Müssen Sie Bradesco kontaktieren? Dann schauen Sie sich unseren Artikel an und entdecken Sie alle verfügbaren Möglichkeiten.
Bradesco ist eine alte Bank, die 1943 in Marília gegründet wurde. Ihr ursprüngliches Ziel bestand darin, kleine Händler, Beamte und Menschen zu bedienen, die nicht über viele Mittel verfügten.
Die Bank verfügt derzeit über Pläne und Lösungen sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie Bradesco kontaktieren können.
Kontaktieren Sie Bradesco
Zunächst ist es ratsam, sich zur Lösung Ihrer Probleme direkt an die Bank zu wenden. Sehen Sie sich unten die verfügbaren Supportoptionen an.
Einfaches Telefon
Die Easy-Telefonnummer ist der erste Servicekanal der Bank. Um weitere Informationen zu Dienstleistungen und Produkten zu erhalten oder Fragen zu stellen, rufen Sie an:
- 4002 0022 (Hauptstädte und Metropolregion);
- 0800 570 0022 (Andere Standorte);
- 55 11 4002 0022 (Für Kunden im Ausland);
- 0800 722 0099 (Für Kunden mit Hör- oder Sprachbehinderungen).
Bia
Bia ist der Onlinedienst von Bradesco. Sie möchten Ihre Probleme schnell und einfach lösen? Sprechen Sie einfach auf folgende Weise mit Bia:
- WhatsApp: 11 3335 0237
- Durch den Antrag der Bank: Durch Google Play (für Android) oder App Store (für iOS iPhone).
- Über Google: Greifen Sie einfach auf Ihr Mobiltelefon zu und sagen Sie die Worte „OK GOOGLE“ und dann „Sprich mit Bia do Bradesco“.
SAC Hallo Bradesco
Der SAC-Channel richtet sich an Kunden, die für Produkte oder Dienstleistungen der Bank bezahlt haben und ein Problem hatten. Wenn Sie zu dieser Gruppe gehören, rufen Sie einfach die Nummer an 0800 704 8383 und Ihr Problem lösen.
Bradesco-Ombudsmann
Sie können Fone Fácil und SAC Alô Bradesco nicht kontaktieren? Versuchen Sie dann, Ihr Problem zu lösen, indem Sie sich unter der angegebenen Nummer an die Bankenombudsstelle wenden 0800 727 9933.
Erwähnenswert ist, dass es sich bei der Ombudsstelle um einen Kanal für Kundenbeschwerden und Kundenbekundungen in zweiter Instanz handelt, d.
Soziale Medien
Eine weitere Möglichkeit, stets mit der Bank in Kontakt zu bleiben und über alle Neuigkeiten und Neuerungen auf dem Laufenden zu bleiben, sind soziale Medien. Sie möchten nichts verpassen? Dann folgen Sie Bradesco durch:
Häufig gestellte Fragen
Wenn Ihre Frage allgemeiner Natur ist, können Sie auf die zugreifen Servicekanal Wenden Sie sich an Bradesco und suchen Sie nach einer Antwort auf Ihr Problem.
Auf der Website finden Sie mehrere Fragen zu allgemeinen Themen. Sehen Sie sich die verfügbaren Kategorien und einige der wichtigsten Fragen der Benutzer an.
Kategorien: Selbstbedienung, Bradesco Cartões, Bradesco Celular und Bradesco Consórcios.
Hauptfragen: Wie nutzt man die digitale Validierung?; Mein 4-stelliges Passwort wurde gelöscht oder vergessen, was soll ich tun?; Wie greife ich zum ersten Mal auf das Internet-Banking zu?; Wie überprüfe ich mein Guthaben?; Wie stelle ich im Internet-Banking ein Duplikat des Boleto aus?; Wie überprüfe ich unter anderem meinen aktuellen, Spar-, Renten- und Kapitalisierungskontoauszug?; Ist es möglich, ein Konto online zu eröffnen?
Andere Formen der Beschwerde
Sie können Bradesco nicht über die ersten und sekundären Supportmethoden kontaktieren? Versuchen Sie also, Ihr Problem zu lösen, indem Sie uns indirekt kontaktieren. Sehen Sie sich unten um und verstehen Sie es besser.
Beschweren Sie sich hier
Hier beschwerenist eine Website zur Entgegennahme von Beschwerden und Stellungnahmen von Kunden, die ihre Probleme mit der Bank nicht lösen konnten oder mit den erzielten Ergebnissen nicht zufrieden waren.
Die Plattform bildet eine Brücke zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen, in diesem Fall Bradesco. Alle ausgefüllten Formulare werden an die Bank weitergeleitet. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie Ihre Beschwerde einreichen können.
Um Ihre Beschwerde einzureichen, rufen Sie einfach auf Beschweren Sie sich hier, Bradesco und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche, die in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms erscheint "Beschweren".
Sobald dies erledigt ist, geben Sie einfach die von der Plattform benötigten Informationen ein, sprechen Sie klar und detailliert über Ihr Problem und fertig.
Reclame Aqui wird Ihre Beschwerde an Bradesco weiterleiten, das sich in Kürze mit einer Lösung bei Ihnen melden sollte.
Neben der Registrierung von Beschwerden dient die Website auch der Reputation der Bank. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.
Laut der Plattform hat Bradesco eine Bewertung von 7,5/10, die als gut gilt.
Die Bank erreichte diesen Wert, weil sie auf 100% Beschwerden reagierte, es ihr gelang, 78% Probleme zu lösen, 63,6% Kunden angaben, dass sie wieder mit der Bank Geschäfte machen würden und der endgültige Verbraucherwert bei 6,3 lag.
46.66% der Probleme werden von der Kategorie „Banken“ auf der Website registriert und das Unternehmen benötigt etwa 8 Tage und 16 Stunden, um auf Beschwerden zu reagieren.
Verbraucher
Eine weitere Plattform, die gute Ergebnisse liefert und sehr zuverlässig ist, ist die Website Consumidor.
In Zusammenarbeit mit Procon und öffentlichen Einrichtungen bietet die Verbraucher-Website Verbrauchern außerdem die Möglichkeit, ihre Probleme mit Banken oder anderen Institutionen zu äußern.
Im Folgenden erfahren Sie besser, wie Sie dieses Verfahren durchführen.
Um eine Beschwerde auf der Verbraucherplattform einzureichen, rufen Sie einfach auf Bradesco-Verbraucher und klicken Sie auf die Option „Beschwerde registrieren“.
Anschließend werden Sie auf der Website aufgefordert, einige persönliche Daten für die Registrierung und die Rücksendung an die Bank einzugeben. Geben Sie alle erforderlichen Daten ein und registrieren Sie Ihre Beschwerde.
Aufmerksamkeit. Die Plattform zählt und leitet Beschwerden nur bis zum Ende des Verfahrens weiter. Bleiben Sie also dran.
Nach Abschluss aller Schritte leitet die Website Ihren Kontoauszug wie bei Reclame Aqui an die Bank weiter, die Ihnen in Kürze mit einer möglichen Lösung für Ihr Problem antworten sollte.
Die Verbraucher-Website bietet außerdem Informationen über das Engagement der Bank auf der Website und ihren Ruf entsprechend Plattformparametern und Kundenfeedback.
Bradesco erhielt über die Plattform 1735 Beschwerden und antwortete 100%. Die Benutzerproblemlösungsrate betrug 78,5%. Die Zufriedenheit mit dem Kundenservice liegt bereits bei 2,6/5 und die Bank benötigt etwa 12,4 Tage, um den Benutzern zu antworten.
Beschwerde bei der brasilianischen Zentralbank
Viele Nutzer von Bankdienstleistungen wissen es nicht, aber wenn Sie ein Problem mit einer Bank haben und dieses nicht durch Ihren Ombudsmann gelöst werden kann, besteht eine sehr praktische und praktikable Alternative darin, eine zu beantragen Beschwerde bei der Zentralbank.
Die brasilianische Zentralbank ist eine hoch angesehene Institution und hat unter anderem die Aufgabe, das nationale Finanzsystem zu regulieren und zu überwachen. Die Institution arbeitet derzeit auch daran, die Stabilität der Kaufkraft des Geldes sicherzustellen.
Im speziellen Fall der Banken überwacht und kontrolliert die Zentralbank Bankinstitute mit dem Ziel, Missbrauch und andere willkürliche Handlungen zu verhindern, die von den Finanzagenten des Landes begangen werden könnten.
Wenn Sie also ein ernsteres Problem mit dem haben Bradesco oder einem anderen Finanzinstitut und dieses Problem wurde vom Ombudsmann nicht gelöst, können Sie Ihren Kontoauszug ganz einfach auf der Website der Zentralbank registrieren.
Sobald die Beschwerde eingereicht wurde, wird sich die Zentralbank direkt an Bradesco wenden, um Informationen über die eingereichte Beschwerde anzufordern.
Im Normalfall benötigt die Zentralbank etwa 8 bis 10 Werktage, um dem Bürger zu antworten. Diese Frist hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie lange die beanstandete Bank für eine Antwort benötigt.
Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, kehrt die Bank normalerweise ihr Verfahren um oder versucht auf irgendeine Weise, den begangenen Fehler zu korrigieren, indem sie die Zentralbank über diesen Vorfall informiert.
Wenn Ihre Beschwerde bei der Zentralbank unbegründet ist, werden logischerweise keine Maßnahmen ergriffen, da die Zentralbank Ihren Fall analysiert und ihn an die Institution weiterleitet, die in diesem Fall als Vermittler des Problems fungiert.
Wie bereits erwähnt, ist es sehr einfach, eine Beschwerde bei der Zentralbank einzureichen. Der gesamte Vorgang wird online durchgeführt. Es ist wichtig, dass Sie eine E-Mail-Adresse registrieren, um bei jedem Vorgang benachrichtigt zu werden.
Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten, ist die Notwendigkeit, dass Sie das Protokoll zur Einreichung der Beschwerde bei der Bank zur Hand haben. Halten Sie diese Nummer bereit, da Sie sie bei der Geltendmachung Ihrer Anschuldigungen benötigen.
Es ist auch wichtig zu klären, dass die Zentralbank Sie auffordern wird, einen Text zu verfassen, in dem genau erläutert wird, was zwischen Ihnen und der Bank passiert ist. Seien Sie an dieser Stelle so detailliert wie möglich und geben Sie Tag, Uhrzeit, Namen des Betreuers, Gesagtes, Protokollnummer usw. an. Verpassen Sie nichts!
Schritt für Schritt: Eine Beschwerde auf der Website der Zentralbank einreichen
Um das Beschwerdeverfahren bei der Zentralbank einzuleiten, Sie können hier klicken.
Wie Sie im Bild unten sehen können, müssen Sie Ihre CPF-Nummer eingeben und Beschwerden gegen Finanzsysteminstitute auswählen.
Lösen Sie das Captha und der Bildschirm wird geöffnet, auf dem Sie die erforderlichen Daten eingeben können:
- Wählen Sie den Namen der Institution
- Wählen Sie den Betreff aus
- Geben Sie Ihre Nachricht ein, einschließlich der Beschwerde, die Sie einreichen möchten
- Geben Sie die Protokollnummer des Finanzinstituts ein
Von dort aus fragt die Zentralbank nach Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer und erstellt anschließend das Serviceprotokoll.
Wenn Sie, wie oben erwähnt, das Beschwerdeprotokoll zur Hand haben, müssen Sie nur noch darauf warten, dass die Bank auf Ihre Beschwerde reagiert.
Fragen und Antworten zur Beschwerde bei der Zentralbank
1- Welche Institutionen werden von der Zentralbank beaufsichtigt?
Die Zentralbank beaufsichtigt mehrere Banken, Geschäftsbanken, Genossenschaftsbanken, Investmentbanken, Entwicklungsbanken, Wechselbanken, Sparkassen, Kreditgenossenschaften, Kredit-, Finanzierungs- und Investmentgesellschaften, Immobilienkreditgesellschaften, Leasinggesellschaften, Devisenmaklergesellschaften und Wertpapiermaklergesellschaften , Wertpapiervertriebsunternehmen, Entwicklungsagenturen, Hypothekenbanken, Kreditunternehmen für Kleinstunternehmer und Kleinunternehmen, Zahlungsinstitute und Konsortialverwalter.
2- Kann ich eine Beschwerde gegen ein von der Zentralbank autorisiertes Institut einreichen?
Ja, Kunden und Nutzer von Produkten und Dienstleistungen von Finanzinstituten und anderen von der Zentralbank zum Betrieb zugelassenen Institutionen, wie Kreditgenossenschaften, Zahlungsinstituten und Konsortialverwaltern, können Beschwerden einreichen, wenn Beweise für die Nichteinhaltung gesetzlicher und rechtlicher Bestimmungen vorliegen Rechtsvorschriften, deren Aufsicht durch diese Behörde berührt wird.
3- Hat eine Beschwerde bei der Zentralbank die gleichen Auswirkungen wie eine Klage?
Nein. Die Zentralbank ist auf Verwaltungsebene tätig und ersetzt keine rechtlichen Schritte. Wenn Ihr Problem daher nicht mit der Zentralbank gelöst werden kann, können Sie rechtliche Schritte einleiten.
4- Reguliert die Zentralbank die Wartezeit in der Bank?
Nein. Die Zentralbank regelt die Wartezeit in Warteschlangen nicht. Es gibt staatliche und kommunale Gesetze, die sich mit diesem Problem befassen. Es liegt an den Verbraucherschutzbehörden (Procon, Prodecon, Decon), Hinweise zu diesem Thema zu geben.
5- Gibt die Zentralbank den Wert der von den Banken erhobenen Gebühren an?
Die Zentralbank legt die Höhe der Gebühren nicht fest. Allerdings gibt es einige Dienstleistungen, die Banken kostenlos zur Verfügung stellen müssen. Unter Beachtung der Verbote steht es jeder Institution frei, die Höhe ihrer Gebühren festzulegen.
8 – Kann die Zentralbank das Institut zwingen, einer Gerichtsentscheidung nachzukommen?
9 – Die Zentralbank kann blockieren
