Haben Sie versucht, sich einzuloggen? Caixa Tem-Appund sind auf die Meldung „Maximale Nutzungsdauer für dieses Telefon erreicht“ gestoßen? Seien Sie versichert. Nun, wir erklären, was es bedeutet und warum dies passiert.
Da es sich bei Caixa Tem um eine neue Anwendung handelt, kann es gelegentlich zu Störungen kommen. Zum Beispiel Probleme beim Senden von Überweisungen und andere, die hier auf der Website bereits erläutert wurden. Kunden sind bereits an einige häufige Fehler des Instituts gewöhnt.
Schließlich greifen täglich Millionen von Nutzern auf die Plattform zu. Daher kommt es häufig vor, dass einige Fehler auftreten. Das System kann manchmal überlastet sein.
Was bedeutet die Nachricht?
Die Meldung „Maximale Nutzungsdauer für dieses Telefon erreicht“ bedeutet, dass Ihr Konto auf zu vielen Geräten angemeldet ist. Denn Caixa legt ein Limit für angemeldete Geräte fest, um Betrug zu verhindern.
Mit anderen Worten: Wenn Sie sich auf Ihrem Mobiltelefon in Ihr Konto eingeloggt haben und sich dann auf dem Mobiltelefon eines Freundes oder Verwandten angemeldet haben, könnte dies das Problem sein!
Typischerweise erscheint die Meldung, sobald sich der Kunde anmeldet. Um zu verhindern, dass die Grenze der zulässigen Geräte überschritten wird.
Mit dem Antrag soll sichergestellt werden, dass nur der Inhaber dieses Bankkontos Zugriff darauf hat. Wenn Sie auf mehreren Geräten angemeldet sind, kann es so aussehen, als würden sich mehr Personen anmelden.
Wie kann das Problem gelöst werden?
Die Lösung dieses Problems ist sehr einfach und schnell. Melden Sie sich einfach von Ihrem Konto auf den anderen Geräten ab, auf denen Sie angemeldet sind. Gehen Sie zu den Einstellungen und dann „Vom Konto abmelden“. Nachdem Sie den Vorgang auf allen Geräten wiederholt haben, melden Sie sich einfach erneut an.
Und dieses Mal können Sie auf das Konto zugreifen. Sowohl für die Institution als auch für den Kunden ist es besser, wenn das Konto nur auf einem Gerät angemeldet ist. Auf diese Weise entgeht der Kunde einem Betrugsverdacht. Zusätzlich zum Schutz Ihres Bankkontos, falls eines Ihrer Geräte gestohlen wird.
Derzeit ist bei Caixa Tem nur ein Gerät gleichzeitig pro Konto angemeldet.
Wenn Ihr Mobiltelefon gestohlen wird und der Fehler auftritt, wenn Sie versuchen, sich bei einem anderen anzumelden, müssen Sie zu einem gehen physische Bankfiliale. Damit die Betreuer Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Ich habe mich bereits auf anderen Geräten von meinem Konto abgemeldet und das Problem ist noch nicht behoben
Versuchen Sie in dieser Situation, einige Minuten oder Stunden zu warten. Die Aktualisierung der Caixa Tem-App kann eine Weile dauern. Sie können auch Ihre Internetverbindung überprüfen oder versuchen, die Anwendung zu deinstallieren und erneut zu installieren.
Sie können auch versuchen, den App-Cache zu leeren. Dadurch wird der Zugang zur Plattform deutlich verbessert.
Überprüfen Sie, ob ein Update für die Caixa Tem-Anwendung verfügbar ist. Sie können dies über den App Store Ihres Geräts tun (Play Store, Google Play…). Denn wenn die Anwendung nicht aktualisiert wird, können einige Störungen auftreten.
Aktualisieren Sie die Anwendung daher immer auf die neueste Version. Denn das Unternehmen behebt mehrere Fehler in der alten Version.
Wenn nichts funktioniert, wenden Sie sich an den Caixa-Kundendienst
Wenn Sie alles versucht haben und die Meldung immer noch erscheint, liegt möglicherweise ein Problem mit der App selbst vor. Oder jemand hat Ihr Passwort entdeckt und sich ohne Ihr Wissen auf einem anderen Gerät bei Ihrem Konto angemeldet. Deshalb müssen Sie vorsichtig sein.
Um genau herauszufinden, wo das Problem liegt, wenden Sie sich an den Caixa-Kundendienst.
Sie können die folgenden Nummern anrufen, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen:
4004 0104 für Hauptstädte und Metropolregionen
0800 104 0104 zu anderen Orten in Brasilien
0800 726 2592 Exklusiver Ansprechpartner für Kunden mit Behinderung. Der Dienst ist täglich rund um die Uhr in Betrieb. Auch an Feiertagen!
0800 725 7474 Dies ist die Nummer des Caixa-Ombudsmanns. Es wird verwendet, um Beschwerden einzureichen, größere Probleme zu lösen oder sogar Beschwerden einzureichen. Daher ist es das ideale Telefon für Kunden, die mit einigen Diensten/Plattformen der Institution unzufrieden sind.
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