Sie haben wahrscheinlich schon davon gehört Zentralbank von Brasilien, Rechts? Dabei handelt es sich, auch bekannt als BACEN, um eine staatliche Einrichtung von äußerster Bedeutung für das Land, da sie Träger des gesamten nationalen Finanzsystems und seiner ordnungsgemäßen Regulierung ist. Schließlich reden wir hier von nicht mehr und nicht weniger als der „Bank der Banken“.
Denn die Zentralbank ist neben vielen anderen Funktionen für die Aufsicht über alle hier existierenden Finanzinstitute verantwortlich. Darüber hinaus garantiert es der Öffentlichkeit die Wahrung ihrer Rechte und schützt ihre Nutzer vor Übergriffen der Banken.
Deshalb können und sollten Sie, der Leser, jede Beschwerde gegen eine Bank oder ein anderes nachgeordnetes Institut, das die von BACEN auferlegten Regulierungsstandards nicht einhält, hiermit formalisieren.
Möchten Sie herausfinden, wie? Schauen Sie sich also unten die Inhalte an, die wir für Sie vorbereitet haben!
Wann sollte man eine Beschwerde bei der Zentralbank einreichen?
Bevor Sie eine Beschwerde gegen ein Finanzinstitut einreichen, müssen zunächst einige wichtige Details besprochen werden. Und im ersten geht es um Ihre frühere Beziehung zur beschuldigten Bank.
Viele Verbraucher empfinden am Ende ein Unmut über die Dienstleistungen der betreffenden Institution. Die Ursache hierfür kann eine ungerechtfertigte Gebühr, als missbräuchlich angesehene Zinszahlungen, die Nichteinhaltung einer Vertragsklausel oder andere Probleme sein.
Jedoch, Es ist notwendig, zunächst direkt mit diesem Unternehmen eine Lösung zu finden. Dazu müssen wir nicht einmal sagen, dass Sie sich Ihrer Pflichten und Rechte angesichts des Problems, mit dem Sie konfrontiert sind, voll bewusst sind, oder?
Das bedeutet, dass Sie die gesamte Situation und die aktuelle Gesetzgebung in Bezug auf den betreffenden Sachverhalt genau kennen müssen. Nutzen Sie bei Bedarf juristische Inhalte, um Ihre Rechte zu verstehen und noch besser mit der Institution zu argumentieren.
Na dann. Sobald dies erledigt ist und mindestens ein Versuch einer direkten und erfolglosen Lösung mit Ihrer Bank unternommen wurde, ist es an der Zeit, sich an BACEN zu wenden. Es ist jedoch erforderlich, dass die bisherige Dienstprotokollnummer bei der Einrichtung vorliegt. Darüber hinaus können Ihnen auch andere Belege zu gegebener Zeit beigefügt werden.
Von dort aus folgen Sie einfach unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, um eine Beschwerde einzureichen.
Wie melde ich eine Beschwerde bei BACEN an?
Rechts. Sie waren bereits gestresst, haben diskutiert, gestritten und konnten keine Einigung mit Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut erzielen. Verschwenden Sie also keine Zeit und Schlaf mehr und eröffnen Sie ein Ticket bei BACEN. Es ist einfach, unkompliziert und schnell und Sie können es entweder telefonisch oder online erledigen.
Über das Internet
Für diese Option rufen Sie einfach die Website auf Zentralbank und gehen Sie direkt zur Registerkarte „Zugriff auf BC-Informationen“ und dann zur Option „Kontakt“.
Auf dieser Seite haben Sie mehrere Optionen, darunter „Registrieren Sie Ihre Beschwerde“, auf die zugegriffen werden muss. Füllen Sie einfach die erforderlichen Felder aus (denken Sie daran, dass eine Identifizierung nicht obligatorisch ist) und beschreiben Sie dann die gesamte Situation, mit der Sie konfrontiert waren.
Sofern Belege vorliegen, nutzen Sie bitte auch die Gelegenheit, diese Ihrer Beschwerde beizufügen. Dies wird Ihren Service sicherlich beschleunigen und auch dem zuständigen BACEN-Analysten mehr Sachverhaltsklarheit verschaffen.
Am Ende erhalten Sie eine Beschwerderegistrierungsnummer, mit der Sie den gesamten Prozess über die Website selbst überwachen können. Befolgen Sie einfach die gleichen Schritte Schritt für Schritt bis zur Seite „Kontakt“ und klicken Sie dann auf „Verfolgen Sie die Nachfrage“.
Per Telefon
Eine weitere Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen und einen Bericht einzureichen, ist die Rufnummer 145. Der Service ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr erreichbar.
Wie beim Online-Zugang wird nach Eröffnung einer Reklamation eine Protokollnummer bereitgestellt, damit der Kunde die Entwicklung seiner Nachfrage verfolgen kann. Diese Überprüfung kann online oder telefonisch erfolgen.
Eine Beschwerde bei der Zentralbank einzureichen ist einfach, oder? Es ist jedoch zu bedenken, dass BACEN nicht als Vermittler fungiert oder das Problem eines Einzelnen mit der Institution löst. In Wirklichkeit zielen die Maßnahmen der Agentur darauf ab, ein Finanzunternehmen zu überwachen, Verbesserungen vorzunehmen und sogar eine Geldstrafe zu verhängen, wenn es die geltenden Vorschriften nicht einhält.
Aber dann fragen Sie sich vielleicht: Warum eine Beschwerde einreichen, wenn BACEN meine Situation nicht lösen kann? Und die Antwort ist ganz einfach.
Auch wenn es nicht individuell gelöst werden kann, wird BACEN nach der Analyse Ihres Falles und der Überprüfung etwaiger Verstöße seitens des Finanzinstituts Korrekturmaßnahmen von der Bank verlangen. Daher erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Antwort auf das genannte Problem und die zu ergreifenden Maßnahmen. Auf diese Weise können Sie erneut Kontakt aufnehmen und verlangen, dass den Bestimmungen der Aufsichtsbehörde in diesem Fall Folge geleistet wird.
Wenn Sie möchten, können Sie sich jedoch auch direkt an die örtliche PROCON wenden und ein rechtliches Verfahren einleiten. Oder wenden Sie sich für die entsprechenden Maßnahmen auch an einen Privatanwalt.
Unabhängig von Ihrer Option ist es wichtig, dass Sie Ihre Beschwerde bei der Zentralbank einreichen, damit die gesetzlichen Anforderungen erfüllt und eingehalten werden. Als Bürger sind wir mehr als nur Kunden, wir sind ein Gradmesser für die Ernsthaftigkeit der Arbeit dieser Finanzinstitute. Also lasst uns alle unseren Teil dazu beitragen, dass in Zukunft niemandem zu Schaden kommt!
Und wenn Sie zu denen gehören, die durch Videos besser lernen als durch Lesen, dann schauen Sie sich das hervorragende Video unten an und erfahren Sie, wie Sie Ihre Beschwerde bei der Zentralbank einreichen können!
