Sehen Sie sich in diesem Artikel an, welche Telefone für Avianca, eine der wichtigsten Fluggesellschaften in Brasilien, verfügbar sind. Wenn Sie Avianca kontaktieren möchten, müssen Sie zunächst Ihre Bedürfnisse verstehen.
Denn für jede Nachfrage gibt es einen spezifischen Servicekanal, den das Unternehmen bereitstellt. Darüber hinaus bietet Avianca als großes Unternehmen seinen Kunden auch eine Reihe weiterer Serviceoptionen an.
Je nach Bedarf können Sie auch online über Ihren eigenen Login auf der offiziellen Avianca-Website Fragen wie Check-in, Flugstatus, Sitzplatz-Upgrade oder Reservierungen klären.
Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie unter anderem Avianca kontaktieren können.
Entdecken Sie Avianca
Avianca ist ein Lufttransportunternehmen, das im Gegensatz zu dem, was viele Leute denken, auf eine 100-jährige Geschichte zurückblickt!
Sie begann ihre Tätigkeit unter dem Namen Sociedad Colombo Alemana de Transporte Aéreo, SCADTA.
Nach Allianzen mit großen Marken wurde das Unternehmen im Jahr 2005 unter dem Namen Aerovías del Continente Americano umbenannt und registriert und expandierte kontinuierlich.
Doch erst im Jahr 2009 wurde Avianca mit der großen Allianz zwischen der Marke und TACA zur innovativsten Fluggesellschaft mit nationalen und internationalen Flügen und differenziertem Service.
Und gerade weil es sich um einen differenzierten Service handelt, bietet das Unternehmen neben der Avianca-Telefonnummer weitere Kontaktmöglichkeiten an. Überprüfen Sie jedes einzelne und welches für Ihre Anfrage am besten geeignet ist.
Online-Lösungen
Auf der offiziellen Website von Avianca gibt es einen speziellen Bereich namens „Online-Lösungen“. Darin, das als eine Art Selbstbedienung funktioniert, können Sie:
- Überprüfen Sie Lösungen für Gepäckvorfälle wie Gepäckverlust oder zum Beispiel zur Lokalisierung.
- Prüfen Sie ausstehende Entschädigungen.
- Überprüfen Sie die Richtlinien für die Beantragung von Rückerstattungen.
Bilden
Wenn Sie einen Vorschlag hinterlassen möchten, ist dieser Vorgang sehr einfach! Du brauchst nur Rufen Sie diese Seite auf und füllen Sie das Formular aus.
Obwohl das Formular auf Spanisch ist, ist es sehr einfach auszufüllen. Mit anderen Worten: Sie müssen lediglich einige persönliche Daten zur Identifizierung und Kontaktdaten für den Service eingeben und dann Ihre Nachricht hinterlassen.
Bei Bedarf gibt es auch Platz zum Anhängen von Dateien.
Obwohl es dieses Formular gibt, kennen wir die Bearbeitungszeit für Anfragen oder Vorfälle nicht.
Avianca sofortige Hilfe
Auch Avianca nutzte künstliche Intelligenz. In diesem Sinne wurde vor nicht allzu langer Zeit „Carla“, die virtuelle Beraterin der Fluggesellschaft, ins Leben gerufen.
Und für diejenigen, die keine Fans des Avianca-Telefons sind, kann Carla eine großartige Lösung sein.
Um es zu verwenden, klicken Sie einfach in diesem Link. Sie werden dann zu Ihrem Messenger weitergeleitet.
In der Messenger-Anwendung (das ist richtig, Facebook) müssen Sie auf „Start“ klicken.
Sie erhalten sofort die folgende Nachricht:
Hallo Marina, für mehr Komfort bieten wir Ihnen ab sofort unsere digitalen Dienste über den offiziellen Avianca-Account auf Facebook an. Um zu beginnen, klicken Sie hier https://m.me/AviancaCo
Wir arbeiten daran, Ihr Erlebnis zu verbessern! 
Sie klicken auf den Link und werden dann aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.
Dann bietet der elektronische Dienst eine Reihe von Optionen. Jede der ausgewählten Optionen führt dann die elektronische Interaktion fort, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Da es sich um einen mit künstlicher Intelligenz verknüpften Dienst handelt, erfolgt die Lösung praktisch augenblicklich.
Wenn Ihr Anliegen von der virtuellen Assistentin nicht gelöst werden kann, machen Sie sich keine Sorgen, denn sie leitet Sie an den am besten geeigneten Servicekanal weiter, beispielsweise die Avianca-Telefonnummer.
Avianca Telefon: Verkaufsbüro
Auf der Avianca-Website können Sie auch auf die Avianca-Telefonnummern und die Adressen aller Büros des Unternehmens zugreifen.
Das ist großartig, denn in manchen Fällen können Sie Ihre Anfrage persönlich klären.
In diesem Link, müssen Sie das Land und dann die Stadt auswählen.
Nach Auswahl dieser Daten werden Optionen für Avianca-Büros sowie Telefonnummer, Adresse und Öffnungszeiten angezeigt. Schauen Sie sich dieses Beispiel an, das sich am Flughafen Guarulhos befindet:
Flughafen Guarulhos
Adresse
Flughafen Guarulhos – Terminal 2 Asa C. Rod
Telefonnummer
Zeitplan
Montag bis Sonntag 24 Stunden
Und wenn Sie international reisen, machen Sie sich keine Sorgen! Denn die Büros der Fluggesellschaften sind über mehrere Länder verteilt! Unglaublich, nicht wahr?
Kontaktieren Sie uns: Avianca-Telefon
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Hilfe über Avianca zu erhalten, beachten Sie, dass es eine Reihe von Nummern gibt. Für das Vertriebszentrum müssen Sie beispielsweise diese Nummer kontaktieren:
0800-8918-6888
Wenn Sie hingegen eine Kundendienst-Telefonnummer benötigen, lautet die richtige Nummer:
4004-4040
SAC Avianca hat jedoch noch einen anderen Ansprechpartner:
(+001) 800-284-2622
Personen mit einer Hörbehinderung, die SAC Avianca kontaktieren müssen, müssen diese Nummer eingeben:
(+001) 800-284-2622.
Personen, die am Amigo Avianca-Treueprogramm teilnehmen, können dieselben zuvor mitgeteilten Nummern verwenden.
Neben dem Telefon besteht auch die Möglichkeit der Kontaktaufnahme über Avianca-Chat, das jeden Tag der Woche zwischen 7 und 20 Uhr geöffnet ist.
Um auf die Website zuzugreifen, müssen Sie Ihre Daten eingeben und Ihren Bedarf erläutern. Anschließend werden Sie zum Chat weitergeleitet, wo Ihnen ein Mitarbeiter weiterhilft. Im Allgemeinen dauert die Warteschlange, sofern vorhanden, nicht länger als 5 Minuten.
Beachten Sie, dass einige Avianca-Nummern nur über Festnetz oder Skype-Anrufe funktionieren.
FAQ
Um vielen Avianca-Nutzern das Leben zu erleichtern, stellt das Unternehmen auf seiner Website auch eine Reihe relevanter Informationen für Flugreisende bereit.
Da es viele Informationen gibt, gibt es auch einen speziellen Bereich für häufig gestellte Fragen. Darunter:
- Welche rechtlichen Voraussetzungen gelten für Reisen mit Minderjährigen auf nationalen und internationalen Reisen?
- So transportieren Sie Haustiere
- Steuererklärung
- Wo Sie die Migrations- und Gesundheitsanforderungen für die Einreise in ein Land überprüfen können
- So funktioniert die Avianca-Lounge
Darüber hinaus gibt es eine Reihe weiterer relevanter Informationen vor Reiseantritt, während des Fluges, beim Check-in, beim Gepäck und anderen Optionen.
Procon: Was ist das und wie kann es Ihnen helfen?
Procon ist eine Institution, die sich genau auf den Verbraucherschutz konzentriert. Und das ist das Ergebnis von Bewegungen seit 1840, im ersten Handelsgesetzbuch.
Aber Procon, wie wir es heute kennen, ist das Ergebnis einer Partnerschaft mit dem Justizministerium, das in jedem Bundesstaat des Landes über eine Procon-Einheit verfügt.
Der erste Procon erschien jedoch 1976 in der Stadt São Paulo. Ursprünglich hieß Procon „Executive Consumer Protection Group“.
Mit dem Verbraucherschutzgesetz in seiner Fassung von 1990 wurden die Aktivitäten von Procons im ganzen Land nur noch verstärkt.
Das Ziel von Procon besteht darin, sicherzustellen, dass Unternehmen, ob groß oder klein, national oder multinational, die geltenden Handelsgesetze einhalten.
Auf diese Weise können illegale, irreführende oder betrügerische Aktivitäten überwacht und korrigiert werden, wodurch ein fairer Markt für Verbraucher gewährleistet wird.
Procon und der Verbraucherschutzkodex
Somit basiert Procon auf dem Verbraucherschutzkodex, das die Handelsbeziehungen im ganzen Land regelt.
In diesem Kodex werden sehr wichtige Aspekte für Verbraucher erörtert, wie zum Beispiel:
- Lieferzeit
- Produkt nicht geliefert
- Falsche Werbung
- Garantieinformationen
- Missbräuchliche Praktiken
- Produkthaftung
- Umtauschrecht
- Unter anderem grundlegende Verbraucherrechte
Einige Staaten, wie zum Beispiel Alagoas, stellen eine erläuternde Broschüre mit einem der im Verbraucherschutzgesetz vorgeschlagenen Punkte zur Verfügung. Um auf diese Broschüre zuzugreifen, Klicken Sie einfach auf diesen Link.
Daher basieren alle Analysen und Bewertungen auf diesem Verbraucherschutzdokument, unabhängig von ihrem Wohnort. Dies liegt daran, dass das CDC ebenso wie das Verbraucherschutzgesetz im gesamten Staatsgebiet gilt.
Wofür wird Procon verwendet?
Nachdem Sie nun wissen, was Procon ist, müssen Sie verstehen, wozu es dient!
Es scheint jedoch, dass die Informationen bereits in den vorherigen Themen klar geworden sind. Wie der Name des Gremiums vermuten lässt, besteht die Idee von Procon darin, Verbraucher vor missbräuchlichen Praktiken aller Unternehmen, einschließlich Avianca, zu schützen.
Dazu müssen Sie sich jedoch an die Agentur wenden, Ihre Beschwerde einreichen und Ihre Beschwerde vorlegen. Aber wie funktioniert das? Das erfahren Sie im nächsten Thema!
Wie funktioniert Procon?
Was nicht jeder weiß, ist, dass Sie nach Procon suchen können, bevor Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen! Das stimmt! Es ist möglich, Procon bereits vor der Vertragsunterzeichnung zu kontaktieren.
Procon kann telefonisch einige Verbraucherzweifel ausräumen und so größere Kopfschmerzen in der Zukunft vermeiden.
Wenn Sie Zweifel klären möchten, können Sie sich an den elektronischen Service von Procon wenden, der Ihnen zur Verfügung steht unter der Nummer 151.
Wenn Sie möchten, können Sie auch zu einer Procon-Station in Ihrer Stadt oder zu der Station gehen, die Ihrem Wohnort am nächsten liegt.
In São Paulo beispielsweise gibt es Procons in verschiedenen Stadtteilen. Bei einigen von ihnen sind beispielsweise Gottesdienste im Voraus für denselben Tag geplant.
Mit anderen Worten: Sie werden einem Screening mit einem Betreuer unterzogen, der Ihren Fall beurteilt. Je nachdem, wie es weitergeht, erhalten Sie ein Passwort, mit dem Sie zum festgelegten Zeitpunkt zurückkehren können.
Was kann Procon gemeldet werden?
Jede missbräuchliche oder illegale Aktivität kann bei Procon durch eine Beschwerde, Anzeige oder Demonstration gemeldet werden.
Sobald Ihr Recht bedroht oder verletzt wurde, können Sie sich an Procon wenden.
Sie können sicher sein, dass die Verbraucherdaten in diesen Fällen vollständig geschützt sind und weder an das gemeldete Unternehmen noch an Dritte weitergegeben werden.
Die Hauptbeschwerden bei Procon sind:
- Bezogen auf Telefondienste (Festnetz oder Mobilfunk)
- Kreditkarten und negativer Name
- Probleme mit Kabelunternehmen
- Produkte werden nicht zum vereinbarten Termin geliefert
- Probleme mit Fluggesellschaften
So melden Sie sich bei Procon
Nachdem Sie nun verstanden haben, was Procon ist, besteht der nächste Schritt darin, zu verstehen, wie Sie es Procon melden können.
Der erste Schritt besteht darin, zu prüfen, welche Procon-Einheit sich in Ihrer Stadt und/oder Ihrem Bundesland befindet.
Bevor Sie jedoch dorthin gehen, ist es am besten, alle Ihnen vorliegenden Unterlagen zur Beschwerde zusammenzustellen. Darunter können Sie Folgendes verwenden:
- Rechnung
- Quittung
- Gespräche per E-Mail oder Ausdrucken
- Protokollnummern
- Verträge
- Fotos des Produkts für den Fall, dass es defekt oder kaputt ankommt.
Wenn Sie die Gespräche führen, ist es ideal, diese in gedruckter Form an Procon zu liefern. Veranlassen Sie daher den Druck.
Bevor Sie sich an Procon wenden, sollten Sie außerdem versuchen, das Problem direkt mit dem Verkäufer und/oder dem Geschäft, das das Produkt liefert, über den Ombudsmann und den Kundendienst zu klären.
Im Allgemeinen sind Kontaktinformationen auf der Registerkarte „Kontakt“ der Website oder unten auf der Seite verfügbar. Sie können den Kundendienst (SAC) kontaktieren.
Wenn das Unternehmen das Problem nicht gütlich lösen kann, besteht der nächste Schritt darin, diese Dokumente bei Procon einzureichen und die Beschwerde zu registrieren.
Vergessen Sie nicht, diese Dokumentation zusammen mit einem Ausweisdokument wie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein und CPF vorzulegen.
Hör zu, Auf der Website von Procon SP finden Sie Einzelheiten zu den einzelnen Phasen der Beschwerde.
Reichen Sie eine Klage beim Bagatellgericht ein
In manchen Situationen besteht eine weitere Möglichkeit darin, eine Klage vor einem Bagatellgericht einzureichen. gegen Avianca und sogar moralischen Schadensersatz fordern.
Um eine Klage vor einem Bagatellgericht einzureichen, benötigen Sie nicht unbedingt einen Anwalt. Mit anderen Worten: Sie können die Klage selbst einreichen!
Der erste Schritt besteht darin, alle Unterlagen zusammenzutragen und zum Forum in Ihrer Stadt zu gehen. Alles, was zunächst passiert, ist kostenlos.
Wenn Sie dagegen Berufung einlegen müssen, müssen Sie dafür bezahlen und benötigen außerdem einen Anwalt.
Die Reparatur hat eine Grenze von bis zu 40 Mindestlöhnen. Im Allgemeinen dauert es bis zu 120 Tage, bis Maßnahmen berücksichtigt werden. Wenn die Person gewinnt, ist der nächste Schritt die Vollstreckung des Urteils.
Der Zweck dieses Artikels besteht lediglich darin, Sie über die Vorgehensweise zur Kontaktaufnahme mit AVIANCA zu informieren. Wir stehen in keiner Verbindung zum Unternehmen und ermutigen zu keinerlei Maßnahmen. Alle auf der Grundlage dieses Artikels getroffenen Entscheidungen liegen in der alleinigen Verantwortung des Lesers.
