Nada é mais irritante do que precisar realizar uma tarefa no celular e não conseguir. A frustração de depender desse aparelho ao qual todos estamos conectados hoje em dia e não poder contar com ele é gigante.
Não é incomum precisarmos baixar um novo aplicativo na Play Store e, por algum motivo que desconhecemos, não sermos capazes. Porém, não se preocupe. Neste texto você vai descobrir os caminhos mais comuns para solucionar os eventuais problema com os quais pode se deparar. Confira!
Por que não consigo baixar nada na Play Store?
Muitas vezes, quando o usuário não é capaz de baixar qualquer aplicativo na Play Store, a razão do problema está relacionada à conexão ou ao próprio celular Android. Pode parecer óbvio, mas muitos esquecem de checar a conexão e a compatibilidade de seus sistemas operacionais com os aplicativos que desejam baixar.
A Play Store é uma loja virtual utilizada para fazer downloads de novos aplicativos e para atualizar os apps antigos dos smartphones com o sistema do Google. Sendo assim, ela só funciona normalmente quando o aparelho está conectado à internet e tem um sistema compatível.
Caso a sua Play Store esteja apenas carregando sem cumprir com as funções esperadas, é possível fazer algumas verificações para solucionar as falhas mais comuns. Confira!
Rede Wi-Fi ou dados móveis
Não apenas estar desconectado, mas ter qualquer problema na conexão com a Internet pode interferir no funcionamento da Play Store. Então, é muito importante verificar se a rede Wi-Fi e os dados móveis estão em pleno funcionamento.
Antes de tentar baixar algum aplicativo, cheque se a sua conexão está em perfeito estado. A verificação pode ser feita por meio do menu Configurações do seu aparelho de celular.
Espaço no celular
Outro problema que pode estar te impedindo de utilizar a Play Store é a falta de espaço disponível no seu aparelho. Esse é um dos fatores determinantes para baixar ou atualizar qualquer aplicativo.
O seu celular só é capaz de baixar ou atualizar um app se houver espaço no qual colocar os novos dados. Caso você tenha menos de 1 GB disponível, por exemplo, provavelmente não será capaz de realizar o download. Sendo assim, mantenha o seu aparelho sempre limpo. Guarde apenas os dados mais importantes e faça uso das clouds, nas quais é possível salvar arquivos sem ocupar espaço no seu aparelho.
Para excluir arquivos desnecessários do celular, vá até a seção Manutenção do Aparelho localizado nas Configurações do seu celular. Em seguida, confira seus dados de Armazenamento e inicie a limpeza. Se isto era o que te impedia de utilizar a Play Store, o seu problema estará resolvido.
Atualização do Android
Um sistema operacional obsoleto também pode te impedir de fazer downloads e atualizações na Play Store. Então, cheque se a sua versão é a última disponível. Vale a pena ir nas Configurações do seu Android para verificar se há atualizações de sistema pendentes.
Esse procedimento é simples. Fique atento, porém, porque as versões podem variar de acordo com o seu dispositivo. Manter o seu sistema operacional atualizado também é importante para contar com todos os recursos disponíveis, inclusive aqueles que garantirão a segurança do seu aparelho.
Aplicativo incompatível com a sua versão do Android
Os aplicativos disponíveis na Play Store do Google costumam ser compatíveis com o seu dispositivo. Porém, caso você esteja utilizando a loja por meio do site no computador, por exemplo, é possível que você encontre um aplicativo incompatível com o seu dispositivo. Assim, você não será capaz de baixá-lo para o seu aparelho.
Outro problema possível é que o aplicativo que você deseja baixar pode não estar disponível no Brasil. Isso não é raro quando falamos de jogos, por exemplo. Muitas vezes, também, os apps necessitam de um hardware mais poderoso que o que você utiliza. Então, se a Play Store não está te permitindo realizar o download, verifique se ele é compatível com o seu aparelho ou sistema.
Dados e cache da Play Store
Outro cuidado que lhe pode ser útil é realizar uma limpeza de dados e cache do app da Play Store. Para isso, basta acessar o seu menu Aplicativos, ir em Configurações e selecionar a Play Store. Em seguida, vá para Informações do aplicativo e escolha a seção Armazenamento. Nela, será possível fazer a limpeza tanto dos dados, quanto do cache.
Também é possível remover obstáculo eventuais para a instalação de novos aplicativos, uma vez que, ao realizar essa limpeza, você também libera mais espaço no armazenamento do seu celular.
Desativar e reativar a Play Store
Quando mais nada parece dar jeito, podemos sempre contar com o bom e velho ligar e desligar. Reinicie o aplicativo da Google Play Store no seu dispositivo ou restaure a versão original de fábrica.
Para fazer isso, você deve acessar o menu Anwendungen localizado nas Configurações do seu aparelho. Em seguida, selecione a Google Play Store e toque no ícone de três pontos no canto superior direito da tela para solicitar a desinstalação das atualizações da loja virtual. Assim, você poderá retornar à versão de fábrica do app.
Se mesmo utilizando todas as dicas apresentadas você não conseguiu resolver o seu problema, assista o vídeo abaixo que ele pode te ajudar:
