Die N26-Bank ist eine im Wesentlichen digitale Bank, die gesetzlich zum Betrieb in europäischen Ländern zugelassen ist. Es gilt als eines der größten Institute weltweit im Bereich Digital Banking.
Seit 2016 arbeitet N26 mit voller europäischer Bankzulassung. Derzeit sind mehr als tausend Mitarbeiter in verschiedenen Ländern tätig und betreuen mehr als 2,5 Millionen Kunden.
Die Banco N26 hat ihren Hauptsitz in Berlin, ist aber bereits in mehr als 24 Ländern vertreten, darunter auch in Brasilien, obwohl sie in unserem Land noch nicht vollständig tätig ist.
Viele Menschen möchten ein eröffnen N26-BankkontoSie halten dies für eine der besten digitalen Banken der Welt und wissen, dass sie dazu direkten Kontakt mit der Institution aufnehmen müssen.
Telefonnummer der Bank N26
Banco N26 verfügt in unserem Land noch nicht über einen Kundendienst, daher können wir die Telefonnummer des Instituts noch nicht angeben, aber Sie können auf die Website zugreifen, die in Brasilien bereits verfügbar ist.
Website der Bank N26 in Brasilien
Wenn Sie die Banco N26 in Brasilien kontaktieren möchten, können Sie direkt auf die Website der Institution zugreifen:
N26-Warteliste
Eines der begehrtesten digitalen Konten der Welt wird den Brasilianern bald zur Verfügung stehen. In diesem Sinne stellt die Bank neben der Bereitstellung einer Website auch ein System zur Verfügung, mit dem sich Interessenten in eine Warteliste eintragen können.
Sobald N26 den Betrieb in Brasilien aufnimmt, haben Sie daher eine gewisse Priorität bei der Kontoeröffnung. Besuchen Sie die Website der Bank und registrieren Sie sich jetzt!
Ist es möglich, ein N26-Konto im Ausland zu eröffnen?
Viele Menschen, die bei dieser Bank ein Konto eröffnen möchten, wissen es nicht, aber es besteht die Möglichkeit, ein digitales Konto bei der Banco N 26 zu eröffnen, auch wenn sie im Land leben.
Auf diese Weise müssen Sie nicht darauf warten, dass die Bank Konten in Brasilien freigibt, um Zugang zu einer hervorragenden digitalen Bank zu erhalten.
Bedingungen für die Eröffnung eines N26-Kontos
Um ein digitales Konto bei der N26 Bank zu eröffnen, müssen Sie folgende Bedingungen erfüllen:
- Mindestens 18 Jahre alt sein;
- Haben Sie eine Adresse in einem der Länder wo N26 bereits tätig ist – Die Liste umfasst derzeit: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Spanien, Estland, Vereinigte Staaten, Finnland, Frankreich, Griechenland, Niederlande, Irland, Island, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden , Schweiz;
- Besitzen Sie ein Smartphone mit Internetzugang, das mit der N26-Anwendung kompatibel ist;
- Zu haben eines der erlaubten Dokumente zur Überprüfung
Ein Einkommensnachweis ist nicht erforderlich.
Aber Vorsicht:
- Brasilianer können ihren Reisepass verwenden, seit 2019 ist jedoch ein Visum erforderlich, das die Berechtigung zum legalen, dauerhaften oder vorübergehenden Aufenthalt in einem der europäischen Länder, in denen N26 bereits tätig ist, für mindestens 12 Monate nachweist.
- Brasilianer mit europäischer Staatsbürgerschaft, sei es aus Portugal, Italien oder einem anderen Land, sind von der Vorlage eines Wohnsitznachweises befreit. Eröffnen Sie das Konto einfach mit Ihrem europäischen Reisepass.
- N26 betreibt oder versendet noch keine Karten an Adressen in Brasilien (hat jedoch bereits Pläne angekündigt, dies bald zu tun). In der Zwischenzeit können Sie zur Kontoeröffnung eine Adresse in Europa auswählen, an die Sie vertrauensvoll die Karte versenden können.
Schritt für Schritt zur Kontoeröffnung
Die Eröffnung eines Bankkontos bei N26 ist ein einfacher und unkomplizierter Vorgang. Nach Angaben des Unternehmens kann der komplette Vorgang in 8 Minuten erledigt werden. Befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Besuchen Sie die N26-Website in diesem Link und klicken Sie auf „Bankkonto eröffnen“;
- Wählen Sie das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben (oder das europäische Land, in das die Karte gesendet werden soll). PS: Wenn Sie „Brasilien“ wählen, wird Ihr Name vorerst auf eine Warteliste gesetzt, bis N26 den Betrieb in dem Land aufnimmt;
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Geburtsdatum und Adresse ein (um die Karte zu versenden).
- Wählen Sie den gewünschten Kontotyp: N26 oder N26 You oder N26 Metal;
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und laden Sie die N26-App herunter;
- Bestätigen Sie im Antrag Ihre Daten, indem Sie ein Foto von sich und das Datenblatt Ihres zur Überprüfung ausgewählten Reisepasses oder Dokuments senden;
- Nach der Genehmigung wird Ihre Karte generiert und ausgestellt. Wählen Sie zwischen regulärer (kostenlos, innerhalb von 10 Tagen) oder Expresslieferung (25 €, innerhalb von 2 oder 3 Werktagen).
Ombudsmann der Bank N26
Die Ombudsstelle ist eine spezielle Einrichtung innerhalb des Unternehmens und spielt eine sehr wichtige Rolle, da das Unternehmen über diesen Bereich, die Ombudsstelle, in der Lage ist, den von ihr erbrachten Servicestandard zu bewerten, zu ermitteln und zu überwachen Personal.
Im Allgemeinen wenden sich Menschen an einen Ombudsmann, wenn sie ein Problem mit der Banco N26 haben Leider kann der Ombudsmann dieses Problem nicht lösen und hat daher die Pflicht, die Beschwerden seiner Kunden zu berücksichtigen und dafür zu sorgen, dass die Anfrage stets unparteiisch und fair untersucht und bewertet wird.
Jedes Unternehmen definiert seinen eigenen Ansatz und seine eigene Vorgehensweise in der Branche. Einige entscheiden sich beispielsweise dafür, diesen Service auszulagern, um eine größere Unparteilichkeit zu gewährleisten.
Andere entscheiden sich dafür, ihre eigenen Mitarbeiter auszuwählen, die zusätzlich zu den Rückerstattungsprozessen bereits die Werte, Umtausch- oder Rückgabebedingungen des Unternehmens kennen.
In der Ombudsstelle können Sie Komplimente, Anregungen, Wünsche, Beschwerden, Stellungnahmen und Beschwerden vorbringen. Das Interessante an der Ombudsstelle ist, dass sie neben der Untersuchung Ihres Anliegens auch Auswirkungen auf das Unternehmen hat.
Sobald der Kundenservice von N26 Banco in Brasilien verfügbar ist, wird das Institut wahrscheinlich einen Ombudsmann-Service zur Unterstützung der Kunden einrichten.
Beschwerde bei der brasilianischen Zentralbank
Viele Nutzer von Bankdienstleistungen wissen es nicht, aber wenn Sie ein Problem mit einer Bank haben und dieses nicht durch Ihren Ombudsmann gelöst werden kann, besteht eine sehr praktische und praktikable Alternative darin, eine zu beantragen Beschwerde bei der Zentralbank.
Die brasilianische Zentralbank ist eine hoch angesehene Institution und hat unter anderem die Aufgabe, das nationale Finanzsystem zu regulieren und zu überwachen. Die Institution arbeitet derzeit auch daran, die Stabilität der Kaufkraft des Geldes sicherzustellen.
Im speziellen Fall der Banken überwacht und kontrolliert die Zentralbank Bankinstitute mit dem Ziel, Missbrauch und andere willkürliche Handlungen zu verhindern, die von den Finanzagenten des Landes begangen werden könnten.
Wenn Sie also ein ernsteres Problem mit dem haben Bank N26 oder einem anderen Finanzinstitut und dieses Problem wurde vom Ombudsmann nicht gelöst, können Sie Ihren Kontoauszug ganz einfach auf der Website der Zentralbank registrieren.
Sobald die Beschwerde eingereicht wurde, wird die Zentralbank Kontakt mit dem aufnehmen Bank N26 Auskunft über die eingereichte Beschwerde anzufordern.
Im Normalfall benötigt die Zentralbank etwa 8 bis 10 Werktage, um dem Bürger zu antworten. Diese Frist hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie lange die beanstandete Bank für eine Antwort benötigt.
Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, kehrt die Bank normalerweise ihr Verfahren um oder versucht auf irgendeine Weise, den begangenen Fehler zu korrigieren, indem sie die Zentralbank über diesen Vorfall informiert.
Wenn Ihre Beschwerde bei der Zentralbank unbegründet ist, werden logischerweise keine Maßnahmen ergriffen, da die Zentralbank Ihren Fall analysiert und ihn an die Institution weiterleitet, die in diesem Fall als Vermittler des Problems fungiert.
Wie bereits erwähnt, ist es sehr einfach, eine Beschwerde bei der Zentralbank einzureichen. Der gesamte Vorgang wird online durchgeführt. Es ist wichtig, dass Sie eine E-Mail-Adresse registrieren, um bei jedem Vorgang benachrichtigt zu werden.
Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten, ist die Notwendigkeit, dass Sie das Protokoll zur Einreichung der Beschwerde bei der Bank zur Hand haben. Halten Sie diese Nummer bereit, da Sie sie bei der Geltendmachung Ihrer Anschuldigungen benötigen.
Es ist auch wichtig zu klären, dass die Zentralbank Sie auffordern wird, einen Text zu verfassen, in dem genau erläutert wird, was zwischen Ihnen und der Bank passiert ist. Seien Sie an dieser Stelle so detailliert wie möglich und geben Sie Tag, Uhrzeit, Namen des Betreuers, Gesagtes, Protokollnummer usw. an. Verpassen Sie nichts!
Schritt für Schritt: Eine Beschwerde auf der Website der Zentralbank einreichen
Um das Beschwerdeverfahren bei der Zentralbank einzuleiten, Sie können hier klicken.
Wie Sie im Bild oben sehen können, müssen Sie Ihre CPF-Nummer eingeben und Beschwerden gegen Finanzsysteminstitute auswählen.
Lösen Sie das Captha und der Bildschirm wird geöffnet, auf dem Sie die erforderlichen Daten eingeben können:
- Wählen Sie den Namen der Institution
- Wählen Sie den Betreff aus
- Geben Sie Ihre Nachricht ein, einschließlich der Beschwerde, die Sie einreichen möchten
- Geben Sie die Protokollnummer des Finanzinstituts ein
Von dort aus fragt die Zentralbank nach Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer und erstellt anschließend das Serviceprotokoll.
Wenn Sie, wie oben erwähnt, das Beschwerdeprotokoll zur Hand haben, müssen Sie nur noch darauf warten, dass die Bank auf Ihre Beschwerde reagiert.
Fragen und Antworten zur Beschwerde bei der Zentralbank
1- Welche Institutionen werden von der Zentralbank beaufsichtigt?
Die Zentralbank beaufsichtigt mehrere Banken, Geschäftsbanken, Genossenschaftsbanken, Investmentbanken, Entwicklungsbanken, Wechselbanken, Sparkassen, Kreditgenossenschaften, Kredit-, Finanzierungs- und Investmentgesellschaften, Immobilienkreditgesellschaften, Leasinggesellschaften, Devisenmaklergesellschaften und Wertpapiermaklergesellschaften , Wertpapiervertriebsunternehmen, Entwicklungsagenturen, Hypothekenbanken, Kreditunternehmen für Kleinstunternehmer und Kleinunternehmen, Zahlungsinstitute und Konsortialverwalter.
2- Kann ich eine Beschwerde gegen ein von der Zentralbank autorisiertes Institut einreichen?
Ja, Kunden und Nutzer von Produkten und Dienstleistungen von Finanzinstituten und anderen von der Zentralbank zum Betrieb zugelassenen Institutionen, wie Kreditgenossenschaften, Zahlungsinstituten und Konsortialverwaltern, können Beschwerden einreichen, wenn Beweise für die Nichteinhaltung gesetzlicher und rechtlicher Bestimmungen vorliegen Rechtsvorschriften, deren Aufsicht durch diese Behörde berührt wird.
3- Hat eine Beschwerde bei der Zentralbank die gleichen Auswirkungen wie eine Klage?
Nein. Die Zentralbank ist auf Verwaltungsebene tätig und ersetzt keine rechtlichen Schritte. Wenn Ihr Problem daher nicht mit der Zentralbank gelöst werden kann, können Sie rechtliche Schritte einleiten.
4- Reguliert die Zentralbank die Wartezeit in der Bank?
Nein. Die Zentralbank regelt die Wartezeit in Warteschlangen nicht. Es gibt staatliche und kommunale Gesetze, die sich mit diesem Problem befassen. Es liegt an den Verbraucherschutzbehörden (Procon, Prodecon, Decon), Hinweise zu diesem Thema zu geben.
5- Gibt die Zentralbank den Wert der von den Banken erhobenen Gebühren an?
Die Zentralbank legt die Höhe der Gebühren nicht fest. Allerdings gibt es einige Dienstleistungen, die Banken kostenlos zur Verfügung stellen müssen. Unter Beachtung der Verbote steht es jeder Institution frei, die Höhe ihrer Gebühren festzulegen.
