In der heutigen Zeit sind Mobiltelefone zunehmend zum wichtigsten Werkzeug im Alltag geworden, sei es in der Freizeit oder bei der Arbeit. In diesem Zusammenhang ist es der Wunsch eines großen Teils der heutigen Bevölkerung, über Geräte zu verfügen, die eine ständige Verbindung zum Internet und zu allem, was um sie herum geschieht, ermöglichen.
Es kommt jedoch häufig zu Verzögerungen bei der Zustellung von Rechnungen für Mobilfunkverträge – egal ob digital oder gedruckt –, was zu einer Kündigung des Vertrags wegen verspäteter Zahlung führen kann. Um dies zu verhindern, haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rechnungsanforderung zusammengestellt. 2. Kopie der Rechnungen vom Claro-Betreiber online und persönlich sowie Beantwortung der wichtigsten Fragen, die in diesem Zusammenhang auftreten können.
Meine Claro-App
Der beste Verbündete für Claro-Kunden, die einen schnelleren und praktischeren Service wünschen, ist zweifellos die Minha Claro-App, die in den wichtigsten Online-Shops kostenlos erhältlich ist. Über diesen Kanal kann der Kunde entweder eine zweite Kopie seiner Rechnung per PDF-E-Mail oder durch Kopieren des Barcodes anfordern. Außerdem ist es möglich, den monatlichen Verbrauch seines Pakets zu überprüfen und alle ausstehenden Rechnungen einzusehen. Der Zugriff kann über Mobiltelefon oder Computer erfolgen. Wichtig zu beachten ist, dass jeder Tarif eine eigene App hat; in diesem Fall verwenden wir Minha Claro Móvel.
Möchte der Kunde den Service per Computer nutzen, muss er die offizielle Minha Claro-Website aufrufen und die Option „Registrieren“ auswählen (siehe orangefarbener Pfeil (Bild 1)). Anschließend wird er auf eine andere Seite weitergeleitet, auf der er die CPF-Nummer des Anschlussinhabers eingeben und ein Passwort für den Zugang registrieren muss (Bild 2). Anschließend gelangt er auf die Minha Claro-Homepage und wählt dort einfach die Option „Rechnungen“ aus, um die Rechnung zu erstellen und die Zahlung vorzunehmen (Bild 3).
Bild 1
Bild 2
Bild 3
Möchte der Kunde die Anfrage über die Minha Claro-App stellen, greift er einfach von seinem Mobiltelefon aus auf den Online-Shop zu und lädt die App kostenlos herunter. Anschließend sind folgende Schritte erforderlich:
- Registrieren Sie Ihr CPF, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um sich anzumelden;
- Wählen Sie im Hauptmenü die Option „Online-Konto“ und dann die Option „Verlauf und Zahlung“.
- Wählen Sie nun einfach das gewünschte Konto aus und kopieren Sie den Barcode oder speichern Sie die Rechnung im PDF-Format.
Telefonservice
Auf Wunsch können Sie auch eine Kopie Ihrer Rechnung unter der angegebenen Telefonnummer anfordern. Rufen Sie dazu einfach an zur Nummer 10699 und wählen Sie die gewünschte Option aus.
Interaktives Claro-Menü
Alternativ können Sie auch das interaktive Kundenservice-Menü von Claro nutzen, über das Sie diese Anfrage ebenfalls stellen können. Rufen Sie in diesem Fall einfach die Nummer *1052# an, wählen Sie die Option „Konto“ und anschließend „Barcode“. Anschließend wird der Zahlungsbarcode auf dem Display des anrufenden Mobiltelefons angezeigt. Über diesen Kanal können Sie die Rechnung ausschließlich per E-Mail anfordern und so sicherstellen, dass Sie sie monatlich innerhalb der Zahlungsfrist erhalten.
Claro Festnetzkunden
Für Inhaber eines Claro-Festnetztarifs bietet der Betreiber einen Kundenservice-Kanal an, der sie bei der Anforderung einer zweiten Rechnungskopie unterstützt. Dafür benötigen Sie die CPF- oder CPNJ-Nummer des Anschlussinhabers sowie den Kontocode, die Anschlussadresse und das Fälligkeitsdatum der Rechnung. Rufen Sie nun einfach den Claro Fixo-Kanal auf und geben Sie alle diese Informationen ein. Alle Details der betreffenden Rechnung werden auf dem Bildschirm angezeigt. Die verwendete App heißt Minha Claro Fixa und ist ebenfalls kostenlos in den App Stores erhältlich.
Claro Digitale Rechnung
Eine sehr praktische Option, die keine Verzögerungen beim Rechnungserhalt riskiert, ist die Option „Digitale Rechnung“. In diesem Fall registrieren Sie Ihre beim Kauf des Tarifs am häufigsten verwendete E-Mail-Adresse. Genau wie in der Minha Claro-App können Sie mit dieser Option die monatlich verbrauchte Datenmenge, Serviceabrechnungen und ausstehende Rechnungen überprüfen.
Wo kann ich meine Rechnung bezahlen?
Die Bezahlung Ihrer Claro-Rechnung ist ganz einfach und kann über Lotterieannahmestellen oder Banken, per Lastschrift, Online-Bankeinzug und sogar per Kreditkarte erfolgen.
Claro-Telefonnummern
Wenn Sie den Betreiber telefonisch kontaktieren möchten, können Sie dies über die Claro-Kundenservicecenter tun. Nachfolgend finden Sie eine Liste der wichtigsten Kontaktnummern von Claro.
- Claro NET TV, Claro Phone, Claro NET Virtual Cancellation Claro NET: 106 21
- Claro Internet, Claro TV und Claro Stornierung: 106 99
- Claro Mobil: 1052
- Claro Combo: 0800 723 6626
- Service für Hörgeschädigte: 0800 036 2323
Es ist zu beachten, dass die Öffnungszeiten dieser Kundendienstabteilungen wie folgt sind:
- Montag-Freitag: 08:00 – 00:00
- Samstags: 9:00 – 20:00 Uhr
