Quando perceber que o seu Celular não recebe chamadas, é importante descobrir rapidamente o que está provocando esse problema.
Desde já, você deve ter em mente que pode se tratar de um problema bem simples de se resolver. Por exemplo, se o dispositivo ativar o bloqueio de chamadas ou “Não Perturbe”.
Nesse sentido, basta ajustar configurações do aparelho para solucionar a questão. Porém, também é possível que seja uma situação mais séria.
A fim de resolver tudo com calma, venha conosco agora mesmo e saiba quais são suas opções.
Aparelho no modo avião
Antes de mais nada, é importante testar se você não está lidando com algo bem simples.
Talvez a razão pela qual seu Handy não recebe chamadas seja simplesmente porque ele está no modo avião.
Sempre que um aparelho fica no modo avião ou off-line, ele não consegue acessar suas conexões. Ou seja, não é possível atender chamadas, usar dados móveis, acessar Wi-Fi.
Por isso, é importante confirmar se o seu aparelho não está no modo avião. A fim de checar, você só precisa ir até a tela de opções do seu dispositivo.
Ali você verá se o modo avião está ou não ativo. Caso esteja, basta desativar este modo. Pronto! Com isso, o seu celular já deverá voltar ao normal.
Bloqueador de chamadas ativo
Outro problema comum, é quando o bloqueio de chamadas fica ativo. Dessa forma, o seu celular pode bloquear as chamadas que recebe.
A fim de resolver, você precisa desativar o bloqueio de chamadas. O processo para desbloquear no seu aparelho Android é o seguinte:
- Primeiramente acesse o app de realizar chamadas;
- Logo depois, vá até o canto superior da tela, onde ficam três pontinhos;
- Assim que clicar nesses pontos, selecione a opção “Configurações de chamada”;
- Por fim, deverá encontrar informações sobre a rejeição de chamadas em seu dispositivo.
Já se você usar um iPhone, então siga os passos abaixo:
- Primeiramente, acesse as configurações do seu aparelho;
- Em seguida, selecione as configurações do telefone;
- Agora acesse o “Bloqueio e identificação de chamadas”. Nesta seção poderá confirmar se o bloqueio está ou não ativo, e desativa-lo.
Porém, se confirmar que o problema não era o bloqueio de chamadas, então precisará tentar outra saída. Continue conosco e veja o que mais pode estar acontecendo com seu celular.
Celular sem sinal
Sempre que seu Celular não recebe chamadas, uma das primeiras coisas que você pode tentar é reinicia-lo. Caso o problema seja falta de sinal, isso já poderá bastar.
Ou então, simplesmente ativar o modo avião por alguns segundos e depois desativar novamente. Dessa forma, ele poderá se reconfigurar à rede e voltará ao normal.
Se o seu aparelho ficar sem sinal, por sair da área de cobertura, uma opção é ativar o roaming.
Caso não saiba, você pode habilitar o roaming e conseguirá fazer ligações fora da área de cobertura da rede.
Em geral, isso só é necessário quando o usuário viaja para outro país ou algo parecido.
Apenas é necessário ir até as configurações da rede do seu celular. Então, permita o roaming e já conseguirá resolver esse problema.
No entanto, se nem isso resolver, pode haver mesmo algum problema com seu celular ou chip.
Problemas com o chip
Caso suspeite que o seu chip esteja com problema, precisará fazer alguns testes. Em primeiro lugar, abra o seu celular e retire o chip por alguns segundos.
Lembre-se de que deve ter muito cuidado ao retira-lo, combinado? Então, tente posiciona-lo melhor na parte apropriada do seu aparelho.
Além disso, se for possível, teste o seu chip em algum outro celular, que também seja compatível. A partir dos resultados desse teste poderá descobrir o que está acontecendo.
Caso o problema se repita nesse outro aparelho também, isso significa que há um problema com seu chip. Assim, você precisará procurar sua operadora e solicitar um novo chip.
Por outro lado, se o problema não se repetir, então pode haver algo errado com seu próprio celular.
Se já confirmou que ele não estava no “Modo Avião”, “Não Perturbe” e bloqueando chamadas, pode ser algo mais sério.
Nesse sentido, a solução pode ser restaurar seu celular às configurações de fábrica. E caso nem mesmo isso resolva, então você precisará buscar assistência técnica.
Enfim, agora você já sabe exatamente o que fazer quando seu Celular não recebe chamadas. Agora siga as nossas dicas, e boa sorte para lidar com esse problema.
