierbar? Es lohnt sich? Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie zunächst das Ausmaß Ihres Problems mit der Institution kennen.
Wir wissen, dass die meisten Probleme zwischen Kunden und Finanzunternehmen einfachere Probleme sind, die durch eine Beschwerde beim Ombudsmann des Unternehmens oder sogar durch eine Stellungnahme bei der Zentralbank gelöst werden können.
Wenn die Situation jedoch komplizierter ist und es um größere Beträge geht, kann der Kunde erwägen, rechtliche Schritte gegen das Finanzinstitut einzuleiten, da er weiß, dass dies das letzte Mittel ist, nachdem die administrativen Möglichkeiten zur Lösung des Konflikts ausgeschöpft sind.
Eine Möglichkeit für diejenigen, die das Problem mit herkömmlichen Mitteln nicht lösen konnten, ist die Einreichung einer Klage beim Besonderes Zivilgericht Ihrer Region, die für die Bearbeitung von Fällen in Höhe von maximal 40 Mindestlöhnen zuständig ist. Es ist wichtig zu betonen, dass für Fälle unter 20 Mindestlöhnen die Beauftragung eines Anwalts nicht zwingend erforderlich ist.
Ein weiterer nicht zu vergessender Vorteil von JEFS ist das Fehlen von Verfahrenskosten für die Prozessbeteiligten, d. h. Sie müssen nichts bezahlen, um eine Klage gegen das Finanzunternehmen einzureichen.
Um in einem Verfahren vor dem Bagatellgericht erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass Sie so viele Dokumente wie möglich zusammentragen, wie z. B. Verträge, Kontoauszüge, E-Mails, Inkassobriefe, Zahlungsnachweise usw.
Ein weiterer wesentlicher Punkt bei einem solchen Verfahren besteht darin, alle Daten der Kreditkarte, gegen die Sie rechtliche Schritte einleiten möchten, zur Hand zu haben: Adresse, Telefonnummer, Cnpj und andere wichtige Informationen, damit Gerichtsbeamte den Finanzagenten ausfindig machen können . .
Und wie bereits erwähnt, besteht keine Notwendigkeit, einen Anwalt zu beauftragen. Wenn Sie dazu in der Lage sind, ist dies jedoch äußerst empfehlenswert, da in komplexeren Fällen die Hilfe eines Spezialisten für den Erfolg des Falles unerlässlich ist.
Wenn Sie also bereits alle Details darüber kennen, wie Sie rechtliche Schritte gegen eine Karte einleiten können, liegt es an Ihnen, zu entscheiden, ob dies machbar ist oder nicht, ob es die beste Lösung ist oder nicht.
Andere Möglichkeiten, sich über eine Karte zu beschweren
Wenn Sie es nicht wissen: Heutzutage gibt es mehrere Möglichkeiten, sich zu beschweren und Ihre Unzufriedenheit mit dem Service einer Kreditkarte zum Ausdruck zu bringen. Dies bedeutet, dass Sie nicht verpflichtet sind, irgendeine Art von Illegalität seitens eines Agenten im Finanzsystem des Landes hinzunehmen.
Leider kommt es heutzutage im Kreditgeschäft zu Unregelmäßigkeiten unterschiedlichster Art. Es gibt Leute, die Zinsen oder unangemessene Gebühren zahlen, andere haben einen negativen Namen, ohne auch nur einen Cent zu schulden, kurzum, es gibt Beschwerden aller Art.
Wenn Sie, wie viele Brasilianer, auch Beschwerden über den Service eines Kartenunternehmens haben, wissen Sie, dass die Gesellschaft zunehmend Mechanismen geschaffen hat, um unzufriedenen Menschen eine Stimme zu geben. Hier zeigen wir Ihnen nur einige Beispiele, wie Sie sich über missbräuchliche Praktiken von Unternehmen beschweren können.
Sie können zwischen einigen Beschwerdeformularen wählen oder sogar alle nutzen, bis Ihr Problem endgültig gelöst ist. Denken Sie daran, dass es zunächst wichtig ist, das Problem mit dem Unternehmen, über das Sie sich beschweren, zu lösen. Erst danach können Sie mit anderen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte fortfahren.
Website Hier können Sie sich beschweren
Die Reclame Aqui-Website ist eine private Plattform, aber sie hat vielen Menschen geholfen, ihre Probleme mit Finanzinstituten wie z Die Beispielsweise die Marisa Card, die auf der Plattform einen guten Ruf genießt.
Reclame Aqui funktioniert wie folgt: Die Person, die eine Beschwerde einreichen möchte, registriert sich auf der Website, gibt ihre Stellungnahme schriftlich ab, kann die von ihr für notwendig erachteten Dokumente vorlegen und schließt die Anfrage durch die Erstellung eines Protokolls ab.
Anschließend kontaktiert die Reclame Aqui-Website selbst das beanstandete Unternehmen, das in der Regel seine Version des Sachverhalts mitteilt und häufig das Problem des Kunden löst.
Die meisten Unternehmen reagieren sehr gut auf Beschwerden, die auf dieser Plattform eingereicht werden, andere reagieren gar nicht erst. Aber im Allgemeinen lohnt es sich, eine Beschwerde auf der Website einzureichen. Zugang hier um mehr über den Service zu erfahren.
Procon
Eine unter den Brasilianern bekannte Organisation ist Procon, die seit jeher für ihren Einsatz im Verbraucherschutz bekannt ist. Procon ist mit den Staaten verbunden und dient der gesamten Bevölkerung, wenn es um das Verbraucherschutzgesetz geht.
Wenn Sie einfachen Zugang zu dieser Stelle haben, kann eine Beschwerde bei Procon eine praktikable Alternative sein. Es ist bekannt, dass Finanzinstitute insgesamt, insbesondere Finanzinstitute, dazu neigen, ernsthafte Probleme mit ihren Kunden zu haben, und Procon kann derzeit der Verteidiger der schwächeren Seite sein.
Ein weiterer Vorteil, sich für eine Beschwerde an Procon zu wenden, ist die Tatsache, dass es sich um einen öffentlichen Versorgungsdienst handelt, der völlig kostenlos ist und bei dem der Verbraucher einen starken Arm bei der Verteidigung gegen den Machtmissbrauch großer Konzerne haben kann.
Wichtiger Hinweis
Die Achei Celular-Website ist ein unabhängiges Projekt und steht in keiner Verbindung zu Cartão Marisa oder staatlichen Verbraucherschutzorganisationen. Der Zweck dieses Artikels war nur die Information über die Telefonnummer von Marisa-Karte und andere Formen der Kontaktaufnahme durch die Institution, die nur zu Informationszwecken dienen. Wenn Sie Beschwerden haben, suchen Sie nach den offiziellen Kanälen der Unternehmen und hinterlassen Sie auf keinen Fall persönliche Daten im Kommentarfeld.
