Fälle von Leitungsentführungen nahmen zu und Anatel beschloss, die Regeln zu ändern. Erfahren Sie mehr!
Angesichts der zunehmenden Zahl von Betrügereien hat die Nationale Telekommunikationsbehörde Anatel die Regeln für die Portabilität von Mobiltelefonen geändert. Die neuen Maßnahmen traten am vergangenen Montag (28) in Kraft und zielen darauf ab, den Fällen von Telefonleitungsentführungen ein Ende zu setzen.
Portabilität ist ein Recht für Verbraucher von Mobilfunk- oder Festnetztelefondiensten, das es ihnen ermöglicht, den Betreiber zu wechseln, ohne ihre Telefonnummer ändern zu müssen. Der Portabilitätsbetrug hat in den letzten Monaten viel Aufsehen erregt und tritt auf, wenn sich Kriminelle Zugang zum Anschluss des Benutzers verschaffen und die Kontrolle über Nachrichten, Anrufe und soziale Netzwerke übernehmen.
Erfahren Sie alles über den Portabilitätsbetrug und erfahren Sie mehr über die neuen Regeln für den Betreiberwechsel im Land.
Portabilität
Wie bereits erwähnt, ist Portabilität das Recht eines Benutzers auf Telefondienste in Brasilien. Dies gibt Verbrauchern die Möglichkeit, den Mobilfunkanbieter zu wechseln, ohne ihre aktuelle Telefonnummer zu verlieren.
In ein Schlag was immer häufiger vorkam, verschafften sich Kriminelle Zugang zu Benutzerdaten wie dem vollständigen Namen, CPF und Telefonnummer und riefen Betreiber an, die sich als die Person ausgab, und verlangten die Übertragbarkeit ihrer Nummer. Als es ihnen gelang, übernahmen sie die Kontrolle über den Anschluss des Opfers und konnten auf dessen Anrufe, Nachrichten und soziale Netzwerke zugreifen, als wären sie das Opfer. Der Benutzer verlor schließlich, ohne etwas zu wissen, den Zugriff auf seine Daten.
Durch die Möglichkeit, auf soziale Netzwerke zuzugreifen, Nachrichten zu senden und Anrufe zu tätigen, sind Kriminelle angewandte Schläge im Namen des Linieninhabers Geld verlangen, gefälschte Gegenstände und Investitionen verkaufen.
Neue Regeln
Um diese Art von Betrug, die Übernahme von Telefonleitungen, zu vermeiden, zu Anatel beschlossen, neue Maßnahmen umzusetzen, die von den Betreibern befolgt werden müssen. Nach Angaben der Agentur haben Unternehmen neue Verpflichtungen, Anpassungen an den Portabilitätsverfahren vorzunehmen, um der Möglichkeit betrügerischer Praktiken ein Ende zu setzen.
Die neuen Regeln traten am Montag (28) in Kraft und legen fest, dass an Portabilität interessierte Kunden innerhalb von maximal sechs Stunden auf eine SMS-Nachricht auf ihrem Gerät antworten müssen.
Wenn Sie auf die Nachricht mit „JA“ antworten, wird die Anfrage des Benutzers bestätigt. Wenn der Benutzer nicht antwortet oder mit „NEIN“ antwortet, wird die Anfrage automatisch abgebrochen. Laut Anatel befinden sich die Änderungen seit letztem Jahr in der Entwicklung und die neuen Regeln sollten die Beziehung zwischen Kunden und Betreibern nicht verändern.
Laut Experten auf diesem Gebiet wird die Änderung keine großen Änderungen für den Benutzer mit sich bringen, die Überprüfung wird jedoch zur Sicherheit der Leitung und der Daten beitragen, da diese Art von Verfahren bereits von Anwendungen übernommen wurde und den erwarteten Erfolg erzielte.
Durchführung
Die Umsetzung der neuen Regeln begann im April dieses Jahres mit Tests an Standorten mit der Vorwahl 64 und wurde auf die Regionen Zentral-West und Nord ausgeweitet. Mittlerweile sind sie landesweit in Kraft getreten.
Mit den neuen Regeln möchte Anatel den Benutzern ein zuverlässigeres und geschützteres Erlebnis bieten, wenn sie sich für die Ausübung ihres Rechts auf Portabilität entscheiden. Nach Angaben der Agentur wird die Einführung dieses neuen Prozesses erhebliche Änderungen in den Vertriebskanälen der Betreiber mit sich bringen, beispielsweise Anpassungen der Schulungssysteme für Kundendienstteams und des Informationstransfers zwischen Betreibern.
