Finden Sie heraus, welches Unternehmen die treuesten Kunden hat. Die Marke überholte Apple.
Eine Studie des britischen Beratungsunternehmens Bionic untersuchte die Loyalität der Verbraucher gegenüber mehreren Marken/Unternehmen. Basierend auf den in der Untersuchung ermittelten Werten belegte Apple mit 68% Treue den zweiten Platz, ein Unternehmen, das es schaffte, die Apple-Marke zu übertreffen. Diese Indikatoren wurden durch die Analyse von YouGov UK-Umfragedaten, sozialen Medien und Umfragestatistiken entwickelt.
Die Zahlen von Apple unterscheiden sich nicht wesentlich von der Feststellung eines anderen Beratungsunternehmens aus dem Jahr 2019, dass die Loyalität zum iPhone (nicht zum Unternehmen als Ganzes) 73% betrug. Mit anderen Worten, dies ist der Prozentsatz der iPhone-Besitzer, die beim Telefonwechsel ein anderes iPhone anstelle einer anderen Smartphone-Marke gekauft haben. Im Vergleich zu Samsung verfügt das US-Unternehmen über eine viel treuere Kundenbasis, da das koreanische Unternehmen mit nur 40% Loyalität auf Platz 24 liegt. Darüber hinaus gewann der Apfel bei der Masse an Beliebtheit (1,01 gegenüber 0,82) und steigerte die Stabilität der Marke weiter, mit einem Index von 2,62 gegenüber 1,15 beim Konkurrenten. Lesen Sie weiter und sehen Sie, wer von Apple gewonnen hat.
Netflix hat die treuesten Kunden
Den ersten Platz auf der Liste belegt die rote Streaming-Plattform. DER Netflix-Unternehmen Ich habe unglaubliche 79% an Treue erhalten. Trotz der jüngsten Kontroversen zu Themen wie dem Passwort-Sharing-Verbot, Preiserhöhungen und sinkenden Abonnentenzahlen hält Netflix weiterhin den Spitzenplatz im Bionic-Ranking.
Obwohl die öffentliche Bekanntheit geringer war als die von Apple (0,79), erreichte der Streaming-Dienst eine Loyalität von 79%, indem er Loyalitätsmetriken (2,98), Impressionen (4,35) und Reputation (3,62) mit Suchmetriken kombinierte. Ebenfalls auf der Liste stehen Amazon (Platz 3 mit 65%), Starbucks (Platz 9 mit 55%) und Microsoft (Platz 11 mit 53%). Der Berater analysierte auch die Loyalität der Verbraucher gegenüber britischen Supermarktketten, Sportunternehmen und anderen.
Tolle Zahlen
Aber zurück zum iPhone: Auch wenn es nicht gewann, erzielte das Unternehmen fantastische Zahlen. Bionic zitierte außerdem eine Gitnux-Studie, die den Schlussfolgerungen einer CIRP-Studie (Consumer Intelligence Research Partners) aus dem Jahr 2019 nahe kam. Dieses andere Unternehmen stellte fest, dass 92,61 TP3T der iPhone-Besitzer planen, ihre Apple-Geräte weiterhin zu verwenden, verglichen mit 74,61 TP3T der Samsung-Gerätebesitzer.
Darüber hinaus geben 64% der Apple-Gerätenutzer an, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass sie in Zukunft zu einer anderen Telefonmarke wechseln werden. Nach Ansicht des Beraters ist diese Position bei den Verbrauchern nicht nur auf das Image der Marke zurückzuführen, sondern auch auf die Qualität, Zuverlässigkeit und den Kundenservice des Unternehmens.
Zusätzlich zu Apple und SamsungAuch andere berühmte Rivalen wie Coca Cola und Pepsi stehen auf der Liste, wobei letzterer an der Spitze steht. Pepsi schaffte es, den 16. Platz zu belegen, während Coke den 19. Platz belegte.
Sehen Sie sich die vollständige Treuebewertung von Bionic an
1 – Netflix
2- Apfel
3- Amazon
4- John Lewis
5- Aldi
6- Brewdog
7- Lidl
8- Waitrose
9- Starbucks
10- Debenhams
11- Microsoft
12- Kraft Heinz
13- Argos
14- Marks & Spencer
15- Tesco
16- Pepsi
17- Küste
18- Cadburry
19- Coca-Cola
20- Sainsburys
